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有个视频段子，男子在宾馆住下后，一女子闯进来脱下外衣，声明给钱2000元否则报警非礼。这个突发事情，一般人会如此处理呢？ 怒对，怒斥，吓坏，吓傻，讲道理，无言以对，这些都是应对，不过要么是真的软弱不知所措，要么是情绪失控外强中干，都算不上恰当应对。 心理健康的标志就是有恰当应对。 视频故事接下来是这样的，男子听了女子威胁讹诈，不慌不忙，保持外表冷静如常，然后写了一行字给女子，“我是聋哑人，您说什么”。 女子毫不怀疑，写下“我要2000元钱，否则告你非礼我”，扔给男子后，男子开口念出了这段话。 这是个段子，却富有启发，一个是遇事冷静，应静制动，即便是装也要如此，男子就是保持正常状态，没有慌乱，再一个是遇事有对策，底线思维，面对最差，这是解决问题。 举生活例子。 处于新冠肺炎疫情防控严峻时刻，急需采购设备物资并需要在几天内到场，为防止疫情封城或者运输耽搁时间，这时候考虑外地货车运输人员不会有问题很重要，如何有效应对呢？ 可以在司机到场后，进行检疫检查处理，确保消除潜在风险，这是必要措施，避免万一出现问题扩散，也尽到管理责任。上面做法属于后发制人，还可以提前到先发制人，即确保送货司机出发前就是正常状态，先提供24小时内核算检测证明信息。 因此，有效应对就是，由专业人员提出司机来之前来到后的防控要求，作为“明白纸”内容发给采购管理单位，由采购单位发送给各个供货商知晓。 这个应对过程其实就是“流程”，有了管理目标，依次向前推理，想到可能措施，到达当下现实，然后再顺向下达指令，实现目标，这个过程就是流程管理。 再举例全过程投资管理例子。 比如投资控制，首先有估算清单，这是对应初步设计方案的，类似掂量掂量，大差不差就行。然后到了初步设计阶段，这个时候有了大致工程量，较为细致的设计做法也有了，就可以做的较为准确，属于概算，最后是施工图纸和预算。 这个过程也是流程，为了做好投资控制，该如何应对呢，毕竟每一步会因为数量、价格、做法等出现调整。 对策就是以估算总数据为基础，单个项目造价控制，总体平衡，这样有高有低可以调整，假如超出估算则坚决顶住，要求优化调整。这里的单项造价控制是有效对策，就好比家庭是社会单元，一个个家庭好起来，社会自然不会差。 心理健康就是遇事有恰当对策，当然，我们不能过度追求有效应对，毕竟没有最好只有更好，兵来将挡水来土掩，根据自己特性做到有应对就好，能够大智若愚则是理想追求了。 |
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