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平台治理指的是，让谁来参与到平台这个生态系统中，如何进行价值分配，以及如何解决参与者的冲突 我们先从《平台革命》中一个国家治理的例子说起 1959年李光耀出任新加坡总理，当时整个国家没有任何天然资源，甚至国防和淡水都要依靠马来西亚。国家政府腐败，马来人和华人种族冲突，穆斯林和佛教徒宗教冲突，资本主义和社会主义的政治冲突都严重掣肘整个国家的发展。 李光耀曾在伦敦政治经济学院求学，获得剑桥大学法学学士学位，他把英国法律制度引入新加坡。他开始严惩国家腐败，提升公务员工资，向私营企业管理模式看齐。据统计，为一己私利滥用公共权利的腐败指数每下降1%，国民生产总值就增加1.7%。 在李光耀领导的政府治理下，新加坡经济取得了令人瞩目的成绩：2015年人均GDP为55182美元，高于美国人均水平。 良好的治理对于平台来说，同样地重要。因为在自由市场经济环境下，人和组织的互动如果没有规则、限制或保障措施，就不会产生公平和令人满意的结果。 市场失灵 书中讲到了市场失灵的四种原因：信息不对称、外部效应、垄断、风险。 下面我们分别说说 信息不对称 当一方比另一方了解更多的事实并以此谋利时，信息不对称就产生了。 比如在电商出现之前，买家不容易对比不同商品的价格，卖家可以利用信息差，赚钱更高额的利润。 外部效应 指溢出盈利流入到其他人手上。 比如平台未经用户的允许，把用户的私人信息出卖给其他平台，以谋利。 垄断 当一个商家对公众所需的产品拥有足够大的供应权，并利用此权利提高价格或捞取其他好处，垄断就产生了。 风险 当平台没有规则限制时，买卖双方可能受利益驱使，在平台上进行违法的交易。 上面讲到了平台运营中会出现市场失灵的四种常见原因，下面再讲讲有哪些治理工具。 治理工具 平台治理可以借鉴国家治理，宪法学家劳伦斯提出了国家治理的四个主要工具：法律、规范、体系结构与市场。 下面分别对这四种工具进行说明 法律 法律虽然是在国家层面进行制定和强制执行的，但法律同样适用于任何平台。 比如之前滴滴出现了多起男性司机伤害女性乘客的新闻，引起了社会的高度关注。 但法律一般不会让平台管理者对平台用户的罪行直接承担责任。 平台治理中说的“法律”，一般是指一些明确的规则，由律师起草的服务条款（比如我们在用户注册时，平台的法规说明页内容），或者平台管理者拟定的利益相关者的行为规则（比如电商平台规定，卖家发布的商品不得涉及黄赌毒。平台一旦发现卖家违反规则，则会下架违法商品，禁用卖家账号）。 规范 个人对规范的理解是，相比法律来说，规范没有明确的规则，但有一定的判断依据。 我们拿知乎仲众裁官为例。知乎上当出现一些命中平台违规条件的内容时，这些内容会进入众裁议事厅，由具备众裁资格的众裁官投票表决这些内容是否真的违规？当超过30个人投票，且票数超过60%时，这些内容将被判为违规内容。 体系结构 体系结构一般指平台自己制定的，奖励平台提倡的好行为，惩罚平台反对的不良行为。 比如花呗这类信用贷平台，当用户A经常使用，且按时还款，平台就会根据用户A的信用记录，逐步提高其信用额度；当用户B未及时还款时，平台就会预测风险，对用户B缩小信用敞口，降低平台风险。 市场 良好的市场机制会调节供需平衡，提高劳动效率。 先举个商业平台的例子。书中提到SAP鼓励开发者回答其他人提出的问题。当开发者回答一个问题会获得一定的积分积分会记入公司额额账户，积分达到一个指定的水平时，SAP会为该公司选择的慈善基金慷慨解囊。这个机制也为SAP在技术支持节省了6亿——8亿的支出，并产生许多新的产品和服务理念，降低了响应时间。
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