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【2164天8月23日,ARPU朝思暮享:提升用户年度消费粘度】

 sh风一样的男子 2022-04-19
1)提升商品尤其是品牌商品的 丰富度 。商品的丰富度是提升消费者客单价与复购率的



核心。拼多多定位为线上 costco,但拼多多上的消费者同样有消费其他商品的需求,
这需要拼多多引入更多的品牌与 SKU。从品牌商品的合作方式看,由于受到友商“二
选一”的限制,预计与经销商合作仍将是拼多多引入品牌商品的主要方式,同时拼多多
为吸引品牌入驻或需给予更多的优惠条件。

2)  推广 省钱月卡 ,提升用户复购率 。拼多多目前上线“省钱月卡”功能,用户以会员
费换取特定权益,获得入驻商家直接让利。“省钱月卡”单月价格为 12 元(3 个月价格
8.9 元/月,连续包月价格 5.9 元/月),主要由每日神券、免单特权、一折买大牌、月卡
精选和免费试用五大权益组成。

     此外,若用户在月卡有效期内未回本(月卡为用户省的钱不足当月开卡费用),月卡结束后 30 天内可申请退差价,差价以无门槛券形式发放。省钱月卡一方面强化了拼多多高性价 比的平台定位,另一方面也有效提升了用户复购率。

3)  通过 游戏 、 拼小圈等新玩法 刺激老用户复购。拼多多利用多个小游戏提升消费者使
用时长,并通过游戏让商品信息多方位触达消费者,激发老用户复购。2019 年一季度
“多多果园”日活超 5000 万,高于同时期王者荣耀。2020 年 2 月拼多多推出“拼小圈”功能,用户之间可相互加好友并分享购物信息、发表评论,有助于用户基于对好友的信任感进一步提升复购率。

4) 引入多多直播, 提升流量转化率与用户粘性。2020 年 1 月 19 日,拼多多正式上线多多直播。与淘宝直播不同,多多直播主要由平台的卖家自行直播。多多直播的商家带
货模式相比于 KOL 模式更了解产品特性,但直播带货的专业程度和粉丝号召力不及后者。目前多多直播仍处在实验阶段,预计未来在带货模式、直播频道设计、直播间功能的多样性方面有很大发展与提升空间。

5) 目前拼多多正通过多种方式进行渠道品牌力的提升:1、加强商品品控与打假力度。2019 年一季度,拼多多推出囊括 1000 个知名品牌的质控活动,拦截 97%疑似假冒的商品,设计超过 6000 个模型监控平台所有产品,并与超过 12000 家品牌所有者签署产权保护协议。预计未来公司仍将集中克服假货问题,提升中小品牌形象,改善消费者购物体验。2、通过综艺冠名、百亿补贴等方式进行品牌宣传,进一步建立正品形象。



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