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我自认为自己并不是很擅长沟通，但我有时发现，身边很多人在安排事情时很难把一件事说清楚。 这件事告诉我沟通和表达，真的很重要。  有一次，我跟项目上的同事开完会，做了个游戏。游戏很简单——撕纸。 我让大家每人拿一张A4纸，游戏分为三个部分： 1，第一次：我说把纸撕成两半，不准问为什么。你会发现，有的人撕成A5，有的人撕成两个长条。如下图：   (长条) （A5） 看着大家不一样的结果，我说，你看话说不清楚，就容易出现不同理解。其实我希望撕成两张A5。 2，第二次：我说把A5撕成四等份，你会发现，如果只说这些，会有三种答案。如下图：    （长） （短） （方） 但这一次会有人提醒，撕成什么样子？有的人撕成长的，有的人撕成短的，有点人撕成方的。 3，第三次：我让其中一个同事，用语言表述，让其它同事按照他的表述来摆下图的图案。  说的人只能描述图形不做评判， 听的人不可以说话只听指令。 你猜十分钟时间最后有几个人摆对了。12个人只有4个人摆对了。 过程中，负责表述的同事，发现其它人摆的形状各式各样，完全不对。一度让大家从头开始。 其实这个游戏是我在十年前看余世维的《有效沟通》时看到的。 游戏告诉我们一个很简单的道理： 我们总认为自己说的很清楚了，其实很多时候说的人说不清，听的人也听不明白。 这个游戏，我也在家里跟小朋友一起玩了。我发现小朋友的表达能力要好很多。五分钟左右就说清楚了。 小朋友在玩的过程中也明白了： 说明白一件事，和别人听懂你说明白一件事。完全是两回事。 说就相当于编码，而听相当于解码。只有编码和解码的信息一致，沟通才会顺畅。 好比一张唱片，只有好的播放机，把声道都还原出来，并通过扬声器播放出来，音乐才能被听到。 为什么很多时候，会沟通不畅。就是因为编码和解码出了问题。或者，你以为的解码，与对方的编码其实并不一样。 对此，我有两个习惯。 如果是领导安排工作，我会复述一下。 如果是安排他人事务，我会要求对方复述。 如果是我自己安排事情，我还有个常用的工具，五个字——时、地、人、事、物。 灵活运用这五个字，很容易把事情说清楚。 比如行政安排司机去车站接人，可以说：哪天几点？去哪个车站？接什么人，对方有几个人？对方因为啥时来？你开什么车，几座？ 比如工程师可以这么用这五个字：什么时间？在哪里？需要哪个工种，多少人？做什么事？准备什么工具？ 再比如采购约谈，用这五个字：哪天几点？在哪儿？需要哪些人来，什么级别？谈什么，技术还是商务？对方需要带什么：标书？承诺函？还是？ 我经常用这几个字为自己服务，屡试不爽。 其实要说清楚一件事相对还是比较简单的，比这个更难的是向别人说清一个概念或认知，或者某个细节。 要说明一个概念，这需要很好的理解力和表达能力，比如很多人知道比特币或区块链，但真要向别人讲解，三分钟以内能说清楚的，其实没有几个。 而要说清楚一个场景，这件事更难，因为需要非常细致的观察力。你注意看一些小说，读者能够通过文字想象出非常详细的画面。比如下面这句话：
细心的你可能发现了，这是《老人与海》第一页的一段话。 若是你问我这些有什么用？我还真说不好。 但我知道，如果沟通时能够说清楚，沟通效率和效果会更好。可以减少很多不必要的麻烦。 而理解力和表达能力，这更重要，关系到你能否在很短的时间，把自己的观点或者所见所闻，表达清楚。 观察力会让人对周遭感知更敏感，也会体现在表达上。 “时地人事物”的运用来自工作， 而认识到理解力和观察力的重要性是因为写作。 参考文章： 上一篇文章：  爱积累的磊 早晚积累 每天变好一点点！ |
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