 工作中，你有没有遇到这样的状况。你安排了事情给下属，下属一口答应，但等到提交工作成果的时候，发现完全不是一回事。 或者，领导交代了一件事给自己，自己很努力地做完，最终发现和领导想要的结果往往相去甚远。 遇到这种情况，下属往往会说上级没有授权，换句话说，工作没做好是权力不够。 领导会说这件事上我是全力支持的，换言之，领导是完全授权的，工作不应该做不好。你看，事情没做好，似乎跟授权有关。 谈到授权，我们往往想到的是上级给下级赋予权力，授权也意味着责任的转移。 没有授权，很多事没法做，没有授权也意味着能够得到的资源有限，不利于开展工作。 我们对授权往往就是这么理解的。并且总感觉授权是非常复杂的管理行为和能力。然而授权真的是这样吗？ 实际上，很多看似与授权有关的事，都源于沟通不到位。 说的更直白一些，授权不是权力的争取，而是双方没有把目标约定清楚。 这不是我个人的观点，而是来自一本薄薄的小册子叫《老表别蛮干》。 商量着做事，这是我在书中看到的讲述授权最简单明了，又非常具有实操意义的观点。 下面我就从以下几个方面，聊聊书中提到的授权的几个要点：定义任务内容、确定截止时间、明确工作权限、制订中间检测点。 01 定义工作内容 我们安排工作或者接受工作，很多时候是这样的：小张，你去给我买些笔记本。 于是小张对比了几家商店买回来的笔记本，然而并不符合领导的要求。 发生这种情况的原因其实很简单，上级没有交代清楚，下属也没有主动问清楚。 如果彼此把该问的都问了，比如买硬面抄还是买软面抄，买带格子的还是空白的，买多少页，买多少价钱的……如果话说清楚了，买回来的东西，彼此一定不会有太多向左的意见。 你会发现，这其实就是双方在商量着做事。一旦把自己的要求和想法进行充分的沟通，最终达成一致，工作成果也不容易出现偏差。 在确定工作内容时，必要的时候，让对方复述确认收到的信息，能够更好地定义工作内容。 工作内容明确了，就能完美交付吗？未必，这就是接下来要说的确定截止时间。 02 确定截止时间 还拿上面买笔记本的事例来说，如果我们把详细的工作内容都了解清楚了。 这样就可以确保双方完全理解工作目标。但如果没有约定完成时间，任务到了交付时候，很可能还是会有问题。 因为很可能领导认为当天就能完成，而员工认为工作明天做也不迟。 你看，每件事其实都是因为有完成时间的约定才有意义的。 就像小时候我们想玩遥控汽车，可是家长没有满足。 等到30岁了，就算给一屋子各种遥控汽车，其实也没有意义了。 因此，如果你是一个领导，在安排工作的时候，一定要定义清楚工作内容，同时还要给一个完成的截止时间。 只有这样约定，工作质量和完成时间才会有保证。 有了明确的工作内容和截止时间，还不够。还要明确工作权限。 03 明确工作权限 如果你做过下属，多半经历过这样的事情：一项工作干到一半，领导劈头盖脸地说，谁同意你这么做了？你可能很憋屈，我是为了把工作早点完成，才做了些决定。 或者你是领导，安排了员工去做一件事，最后发现下属没经你的同意，动用了不该用的资源。事情搞的一团糟。 这两种情况都属于工作权限没有定义清楚。 书中介绍了三种定义权限的情况，分别是推荐权限、告知权限和执行权限。 推荐权限是指在做出决定之前罗列出可选的方案供选择；告知权限是指找出最佳方案后执行前征求上司意见；执行权限是指经过上司确定无风险可执行的情况下执行方案。 这三种权限都在提醒我们，遇事时可以根据实际情况提前与上司沟通，经过确认权限后再进行后续工作。 这样可以最大限度减少因为越权而导致意想不到的后果。 明白了具体的工作内容，知道了截止时间，也明白了权限。 这还不够，还需要关注中间检测点。 04 制订中间检测点 这其实是针对比较大的工作。 当我们要安排一个比较复杂的工作时，这时如果只定一个截止时间，很可能到最后的截止日期到来时，项目一团糟。而且还会浪费宝贵的时间，甚至返工。 比如我们盖房子，我们需要有施工计划来规划不同阶段的进度，没有人在做盖房子的施工计划时只制定开工时间和竣工时间。 中间一定会有很多重要的节点，比如基础开挖时间、主体建设的时间、拆除脚手架的时间、装修时间……这些时间都是中间检测点。 如果每个过程都能保质保量完成，那么工程最终也能保质保量完成。 而若是只有开工时间和完工时间，到了交付的时候，发现质量不符合要求或者有严重问题，那么就为时已晚了。 对应到日常工作，如果是买一个笔记本，那工作很简单，可能不需要中间控制点。 但如果是订做一批笔记本，那可能就要考虑样稿设计的时间、样本制作完成的时间、最终完成的时间等等。每个环节都可以通过明确工作任务和完成时间来控制过程。 这里其实就是设置了中间检测点，有了这些检查点，就能够及时把控进度和过程质量。 说到这里，不知你有没有发现，书中提到的授权归纳起来其实只有几个要点： 明确工作任务：彼此清楚工作目标和质量，必要时需要复述确认。 确定截止时间：没有截止时间的工作没有意义 明确工作权限：明确何时可以自由发挥，何时需要提前沟通； 设置中间检测点：遇到复杂的项目，一定要设置中间检测点，这样可以及时发现问题，及时纠偏。 但这几个要点，非常精炼地概括了授权的关键内容。 这本书很薄，只有100多页，但这本书让我真正明白了授权的本质，那就是商量着做事。 我们既可以与下属商量某个目标，也可以向上问清楚工作目标。 通过沟通，让彼此明白工作的质量和交付时间；同样也是通过沟通，一次次达成工作的情况下，建立越来越好的信任。 最后，我想说，这本书结合余世维的《有效沟通》视频，效果更佳。 参考文章： 上一篇文章：  爱积累的磊 早晚积累 每天变好一点点！ |
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