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那么今天就来给大家分析一下：民营医院流失患者常见的七大因素及有效的解决方案！ 为什么病人更愿意花更多钱去公立医院？ 1、信赖感、对技术的迷信，长久形成的习惯。 2、享受更多的医保政策 3、熟悉的老专家 4、曾经在民营医院就诊，出现不满意疗效。 5、对民营医院不够了解，只是下意识作出的决定。 解决方案： 1、加强医院与各大医院的技术交流，举办学术性高峰论坛，提升医院技术形象。 2、通过传播、软新闻等各种宣传形式强化医院的品牌形象。 3、加强医院内部质量管理，提升医疗服务质量，做到出院的患者满意最大化，从而提升口碑宣传率。 4、聘请部分当地公立医院的老专家，安排在内科、外科、心血管等临床科室，部分妇产科的老专家也可通过渗透性经营培训，提升他们的经营意识。 5、和大医院进行医联体建设，开展技术合作和转诊。 “病人没钱治病，太穷了” 1、免费类、优惠类活动带来的无质量病人。 2、医生是否开大处方，吓跑病人。 3、经营部制定的医生处方额度没结合当地市场。 解决方案： 1、加强培训与沟通，杜绝医生急功近利心态，同时提高医生的整体接诊技巧，培养技术性和经营性结合的医生。 2、最重要的是，从病源上加以努力，更多的门诊量，能够杜绝医生浮躁的心态。 3、医院的日常门诊不能靠“哄”，而是要建立一种病人信赖，冲着医院技术和品牌而来的心态，不能完全依赖义诊和促销活动，靠“便宜”吸引患者。 4、经营部制定一些开发方案时，是否给医生造成了太大压力，这种压力转化为对病人的急功近利的大处方，得不偿失 。 投放了广告却总是没效果 1、准确的定位，广告对象找对人，卖点找对人 (1)避免千篇一律，不要人云亦云。 (2)避免全面没有特点 (3)多些软新闻 (4)避免没有方向没有计划，没有界限的投放。 2、系统性、有计划性、避免乱投 (1)组建党支部，大力支持党建工作开展，建立一种政府支持形象。 (2)公益广告、有针对性做，作出影响力。 (3)传统媒体效果大打折扣下，开发网络宣传平台。 3、市场部如何找准自己的位置 (1)协助策划部开展一些户外活动 (2)作为一个宣传渠道，大力开展门诊，乡镇医院的转诊关系。 (3)以产科为主要切入点，积累关系，带动外科、妇科、骨科等科室开拓。 (4)大力开展体检市场 (5)进行下乡普查筛选
病人看了一次病就不再来了 (1)病人只是来试试 (2)广告宣传与内部经营不对接 (3)对医生诊疗不满意 (4)治疗费用太高 解决方案： 1、医院内部氛围营造。通过学术墙、医院各科室走廊墙体、专家的包装，营造医院一种浓厚的学术氛围。病人进来后，就产生很强的信任感。 2、策划部策划的活动和广告，要把活动的本质深刻灌输给临床医生与相关部门。从而避免策划与医院内部经营行为的脱节。很多病人来了，失望走了。 3、策划活动不能有太多的投机行为。做活动是需要有人气，但是如果出现太多投机行为，就会发现来了很多人，但是都不是我们想要的。 如果这时候再出现医生的无技巧性开发，就会出现以后活动越做越没效果，病人不信任现象。 4、活动来的免费病人也好，优惠内容也好，必须一视同仁。而不能因为病人享受的是不收费的服务，就加以故意刁难。 5、 活动内容承诺的，必须及时、准确的兑现。这是形成二次开发和病人满意度的最重要条件。 优惠、平价和免费都难吸引患者 1、以前过度开发留下的信任危机产生后遗症 2、没有好的卖点，没有找到好的主题和好的传达方式。 3、类似的活动太多，不够吸引人，甚至月月有。 4、每次优惠和评价项目甚至优惠都是旧项目，产生不了需求。 解决方案： 1、不提倡每个月都做优惠活动，特别每次都是相同的优惠项目和内容，要做活动，每次都提炼1-2个产品主推，不要全线检查和治疗项目都优惠。
2、增加附加值。比如宫颈疾病的免费普查，在提供宫颈刮片等高技术时，如果增加权威专家现场检查诊断等附加值，从而更能唤起患者的欲望。 3、活动时间结束后就不要再延长活动期。让活动充满稀有性，让患者期待下一次的活动。 病人做了检查却不治疗 1、病人感觉医药费太贵 2、只是看广告来，享受某种特定优惠检查服务 3、医生解释不到位，接诊技巧打动不了 4、没钱 解决方案： 1、 医生的外在形象，服务态度，说话沟通技巧，专业术语等都是打消患者疑惑的最好的方法。 2、诊疗过程中，只要患者真的有病，就能产生他的治疗欲望。其过程需要医生与病人的深度沟通，了解患者的需求及心理想法。 3、最好的接诊技巧就是医生自身的综合专业素养，只有拥有高素质的专业素养，才能打动患者，促成其治疗 。 十个新病号却只留下了两个? 1、医生接诊能力差，大处方吓死人 2、收费过高 3、诊疗效果差 4、久治不愈的老病号，试探性的就医 5、短期性宣传策略带来的病人 6、医生接诊技巧的不高 7、在接诊过程中，病人对医院产生的不信赖感 解决方案： 1、如果不是目标人群，只是体验活动来的，或者说图活动免费项目来的，那流失性比较大是正常的。 2、正常的门诊中，十个新病号，流失了八个，医生接诊能力差、大处方、医生接诊技巧不高都可能是原因。 其根源就是：提升医生，增加信赖。提升医生整体专业素养和技能，增加医院的整体信赖度。 声明：转载是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请您与我们联系，我们将及时更正、删除，谢谢。  |
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