【原】谁的问题

疫情期间，我出门参与全民核酸检测的路上，发现路旁的一根电线杆被撞断了。

这根电线杆被撞的蹊跷：因为它左边一米多处立着一根双胞胎杆，处于保护它的外围，右边紧挨着再生资源回收箱，身后就是配电室，前面是路，真是左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武的风水宝地，自当高枕无忧地站着，可偏偏让人从脚踝处齐刷刷撞断了！

断裂的很彻底，已经上下错了位，上部杆向里突出了去，龅牙漏齿，只有裸露的几根筋维持着上下的联系。杆的顶端，扯着数不清的线，有粗的，有细的，往东往南往西迤逦地伸展开去，在半空中形成一张密密的网，罩着这一方土地。这杆，这线，现在处于危危乎殆哉的境地！假如刮来一阵邪风，恰巧途经此地，不长眼睛撞杆而过，无本之木的电线杆就会轰然倒地，无泉之水的线路就会戛然而止，倒伏一片，给过往行人，给一方百姓带来多大的安全阴影！

望着这龇牙咧嘴的大口，我仿佛看见了饿虎扑食，顾不得自己还要去做核酸，连忙标定方位，拍照，测距，形成材料，一一发给自己能够联系到的各个部门的人员，希望通过他们当中某些人或其中某位，能够将系关民生的此事转达主管部门，前来处理解决老百姓的旁顾之忧。

世界上总有些人有意无意地做着良心事，维系着真善美的道德水准。比如老逄，来自偏远的西南边陲，从事着保境安民的警务工作，看到有人生活落魄，生计艰难，自己常常设身处地地为他们考虑出路，伸出手能拉就拉，能帮则帮。现在看到我发的消息后，他不假思索就回了话，表示了自己的隐忧，建议我拨打110报警，他帮着说话。

110一打就通。工作人员听我一说，马上转交通肇事台，同时要求我直接拨打122。122接到报案，略一分析，马上转电力部门，要求迅即派人出警。我的电话保持畅通，随时联系，就这样10分钟之内三个部门沟通到位，让我看到了拯民于倒悬的激情和挽大厦于即倾的希望。

事情进展到这里就卡住了，如同吃饭噎着一般，迟迟过不去。也难怪，全民做核酸的第一天，大家的神经都绷得紧紧的，非家人都隔着一米开外的距离，戴着口罩说话，不认不识的人更是退避三舍，唯恐惹菌上身。等了一个多小时，终于有一位大叔级人物，骑着摩托上来查看了。他看了一眼，马上又蹁腿上车，直截了当地告诉我，这是副杆，上面走的都是通讯线路，不是他们电业局的业务。电线线路都走在十七米远的大道北的主杆上，杆号03，上面还有监控呢。

按照这位电业工作人员的提示和建议，我拨打了9598，可是一直无人接听，心想都去做核酸了？还是线路有问题？本能地想再联系110，再一细想还是算了，他们肯定忙的要死，协同城管维持安宁，配合卫生做好防疫，白天黑夜连轴转，我就别跟着添乱了，自己想办法吧。

于是查找了民生热线，打过去，无人接听。查找了政府有关部门电话，打过去，无人接听。挠挠头，看到网上有爆料QQ群，赶紧往里挤，铜墙铁壁不得其门而入。翻到政府网站，发现可以注册留言，又赶快循规蹈矩操作，又是时时提示错误，重来重来，忙活了一上午，最后还是竹篮子打水一场空。

怎么办？难道眼睁睁看着它摇摇欲坠，一直晃动在心口上？媳妇见我不得安生，嘲弄我狗拿耗子，多少人走过熟视无睹，偏偏你对它情有独衷，一方面又慨叹各方的推诿扯皮，不拿百姓当盘菜，要是有那么一个部门，把老百姓投告无门的事都包揽过来，帮助厘清责任，分派执行，各得其所，百姓就谢天谢地了。

正闷闷不乐间，在大数据局工作的西瑞来了电话。近朱者赤近墨者黑，一天到晚和全民疫情数据打交道的他，心中自然而然地绷起了一根安全的神经。他表示了对此事的关切，问了一些情况，建议我直接拨打市长热线12345。仁者同心，曾在环保局工作的长岩也给我发来信息，不约而同地表达了同样的意思。

我眼前一亮，怎么没有想到这一点呢？连忙遵照执行，结果还是外甥打灯笼，照旧。我不甘心，上网查一查还有没有直达天庭的终南捷径。只要动脑筋，方法总比困难多。在我一钻二转三游逛的浏览中，终于发现有一条路可以过去：市长热线开通了同步微信公众号，我可以把材料附上照片传过去。

交通线终于打通了。我把每一个细节都考虑一遍，把事情的曲折如数托出，叙述的尽可能详尽而确实，附上现拍的照片，检查无误后发送过去。一下子又想起胶东在线网上民声，顺手把这个材料也传了上去，算是为问题的解决再买个保险吧。

之后的第三天，开始有不同的业务单位自报家门给我打电话。先是移动，接着是电信，最后是联通，均自称接到市长热线的派单，核实是不是本单位的业务区域。工作人员一个个态度都挺好，前有问题询问了解，后有结果处理通报。经过五六天的调查摸排，尘埃落定，联通公司站了出来，认定是自家门前事，积极派人查看，用砖头水泥砌起一个六十公分的台子，把断杆牢牢固住，算是接上了骨。

我又一次赶到事故现场，认真查看了他们垒就的水泥台子，一点不漂亮，但绝对结实。我和联通通了电话，相互表达了关切和感谢，同时建议他们就此事刨根问底，根据主杆上的监控往前追溯，一查到底，不能让破坏者逍遥法外。

放下电话，我长出了一口气，心头卸下了一块石头。