同心守“沪” 共创佳绩 | 上海联交所创新业务逆“封”运行篇

疫情来袭，上海联交所全体员工众志成城、凝心聚力，各项工作井然有序。我们相信“倒春寒”必将过去，真正的春天必将到来，让我们共克时艰，共待春暖花开。

三月以来，上海本土疫情呈多点散发快速蔓延态势，疫情防控是当前头等大事，上海联交所公共资源交易总部和金融资产交易服务总部严格按照所党委部署要求，统筹推进疫情防控和业务发展，各业务团队在严守疫情防控措施的前提下，主动开展服务，积极拓展业务。

公共资源交易有质有效

为确保疫情期间客户需求及时得到回复解决，公共资源交易总部会同网络信息部、软件开发公司、CA公司等，指定专人“离所不离岗”，转接所内客服咨询电话，自3月18日起接听客户服务电话100余个，反映问题全部得到解决。同时为国储粮、申铁集团、机场集团等重点客户使用“首问负责、一客一群”方式，开通了专属微信客服群，以对接人为第一责任人，秉承“事不过夜”原则及时为客户排忧解难。一线团队成员也组织开设客服内部讨论群，业务和技术问题随时讨论，每日复盘，做到服务水平压茬改进，项目进度不断不乱。

金融创新业务稳步推进

疫情防控期间，为确保项目顺利挂牌，金融资产交易服务总部贯彻我所“无纸化”受理审核模式，将电子版挂牌材料上传综合交易平台，线上完成受理审核，助力客户项目落地。同时开启“云办公”和“云会务”模式，线上完成业务工作，坚守岗位，做到疫情期间工作推进不停摆。

与此同时，金融资产交易服务总部创新一部开展的创新业务也处在攻坚的关键时点，部门全员在做好自身防疫居家的同时，也以时不我待的紧迫感投入到工作中。通过语音会议、微信和电话等多渠道与相关监管机构和委办局就创新业务进行沟通反馈；主动对接联系银行，就反馈的意见逐一沟通，听取意见建议，并克服协调沟通中的困难，主动收集试点项目详细信息；积极联系外部政策业务专家，引入外部咨询服务，并协同风控内审部和财务结算部针对服务合同提前沟通协调，为服务合同签订和试点项目咨询服务做好准备。在对外协调推进的同时，创新一部还不忘组织团队成员加强内部研究学习培训，早做谋划，为4月上旬组织针对创新业务场景的交易和结算体系线上培训提前做好准备。

惟其艰难、方显勇毅，惟其磨砺、始得玉成。面对疫情，每一位上海联交所人以无畏之姿勇挑重担，以无惧之态战斗在防疫和业务的第一线，用专业坚守与全力奉献，确保了上海联交所各项交易业务稳定运行，各项服务有序周到。

同心守“沪”，砥砺前行,

上下同欲，此战必胜。

山川无恙，一心向阳，

胜利一定会属于我们！

加 油！