|
随着疫情逐渐稳定，很多地区的瑜伽馆也慢慢回归正轨。想要客户认可瑜伽馆，馆主和瑜伽老师除了要深耕瑜伽课程，让瑜伽课程可以为来馆学习的客户解决他们的问题之外，瑜伽馆服务标准的提升也是客户选择与否的重要因素。 对于瑜伽馆来讲，如何提升会员续卡率一直以来都是馆主头疼的问题，很多老会员到期了不续卡，或者缴费了不来上课，这种现象很多场馆都存在。 团课作为瑜伽馆最基础的营销产品，是每个瑜伽馆都有的必备课程，做好团课是瑜伽馆日常的必须工作，但仅仅做好这些，瑜伽馆不会有太多盈利…… 众所周知，提升私教转化才是提升瑜伽馆经营业绩的核心，如何通过提升团课的服务标准进而提升客户粘性，开发私教转化，具体又是怎么做到的呢？ 
1.首先我们的心态要激情饱满，把客户当成自己最喜欢的人去对待，提前4小时查看系统通知需要上课的会员。要细心通知到每一个会员，并且确认他们的课程安排。 2. 提前15分钟准备上课相应人数的垫子以及辅具，以免因准备不充分耽误会员时间。再准备好与课程相符合的主题音乐，让会员放松。 3. 需要注意的是我们的体式序列，进出入引导和体式功效以及忌讳点都要非常熟悉，让会员感受到我们老师的专业度和负责的态度，这样会员才有想继续的心态。 
1.每一次团课，我们要养成课前点名的习惯，暗示会员不要迟到，也是对瑜伽老师和其他会员的尊重，同时瑜伽老师才有机会认识所有学员。 2.课程开始前我们要先询问会员是否腰疼是否经期，根据这个我们心里有数才知道安排什么体式或有些动作的调整。 3. 开展课程要围绕定好的课程主题和它的功效以及一些注意事项。这样会员才能真的把注意力都在整个课上，并完成自己的目标。 
我们遵循三步：冥想，热身，练习 1.冥想——通过冥想让会员专注本节课程和自身，过程中我们可以引导课程方向和对比。 2.热身——热身让我们的身体唤醒更好地利于后面的练习。练习过程中我们寻找目标有些体式做不到并且需要调整的客户。找出问题并给予鼓励这样为课下协助做出铺垫。 3.练习——在练习过程中我们要语言引导练习这个的好处以及做对和做错的区别感受，并鼓励学员坚持住。一些体式很标准的学员我们可以进行表扬，这样让整体学习氛围烘托起来并拍照记录专心且动作标准的学员。 
1.每次团课结束后，我们要询问会员整节课的感受，身体上是否有不适，并且记录会员每次的感受，每次发现的问题和他们自身的变化。 这样我们才会有更多交流，每次团课结束后，要注意些什么，有哪些禁忌点以及一些身体反应要和会员讲清楚。 2.会员的反馈我们要记录，这样便于后面课程的调整或继续进行。可以召集所有会员进行大合照，包括会员和瑜伽老师和瑜伽馆工作人员的合影及聊天记录，都可以收集来发送到学员群或打卡朋友圈，这样可以大大提高会员对课程的兴趣~ 3.全部流程结束后引导学员写课程评价并整理好辅具，这个整理的过程也是需要要引导的，就是要养成大家一起做完一件事，有始有终的一个习惯，不要中途放弃，也是给会员一个暗示，你一定可以做到，一直坚持到最后会有收获。 一套完整的瑜伽馆团课服务流程标准就是这些，相信通过学习瑜伽馆主会更了解如何管理瑜伽馆。其实馆主不仅在线下要去维护用户。
|
