『商业案例01』从一次性到高复购，快餐小店1天卖完1200份套餐（附10种引流方式）

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这是一则从0到1搭建私域的案例。

私域赋能，是一种强有力的获客手段，他可以帮助门店去锁客，实现线上拓客，让门店低成本、可重复、更高效的触达客户，从而完成转化。

很多快餐小店做线上私域之前，门店的线下客流量是是意较大的，用餐的高峰时段门店排队点餐是一种常态。

但随着市场门店经营模式的线上化，「意拉拉」发现了自己的客流量存在短板，门店与顾客是“一次性的关系”。

门店开始意识到一旦脱离了线下商圈人流，门店的客源几乎归零。

痛定思痛，负责人决定从 0 开始搭建自己的私域。

 

一、把客流量迁移到线上私域

1 、顾客场景：扫码下单。

2、策划设计：先领券再下单，一次送出 61 元提前锁客

3、运营目的：驱动顾客第二次来店消费 

 

 

- 顺应着市场和顾客的“扫码点餐习惯”，策划设计了活动海报物料，放置在店内桌台上面。当用户添加了「意拉拉」的门店的企业微信后，智能客服会一次性送出 61 元的组合券。

- 送出 61 元组合券的目地是为了：提前锁定顾客和拉动消费频率。

组合券的构成是店铺内的一两款热销产品＋高单价产品，利用高频带动低频的模式，刺激成交金额最大化。

顾客扫码后无需验证自动通过，并自动发送欢迎语。

 

二、做大私域，让顾客老带新

 

1、顾客场景：门店要回馈老客户

2、策划设计：设计裂变活动．在回馈活动的同时刺激老顾客邀请新人 

3、运营目的：将裂变活动和回馈顾客结合起来

「意拉拉」策划了一场以抽奖为主的活动主题：「门店 200 元免单券」 

为了避免用户抽不到大奖的负面情绪，活动上面的细节设计：

① 保证用户只要参与活动，就能抽到的奖品（参与奖） , 类似于 8 元的披萨折扣券。

② 活动在群里启动，给顾客提供了公众监督的地方，保证活动的真实性。

利用抽奖裂变营销工具．扫描海报上面的物料活码就会被自动邀请进入福利群。

群里智能助手会发送活动链接，顾客点击链接就可以参与活动抽奖。

每个顾客初始只可以抽取 3 次。（这三次都会赠送出一些单品券）

而初始次数用完的顾客，想要抽取到 200 元免单券，就需要邀请好友。

邀请 1 个好友，就可以多获得抽奖的次数。

 

三 、促活私域顾客二次到店

 

1 、顾客场景：门店有私域流量，但缺乏经营

2 、策划设计：通过不间断的活动刺激到店消费．培养顾客记忆

3 、运营目的：开始慢慢经营私域中的顾客

经营顾客的关键不是沟通情感，而是塑造用户行为，要让顾客习惯性产生消费念头。

门店定期的促销折扣活动＋新品活动，都是培养顾客行为的一种活动设计方向。

组合券的设计

促销活动＋优惠券组合的活动形式，9.9元就可以购买30元的优惠券。

 

「意拉拉」门店的私域顾客已经有了基础的用户画像

·喜欢西式点心

·价格较为敏感

·消费承受力在 25~40 元区间

 

顺着门店的顾客画像．在券包内放了 5 张 6 元的代金券，满 35 就可以使用。

活动上线之后，一共 1200 份全部售罄，券包收入 11880 元，按券使用率统计有效提高复购率 15 ％。

 

总结：

方法简单，注重流程细节，举一反三，学会复制方法

 

疫情肆虐，确实是一个影响餐饮行业的最大的非张力因素，门店成片成片的关张，一波又一波的商业街日渐萧条。

但是我们调转视角，看下那些依然还在，甚至业绩不减反增的餐饮门店，为什么他们好像并没有受疫情影响，为什么呢？

真的是疫情问题？

我看不是，或许「人」才是最大的问题。

 

最后附上10种有效的引流方法，希望大家结合自身，选择其一或者更多，好好利用起来，早日摆脱困境。