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2022年2月的最后一天，中央深改委第二十四次会议审议通过了《关于加快建设世界一流企业的指导意见》。 会议中明确提出“加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业”，在全面建设社会主义现代化国家、实现第二个百年奋斗目标进程中实现更大发展、发挥更大作用。 “产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”16个字，明确了中国企业建设世界一流的关键要素。那么如何理解这16个字呢？我们先来看看“产品卓越”。产品卓越，可以说是企业建设“世界一流”目标的根基。企业的基本使命是响应客户要求，提供产品与服务。而产品卓越就是引导企业聚焦主业，打造核心产品服务，在产品增值、高科技含量、硬品质要求等方面实现突破，与其他行业企业拉开差距。具体实现路径，我们可以关注这20个字：需求为导向，创新为驱动，质量为根本，生态为保障。
需求为导向，就是跟着市场走，跟着客户走。对于大多数中国企业而言，能够洞察市场变化，抓住拐点和新机遇，这是企业发展的关键，更是产品服务发展的关键。京东方现在已经成为国内家喻户晓的企业了，公司在近10年间业绩规模发生了巨变。“十二五”初期，公司还只是百亿规模的中型企业；到了2020年底，公司营业收入规模已超1300亿元，进入到“世界级公司”阶段。京东方的巨变，就是有效把握了全球市场的需求趋势，抓住了显示技术迭代升级的关键周期。2014年开始，陆续实现并保持了智能手机显示屏、平板电脑显示屏、笔记本电脑显示屏、多尺寸液晶面板等全球市场的市场占有率第一名，成为半导体显示领域全球领先企业。2016年开始，京东方响应物联网发展趋势，提出了“开放两端，芯屏气/器和”的发展战略，进入新的发展阶段。创新为驱动，这个概念最近几年大家谈得非常多。中国企业正在经历新旧动能转换的关键时期，“新动能”就是科技创新的动能。从产品卓越的角度来讲，创新驱动需要将创新流程与产品运营体系进行有机植入、深度结合。对于航空发动机而言，技术创新是实现产品卓越的必备基础。如何将多线程的技术研发工作与生产运营体系有效对接，是航发动力面临的重点问题之一。公司在推进运营管理系统AEOS建设过程中，整合了研发体系、生产体系、供应链体系和保障体系，其中将研发体系设置于运营管理系统的核心位置。航发动力的产品研发创新体系从技术流程、技术基础、技术管理和技术团队四个方面进行标准规范，实现产品运营的“全生命期、全业务域、全要素”的有效覆盖。这一架构的搭建，帮助航发动力形成了一套统一、规范、标准的管理体系，帮助多个团队实现并行研发，有效对接。质量为根本。质量的提升，管理的推进，需要依托标准化、流程化、迭代化来实现。京东方在2012年的时候，全面引入了卓越绩效管理模式，加强对质量的全面管理。“十三五”期间总结形成了“循环驱动质量管理”模式，进一步突出预防管理、流程管理、问题管理三个关键环节。一是依托风险识别与评估，建立实施预防对策。从产品策划阶段就启动了质量管理和风险控制。二是聚焦标准化，实现流程管理升级。2015年开始，京东方推进企业标准化体系的优化工作，从基础管理标准、岗位标准、产品标准、格式标准、工具标准等五个方面展开，大幅减少了工厂间的差异。三是问题管理，这项管理工作实际是贯穿生产运营始终的。针对产品设计研发、原材料管理、生产制造、售后服务等关键环节，京东方推出了六大创新质量管理方法，就是新产品量产前验证机制、产品良率监控系统、原材协同认证体系、短期快速信赖性监控方法、溯源性审核机制，以及标准认证评价系统。*数据来源：京东方集团化循环驱动质量管理模式构建与运营京东方的质量管理是持续推进，迭代升级的。针对质量管理，京东方设计了公司质量奖。这个奖项是公司参照世界三大质量奖和中国质量奖，形成的具有自身特色的评价标准和体系。同时，公司还创新性提出案例式评价方法，引导全员聚焦客户需求和瓶颈问题，创新质量管理。通过案例评审，挖掘京东方的最佳管理实践，在集团内树立质量标杆，弘扬质量先进，交流分享经验，全面提升管理水平。航发动力作为航空航天领域的重点企业，针对军用装备科研特点，在一般性供应商管理基础上，进一步突出满足各类型号科研、批产等不同阶段的管理要求，以及部分装备个性化定制的采购要求。公司系统梳理形成了7个管理领域、33个供应商管理流程。其中对于供应商的分类管理与评价，产品的全过程监督等内容，都进行了流程的细化规范。京东方在供应商管理方面，更加强调考核管理与合作培养相结合。公司定期对供应商从技术/创新、品质、服务、交付、成本（TQRDC）五个维度进行季度和年度绩效评价。针对性地制定专业供应商培训计划。2020年，京东方启动供应商发展计划项目，帮助供应商精确分析并解决业务及管理过程中的痛点，为供应商打造了销售-创新双驱动的业务体系，以及结构清晰、分工明确的管理体系，大幅改善了供应商的经营管理情况，深化了合作关系。从某种程度上讲，京东方的供应商管理，不仅是管理，还是赋能。实现产品卓越，还需要依托广泛的合作。京东方以客户导向为目标，提出要提前识别客户改善需求，化被动的品质管理为主动管理。2019年，公司与DEL合作了STSM（Sub-tier supplier management，次级供应商管理）和RTS on time（Ready to ship on time）等项目，与华为在固安工厂建立了联合实验室，通过和客户主动检讨改善项目，进行主动改善，取得了显著效果，也获得了客户的广泛认可。
产品卓越的实现，需要将“需求为导向，创新为驱动，质量为根本，生态为保障”这20个字融合为一体，系统构建管理体系，全面推动能力提升。京东方综合上述要素，提炼出了他的生态质量管理理念，即“质量为基、创新为源、需求为本、品牌为魂”，并在全公司、全员、全过程推进这一模式。在这个管理模式中，公司强调三个方面的引导驱动，具体包括“人正品真”的文化引领，“客户导向、追求卓越”的方针引领，“价值创造、以质取胜”的战略引领，这些内容从软文化方面对产品卓越发展提供了指引支撑。“质量管理、创新管理、需求管理、品牌管理”是四大核心能力，也是京东方产品运行管理的核心机制，通过“品正留住相关方、新特打动相关方、真诚服务相关方、卓益感化相关方”，为客户创造价值，实现公司盈利，赢得社会尊重。从软文化到硬实力，这样一个联动发展的管理模式，有效推动了京东方快速成为行业领军企业。航发动力也是构建了系统性的管理机制，就是中国航发运营管理系统AEOS体系。完整的管理体系是综合运用5大管理工具（包括SQCDP管理、可视化管理、分层例会、管理者标准作业、现场问题快速反应等），以流程导向来抓体系、建机制；管理体系全面融合了产品研发、生产制造、供应链管理、服务保障等各管理模块建设，形成管理合力，提升综合管理水平。产品卓越是建设“世界一流”企业的首要任务。好的产品服务是企业生存和发展的生命线。仅从产品生产谈卓越管理是远远不够的，建立系统生产管理理念，从市场、技术、运行、生态多个维度健全管理机制，是加速一流企业建设的重要路径。校对/阿苓 原创版权声明：本文系知本咨询旗下自媒体“混改风云”创作，未经授权，禁止转载！如需转载，请获取授权。北京知本创业管理咨询有限公司——核心专家团队、最多原创管理技术、数百家大型国企咨询服务经验，商务合作请联系小知老师，咨询电话：137 1778 2620 |
