首批无陪护病房试点：无家属陪护 服务有温度

春日午后，一缕暖阳透过玻璃，洒在患者张女士的脸上，遭遇意外创伤后，此刻她正在安心静养。护工高姐正一边给她剪指甲，一边陪她聊天……

这是通用环球中铁西安医院推行首批“无陪护病房”后的一幕。和以前相比，病区里的家属少了，但服务并未打折，在这里，忙碌穿梭的护工，对病人而言不是亲人，却胜似亲人。

当前，我国已进入老龄化社会，双方都是独生子女的夫妻就要照顾四个老人，如果老人生病住院，生活节奏快、工作压力大的子女们往往无暇到院照顾。为解除病人家属的后顾之忧，今年3月15日，我院首批“无陪护病房”正式启用，此项工作的宗旨和目的，就是让家属“解脱”出来，让病人得到更专业的护理。

“无陪护病房”指的是，患者进入病区后，所有的医疗护理和生活服务都由我院医护人员和护工承担，患者满意与否，是衡量该项工作的唯一标准。我院就医体验服务部主任秦燕表示，让患者更满意、家属更放心，是医护人员义不容辞的责任，也是病房无陪护工作的目标。“无陪护病房”的着眼点，并不是禁止家属陪护，而是让患者不再需要家属陪护。

自开展“无陪护病房”以来，我院围绕提升无陪护工作质量推行了一系列改革。经过规范化培训的护工，实行班组化24小时工作制，提供“一对一”“一对多”两种陪护模式。

通过开展无陪护试点，相关病区在做好常态化疫情防控的同时，全面落实优质护理服务，医生、护士、护工临时客串起患者的“家人”，贯彻“把时间还给护士，把护士还给病人”的服务理念，致力于打造病人愿意、医院满意、医护欢迎的工作新模式。