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 9日上午，记者在正和城小区见到被停水停电的李先生等几名业主。他们介绍，12月8日开始，他们家里的水电就被停了。 李先生称，12月8日，家人发现家里的水电被停了，而其他业主家里则是正常的。由于此前物业没有发布停水停电通知，他便打电话询问楼管和正和城物业服务中心，对方均称并不清楚。之后，他再次找物业服务中心核实情况，得到的反馈是——物业领导说，他没有缴纳水电费，所以把他家的水电给停了。
图为业主们展示催费通知单。 李先生说，之后，他要求物业先恢复供电，再就相关问题进一步协商，但遭到拒绝。 其他几名业主也表示，他们遭遇的情况和李先生类似。 据了解，正和城小区C区是公寓，目前尚未实现水电“一户一表”，水电费由物业代收。此前，物业也曾向业主发送《催费通知单》。
据了解，李先生一共拖欠两个月约1400元的水电费。李称，之前他一直按时缴费，这次之所以欠费，是因为认为小区水电公摊出入比较大，分摊到业主身上的部分并不合理。 “小区公摊的水电费不清不楚，公摊费用包含什么具体项目也没有公示。为了搞清楚公摊具体情况，做到明白消费，当初业主们找了物业负责人，要求核对水电费详细清单，但是物业并未给出明确的解释，也没有公布更加细致的清单。”李先生说，他们并不是不交钱，只是暂缓缴费，希望缴费要明明白白。
李希望物业尽快恢复供水供电，并和相关业主进一步沟通；如果协商不成，再通过法律途径解决问题。 其他几位业主也表达了与李先生类似的意愿。 物业是否存在李先生所反映的情况？随后，记者来到正和城小区物业办公室。不过，等待了近一个小时，物业负责人并未出面回应，记者于是留下手机号。但截至当晚10时30分发稿时，也未接到物业打来电话。 广西至和律师事务所李发翔律师表示，物业停水停电是否违法需要分情况来看。现实生活中，电费、水费、燃气费等带有公共服务性质的费用，是存在相关单位委托物业服务企业代为收取的情况的。若业主因欠缴相关费用，且经催告，在合理期限内，业主仍不缴纳上述费用的，物业服务公司应当根据相关委托单位的要求，对欠费业主采取相应的措施，如停水、停电等。
若不存在物业代收相关费用的情况，则业主仅与供水、供电相关单位形成供水、供电合同关系。而物业则仅能依据其物业服务合同的约定，享受物业服务的相关权利、义务。这两个合同是相互独立的。因此，即使业主欠缴水电费，物业也无权采取单方面采取停水停电的措施。此时物业服务公司采取擅自停水停电的行为，肯定是违法的，受损业主可以追究物业服务公司的侵权损害赔偿责任。 李发翔表示，由于政策只规定了需要物业公示公摊电费的缴纳及分摊情况，对于公示的内容规定得不是特别具体，各方站在自己的角度上理解不一，导致物业公示的内容业主不认可，进而发生了冲突和矛盾。 “在协商过程中，信息的透明很关键。此事中，物业越不公开，业主的质疑就越强烈，透明公开的信息传递是化解业主质疑的重要手段。”李发翔说。 |
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