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和客户面谈的时候，很多时候客户会不自觉的透露出成交信号，如果这些信号能被我们识别，那么就可以接着做促成动作，如果不能识别客户透露出的信号，就会白白浪费了绝佳的成交机会。 促成签单的时机应该怎样把握呢？可以看看整理的这篇课件，只需要简单两个步骤，读懂肢体信号和口头信号，快速识别成交时机。 
我们做保险销售，尽管把销售流程分割成了多个动作和步骤，但在实际的销售过程中如果能够抓住客户瞬间的反应并且帮助客户下决定，自然能够顺利签单。我们总结了一些成交信号，例如客户关心自己以后的交费能力的时候，询问保险产品具体价格的时候，不断认同我们讲解保险的时候...... 促成签单信号我们分为两部分，第一部分是肢体信号，第二部分是口头信号，这个是课件中最重要的部分，我们来重点说下。 肢体信号部分：我们讲解保险的时候，客户不再反驳，用沉默表示认同的时候；也可以观察客户面部表情，从开始的散漫随意到认真严肃转变的时候；还有就是客户非常认同，觉得你提出的建议对他很有帮助的时候，往往会非常热情的请你吃东西喝水的时候；在讲解保险的时候，不断点头附和的时候。出现这些动作，说明客户已经认同你讲解的保险了，可以大胆进行促成动作。 除了上面的肢体语言，还有口头信号：例如在你讲解保险的时候，客户回应，保险好是好，这个保险有没有不好的地方？反问你这个保险真的就像你说的那么好吗？询问你这个保险怎么交费?这个保险需不需要体检?买了保险后万一理赔找谁呢？保险公司倒闭了我的保单怎么办？你不干保险了我买的保险还能理赔吗？客户提出诸如此类问题的时候往往意味着客户已经有了购买意向，我们一定要在这个时候做促成，如果没有做，会错失签单的大好时机。 做促成动作后也要做好异议处理，解决了客户的疑问，才能顺利签单，其中过程会运用到技巧和话术，我们平时在职场都会学到，也可参考课件内容，签单后也要做好巩固促成动作，防止犹豫期退保。 |
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