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近年来，随着国内旅游市场的不断壮大，国家高度重视景区旅游服务质量提升工作。推进“互联网 旅游”，强化智慧景区建设，打造一批高品质旅游景区、重点线路和特色旅游目的地成为迫切需要。 消费者对文化和旅游的需求已经从“有没有、缺不缺”到了“好不好、精不精”的发展阶段，为适应这种文化和旅游供给主要矛盾的变化，行业也必须从数量追求，转到质量和品质的提升。伴随着大众旅游时代的到来，节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难、强迫购物、酒店餐饮不卫生等问题严重影响着游客的体验，信息化科学创新成为推进旅游质量提升的重要抓手，“智慧旅游”自2010年开始提出，之后国家先后发布了一系列关于推进旅游信息化发展的文件，2018年文化 旅游 技术的概念逐渐形成：以文化为内涵，以旅游为载体，以技术为动力，推进文化和旅游全面结合，进一步提升文化和旅游体验。 2015年1月12日，国家旅游局下达《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。2015年8月11日，国务院办公厅下达文件提出旅游基础设施提升、消费多样化等计划。在产业需求转型、生态需求改善、文化软实力需求提升的大背景下，智慧、文化、生态这三个名词和旅游融合后被赋予了新的意义。旨在为旅游产业开发出丰富的人文内涵、更加生态友好的智慧应用、帮助景区解决痛点并开拓发展思路，从而提升产业价值。 智慧文旅优势在于：应用多、场景多、人群多、选择多、数据多，围绕景区从外至内推动消费金字塔升级。目前大多数的景区建设不规范，开发方把基建、商业作为景区的核心要素，旅游核心本末倒置，从根本上限制了景区的转型升级，人民群众的旅游度假消费升级更加困难。所以发展智慧文旅，是景区转型升级的必要条件。 智慧文旅，文旅是主体，技术是引擎，它所蕴含的积极意义体现在三个方面：一是服务智慧化，二是运营管理的智慧化，三是创新发展的智慧化。所以字面上的意思就是要发展“智慧”二字，不止是从软硬件设施着手，还要从运营管理上同步展开，做到创新 智慧。 随着5G时代的到来，AI、大数据、云计算等新技术与传统产业将产生更大的协同作用，文旅行业也不例外。 一方面可以助力文化和旅游供给侧的全面数字化升级，包括用户洞察、产品设计、服务体验、综合管理等。同时在服务侧智慧科技将创造更惊艳的文化和旅游体验，VR技术、人机交互、人工智能技术等突破原有的旅游体验局限，带来全新旅游产品和设施设备。 而旅游产业资源分散、游客消费体验差，是政府主管部门和景区运营者所面临的痛点，5G 智慧文旅，帮助景区连接用户、商户，连接内容、商品，满足游客餐饮、住宿、出行等旅游相关需求，让文旅行业的数字化转型与创新落到实处。
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