专题研究丨战略模糊与社会绽放——怎样管理“有意义的偶然性”

专题研究 Feature

战略模糊与社会绽放

——怎样管理“有意义的偶然性”

鲍勇剑 袁文龙 邓贻龙 | 文

鲍勇剑：

加拿大莱桥大学商学院终身教授

复旦大学管理学院EMBA特聘教授

袁文龙：

加拿大曼尼托巴大学阿斯皮尔商学院

创业学讲席教授

邓贻龙：

复旦大学商业文明和共同体研究所博士

鲍勇剑教授

复旦大学EMBA未来工业协会学术顾问

加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授

复旦大学EMBA项目特聘教授

复旦大学商业文明和共同体研究所联席所长

烟台万华化工股份有限公司独立董事

(上市公司)

2017 年 1 月，鲍博士被清华大学管理学院的《清华管理评论》评为 2016 年度中国十大管理创新思想者。2011 年-2019 年之间，鲍博士获得八届复旦大学 EMBA 优秀教师的荣誉。他是 2019-2020 加拿大莱桥大学“教学学者”（Teaching Fellow）的获得者。鲍博士和合作者的论文被评为2020 年国际管理协会（Academy of Management）年会“技术与创新”组的优秀论文。

《爱丽丝梦游仙境》中有这样一段对话：“你是谁？”毛毛虫问到。“现在，我也难自辨，先生”，爱丽丝害羞地回答，“不过，至少我知道，今天起床的时候我是谁。但是，从早上到现在，我已经改变很多回了！”进入数字化社会，越来越多的企业具有类似的认知经历：创业初期的战略还记忆犹新，不过，几经奋斗，企业已经蜕变转型n次，早已经不是曾经规划过的样子。过去（1950s-1990s）,受制于物质资源生成和消亡的自然生物时间，商业转型周期以年月为单位。现在，以数字孪生和AI支持的数字仿真为标志，工业再生产的信息重组在分秒之间完成。数字时间成为商业转型周期的新衡量单位。除了年月和分秒的区别，碳生物时间是单向的，硅晶数字时间则可以来回逡巡。碳时间难以从具体物质产品中分离。而硅时间可以分离，可以再结合，例如NFT（Non-fungible token）。如果以时间为变化的尺度，数字社会中，商业变化的频率、速度和多样性达到一个前所未有的程度。

数字化社会的另一个重要变化是信息在社会再生产和消费中的主导作用。信息内容生产成本高，但再生产（复制）成本极低。对信息内容的消费有正反馈特征，即越受关注的信息越能吸引更多消费者。随着信息大爆炸，策展成为新的信息生产和消费的形式。它指从纷繁无序的大量信息中，组织有意义的呈现，让信息消费者参与感知和创造意义。与此相对应，信息技术为核心的企业商业模式也走向网络化、数字化和平台化。企业既要利用网络效应，指数增长，又要保住关键多数（Criticalmass）,防止被淘汰；既看到小众的长尾市场高回报，又要防范大平台赢家通吃。因为信息为变化的主要内容，依据信息和信息技术特征，迭代创新，即兴发挥，临场应变，高度客户化服务成为企业战略的主旋律。

上述变化直接挑战企业战略的四个元素：机会、资源、能力和价值。数字化社会中，机会越来越随机，资源越来越跨界，价值越来越关于人为的感知和意义，而把三者有机组织起来的能力越来越多样和灵活。喝杯咖啡，给爱人写封信。谁能想到，转念之间，中国邮政嫁接数字化供应链，成为中国最大的咖啡连锁店。

简而言之，主观性和偶然性成为数字社会的深层属性。受其影响，我们必须回答数字社会商业变化的一个新问题：怎样管理“有意义的偶然性”？

依据经典理论，发现和利用客观必然性需要“战略清晰”。数字社会，对应主观性和偶然性，企业需要的是“战略模糊”，然后才能“战术清晰”。因此，本文意在提供一个与经典企业战略不同的视角，说明战略模糊是一种为孕育战略行动准备的“场”，解释为何战术清晰表现在一系列“社会绽放”（Socialhappenings）的行动中。需要指出的是，经典企业战略仍然有其应用范围。但是，对于数字化社会的企业成长，战略模糊和社会绽放的视角更合适。

1

模糊是战略本性

战略本性模糊，因运用的境遇而清晰。境遇消融，重归模糊。企业家战略能力体现在习惯模糊思考，清晰表现。战略模糊与认知不确定性有关。决策是战略的核心活动。当人们决策时，什么是模糊？经济学家埃尔斯伯格（Daniel Ellsberg）试图通过试验来回答。他在两个瓮里放上红色和黄色的玻璃弹子，一个有明确的比例，另一个则不知道红黄弹子的比例。当他设计同样的奖励时，大多数人更倾向选择已经知道红黄分布概率的瓮，避开比例模糊的选择。埃尔斯伯格的试验揭示两点：

1）模糊来自于认识的不确定性，即人们不知道红黄弹子的分布概率。

2）人们天生有规避模糊性的倾向性。

模糊性也可能来自执行过程。如果执行过程引发随机的连环反应，那么它的反应路径不可能事先清晰。古巴导弹危机期间，肯尼迪声明，美国军舰将在古巴外海拦截苏联军舰。但实际执行保持模棱两可的态度，让苏联军舰继续通过。因为，肯尼迪不确定对方对拦截会采取怎样的反应，也不知道军舰指挥官是否已经收到莫斯科缓和的指令，更担心军舰指挥官自作主张，反击美军的拦截。所以，执行过程只能走一步，看一步，无法事先明晰。研究公共政策的林德布罗姆（Charles Lindblom）把 它 总 结 为 “ 蒙 混 过 关 ” （Muddling through）。

不仅执行，战略选择也具有模糊性。选择过程中，利益相关者众多。他们的战略目标各有侧重。决策者必须兼顾各方。例如，防疫过程中，一家公立医院必须同时兼顾社会责任、医疗质量和运营成本。这时，究竟做哪一个选择就不可能有事先明晰的优选标准。最后的选择往往是多方面动态博弈的结果。马切（James March）也将之总结为“垃圾桶决策理论”（Garbage can model）。

许多战略结果也是模糊的。初始设想的结果往往不会完美呈现。战略行动者要做好准备，重新解释结果的意义。例如，奥巴马下令突袭疑是本·拉登躲藏地点，会不会找到？能不能完成？阿拉伯世界可能有怎样的反应？如果捣毁巢穴，但主犯跑了，它是否也算成功的结果？这些结果都具有高度的模糊性。所以，明茨伯格（Henry Mintzberg）建议用“曲线诞生”（Emergent）的眼光看待战略设计、执行和结果之间循环反馈、逐渐扬弃的关系。战略需要通过内外沟通来推进。战略语言有天生的模糊性。原因有三：

1）对于正处于变化之中，尚未有定论的事件，语言不可能清晰，只能模糊。例如，美联署发表对利率和市场的意见一般是模糊的。“美联署腔调”（Fed- speak）甚至成为一种模糊公关语言代名词。美联署前主席格林斯潘（Alan Greenspan）曾经以此回答一位国会议员的质询：“如果你对我讲的话一清二楚，那么你一定误解了我的意思。”

2）为了表达多种可能性同时存在，战略语言必须模糊。例如，企业的愿景可以大而化之，保持朦胧想象的美好。

3）战略语言需要预留出让各方发声，参与思辨的余地。因此，带有邀请动机的沟通不会用断然的、结论性的句式语法。例如，建设性对话语言格式一般包括肯定一部分对方意见，质疑一部分，发展一部分。这样的语法不可能清晰。艾森伯格（Eric Eisenberg）总结：战略语言模糊的好处在于团结的多样性，共存的可能性，开放的解释性。

现在我们理解，模糊是战略本性。不过，企业家可以选择对待它的战略态度。再进一步分析，态度与系统思维和战略沟通方法联系在一起。战略清晰的态度有一个假设前提，即我们有能力将不确定性从战略活动中隔离出去。对应这种态度的是机械系统思维。一旦设定，它的系统目标和手段不能在执行过程中改变。在机械系统中，战略沟通强调，清晰、明确、标准文件化。沟通是为了传达权威指令。

如果企业家对不确定性采取适应态度，那么他们就准备通过阶段性修正，保持战略清晰。对应的系统思维是战略大目标具有唯一性，而实现它的手段能够调整。它是一种有机系统思维，生物生长是唯一的目标，养料和获取方法能随环境而变化。为了战略修正，具备有机系统特征的组织强调，利用人的生理感官能力，感知变化，组织适应的方法。

战略模糊的态度与意愿系统思想匹配。它代表社会进化的高级阶段。人们看到和理解意愿可以左右社会活动价值与意义，改变社会活动的目标和手段。例如，生活中有各种“愚公移山”和“堂吉可德”的实例。他们选择磨难，以彰显某种特别的意义。这里，思想体系就成为一个关键要素。强大的思想体系能够解释社会活动，让参与者体会意义不凡。

日常管理中，三种战略态度可能同时存在。企业家需要判断，在什么样的境遇条件下，调动怎样的态度，使用对应的系统方法。数字化社会，随着偶然和不确定性增大，企业家更需要面对战略模糊性。怎样善用它带来的战略行动机遇？下面着重讨论。

2

战略行动的场

“索拉里斯”（Solaris）是波兰科幻作家劳莱姆（Stanislaw Lem）的代表作。“索拉里斯”中有这样一个场景：当地球人到达外星球“索拉里斯”，看到的是无垠无际的海洋。当收到地球人的探讯，浩瀚的海洋立即转换为栩栩如生的情境，刹那间传递全景的回应。随后，海洋又恢复绵绵不绝的含蕴状态。原来，“索拉里斯”的智慧是以海洋一般的场存在。一切因场而生，依场而立，随场而逝。场与场效应，终极存在状态与具体情境表现。

战略模糊是一种“战略行动的场”（Strategic action field）。这里，模糊不是无知，不是没有表达能力，不是缺少决断。模糊是尊重战略的本性，是涵泳的智慧，是创造场效应的准备状态。

关于“行动的场”，许多理论家贡献了以下有代表性的视角。布尔迪厄（Pierre Bourdieu）解释，社会的人不是孤立的存在，而是因循社会的场，生活与行动。吉登斯（Anthony Giddens）强调，人的社会行动总是围绕如何分配与控制社会场所中的资源进行，社会资源不仅是一种客观能量，也同时包括主观权力结构，是权与能的结合体。迪马乔和鲍威尔（Paul DiMaggio and Walter Powell）说明，制度犹如场，它的一个特征是用场的无所不在的态势同化制度中的组织。哲学家唐力权从世界观和方法论的角度论证，场是人文世界存在的本性，是所有时空形式变化的起始和终局。弗利格斯坦和麦克亚当（Neil Fligstein and Doug MacAdam）的“场理论”则对人们如何通过集体行为，创造和维持社会秩序做出系统评述。

综述各方理论，“战略行动的场”为战略模糊提供了有意义的解释。它的意义在于突出行动者的主观能动性，社会环境状况的活跃性，社会秩序冲突和再造的偶然性。具体阐述如下：

1）社会通过集体活动生成、维护、稳定、转变社会秩序。

2）集体活动的社会环境背景是一个活跃的、冲突的、此起彼伏的、交错的社会资源场。资源不是原料，因为它还包含能否接近和能否利用的可能性。原料只有质与量，资源包含权与能。权是社会等级关系，能是原料质量。

3）集体活动中的积极行动者利用冲突和合作关系，创造合法优势地位，以接近和利用社会资源。所以，资源既有能量的物理属性，也同时有权力地位的社会属性，简称权能。

4）场之所以活跃，因为包含无所不在的冲突。冲突制造社会环境中的挫折、破裂、爆破和位移。在此过程中，随机因素和偶然力量出现了。

5）场不是没有边界，不是没有限定，不是没有清晰。相反，它的浑然一体允许行动者创造性地划出任何边界，设置任何限定，表达精微的清晰。然后，它又寂灭、归回无所不在的道场，等待下一次辉煌的区别和震颤。

6）战略行动者善于利用随机和偶然性，一边提升自己的权能，一边构建机遇。而这一切都是为了生成、维护、稳定、转变社会秩序。

7）做为当代最重要的社会活动之一，商业活动中，市场、组织和秩序有着同样的上述特征。

战略行动的场与战略模糊

总之，战略模糊和战略行动的场是一体两面（Duality）。它代表战略思考和行动同时兼容的状态。战略模糊放大机遇的多元多样性，放宽接近和利用资源的约束性。战略行动强调任何实体（产品）都是表现辉煌的场效应。它因场而生机遇，依场而获资源，在场显现效应，随场而化为下一次辉煌的背景条件。战略模糊不是没有边界限定，而是允许突破边界限定，接受随机变化和偶然发生。

数字社会，突破边界，放大随机因素和利用偶然机遇已经成为战略新实践。在战术层次，它具体表现为“社会绽放”的方法。

3

社会绽放

行 为 艺 术 家 艾 伦 · 卡 普 罗 （ Allan Kaprow）启发我们开发“社会绽放”的方法。上世纪60年代，卡普罗试图让艺术成为社会沟通的媒介。他创作一系列行为艺术，并命名为“发生”（Happening）。卡普罗的“发生”艺术成为本文“社会绽放”方法的概念之源。

在他代表作品“18次发生6部曲”（18 happenings in 6 parts）中，卡普罗邀请75位观众参加一次行为艺术。表演舞台用塑料挡板划分为六个部分。艺术家表演音乐、绘画和舞台剧。每出节目表演三次。观众分别参加18场表演，并直接与艺术家互动，参与创作过程。三次表演之间，有15分钟休息时间。观众乘休息时间交流上一场表演情况，并把自己获得的理解带到下一场表演中。通过参与，没有任何一场表演可以丝毫不差地复制。每一场表演都具有偶然性、现场创作特征和社会性。表演不再只属于艺术家，而是社会集体创作的体现。观众不再是看客。他们也是临场即兴艺术行动者。

卡普罗的行为艺术可以有各种各样的解释。核心要点是，它透视现代社会的一种变化属性：有意义的偶然性。

与传统社会结构化的稳定关系和周而复始的再生产活动不同，现代社会的关系和活动具有偶然性。偶然的发生成为许多社会现象的起源。另外，传统社会的活动有明显的权力特征，有主导的一方，有服从的一方。主导者的意愿贯彻体现在社会活动的每一个方面。现代社会主导力量更加隐性，并开放给所有积极行动者。最后，传统社会的行动意义一般是预先设定的，由上而下传递的。而现代社会的行动意义没有太多的事先安排，更像是事后反思和解释的。在此，积极的行动者不仅指发动和组织社会事件，而且也包括积极反思和善于解释的角色。

总之，积极行动者可以是任何人。他们接受偶然性，有自发性。他们善于利用正在发生和已经发生的事件。积极行动者超常的沟通能力让人们感受到偶然事件蕴含着意义。通过一连串的“发生”，社会变化着。

艺术朦胧预言未来，直至预言世俗化为日常生活。艺术家选择标新立异的形式，表达他们的洞察力。杜塞（Marcel Duchamp）用一个倒放的小便器预言大规模、工业化、标准件时代。一甲子后，杜塞的预言成为全世界的日常生活。对卡普罗的预言，进入数字化社会后，人们才有深刻的体会。社会到处有一连串的“发生”。它们成为社会变化的主动力。

卡普罗的“发生”启发我们用“社会绽放”方法利用“战略行动的场”。对于怎样兑现“有意义的偶然性”，社会绽放建议六种不同的形式。每种形式的发生和成功仍然有即兴、偶然和临场的特征。不过，形式帮助规范发生的方向，效果和表现。原生态的高山流水有偶然性。开渠筑坝产生地理形式，规范流水的方向和表现。同理，对有意义的偶然性，下面的六种形式为组织有社会价值和影响力的商业活动服务。

1.新颖产品。这里的产品包括新产品和新服务，统称产品。绽放的直接形式就是推出创新产品。例如，淘宝网。

2.新奇效果。产品的使用功能表现发生了改变。绽放的作用形式是效果发生改变，给使用者带来新奇的体验。例如，太阳能充电+高速公路充电站=免费驾驶特斯拉。

3.新式生产关系。供应链上下游之间的依赖与被依赖，合作与竞争的关系发生改变。一般而言，企业向供应链上游迁移，制造更多的附属企业，或者增加合作方对自己的依赖性。例如，天猫商城与天猫店家之间的关系。

4.新兴社会关系。企业与内部和外部的利用相关者之间非经济的关系发生改变。一般而言，企业从政府获得政策支持，从社会舆论获得正面评价，从社会各界获得信任。例如，淘宝村体现一种新农村社会关系。与之相合的还有阿里乡村教师计划。

5.兴旺权能地位。企业利用生产关系和社会关系调动资源的能力发生改变。社会影响力、制度影响力、品牌信誉上升。它的二个具体表现是：能够用低成本获得市场资源，例如超低利息贷款。能够有渠道获取稀缺的社会资源，例如优先获得消息。例如，破纪录建成特斯拉上海合资工厂。

6.升华价值叙事。企业对自己产品和服务能够给消费者、员工和社会带来的价值有新的表述。各方利益相关者对企业创造和释放的价值有新的认知。例如，特斯拉把电动车与环保和人类星际移民的价值交织在一起，让交通工具有情怀价值。

总之，“社会绽放”是对应“战略行动的场”的事件管理方法，是企业善用偶然性，选择次第再生的创造自新道路，是既要、又要、还要的战略扬弃能力。它的六种形式为衡量场效应提供多元参照单位。企业的产品只是场效应的一端。它需要与其它五个方面结合互补，才能在不断塌陷的场有过程中，持续更生。当一个企业无法保持在这六个方面此起彼伏的绽放，或者只能绽放于一端，企业必将走向消亡，回归场寂，成为下一个战略行动者社会绽放的养料。通过下面的案例，我们可窥一斑。

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苏州万国纸业的

社会绽放案例

关于战略行动的场和社会绽放的案例，最突出莫过马斯克领导的特斯拉和马云领导的阿里。过去，在本刊另一篇文章《意愿场有论——为什么企业和产品只是信号媒介》中，我们用“意愿场有”理论讨论过这两个企业。那么，我们的理论与小企业的实践有没有契合关系呢？从理论的普遍意义角度，如果能契合不同行业和规模的企业实践，理论才有广泛运用价值。为此，我们选择下面的苏州万国纸业的案例。

长期以来，纸业包装为附加值低、劳动强度大、行业竞争激烈、难创品牌、员工流动率高的传统制造业。新冠疫情期间，苏州万国纸业摸索出一条新的成长道路。

2020年农历大年初一，万国纸业高管接到一家大型医疗设备企业的求救，希望能够加班加点生产，支持武汉抗疫。出于社会责任本能，万国排除万难，凑足员工，立即开机生产配套纸箱。当万国纸业想购买一些检验病毒的试纸和仪器捐赠给疫区时，他们意识到相关物资不仅短缺，而且功能单一。对于新冠病毒，有许多防疫的盲点。例如，使用后的口罩销毁的问题。

口罩回收纸箱是万国纸业第一个创新产品。企业设计人员第一次遇到要重新想象企业的能力和产品功能。过去，企业只是按照客户提供的设计图纸，照本生产。他们设计生产的回收箱有诸多功效：

1）只进不出，避免被再利用。当时口罩奇缺，许多不法分子收集旧口罩，再利用；

2）全封闭结构，避免交叉接触；

3）全纸结构，绿色环保；

4）可以整箱收集，焚烧；

5）可以折叠，容易运输储存。

巧思设计的回收箱受到当地工业园区管委会的欢迎，并首先在园区各处摆放。受到社会关注与鼓舞后，设计人员更加积极关注疫情期间各种需求，创造性地想象与企业生产能力的联系。随后，万国纸业设计生产出全国第一套餐桌挡板。它成为单位食堂和学校餐厅防疫的好产品。与塑料化纤材料的挡板相比，纸质产品有成本低、容易替换、方便运输、环保等优点。他们的抗疫系列产品还包括对鞋底消毒的纸质踏板。它把纸板与消毒液结合在一起，防止病毒依附在鞋底上，四处传播。万国纸业的设计师给新产品分别起了独特的名字：金刚罩、降妖挡、伏魔踏。

因为疫情特殊环境而被唤起的创造力激发万国纸业的高管重新思考“我们是谁”？“我们可以做什么”？“我们能够怎么做”？首先，设计人员走到管理前台，开始承担生产规划的中心角色。其次，营销经理不再止于拉单子，而是思考客户产品属性，推销外包装方案。例如，以轻且强的瓦楞纸降低客户的国际物流成本。2020年，万国纸业新增加16家客户。2021年前三季度，新客户已经带来1.3亿的销售额。

值得进一步思考的还有社会关系与价值叙事。内部，员工不为人知的天分被发现。例如，许多设计海报是一些行政员工自己创作的。因为，创造性的参与和社会认可，青年员工对企业认同感提升。外部，园区管委会对名不经传的一家纸业生产企业刮目相看。他们在欣赏万国纸业创造力的同时，也赞赏企业表现出来的社会责任。万国纸业的客户获得一系列惊喜。它刷新对这家工厂老套刻板的看法。在供应链关系中，万国纸业开始有选择权、主导权、定价权。万国纸业管理层继续思考的是公司新的价值叙事：怎样实现“包装完成价值”？（Packaging complements value）。

一家中型纸业公司的经历涵盖了社会绽放的六种形式：产品、效果、生产关系、社会关系、权能地位、价值叙事。每一次绽放，只能栩栩如生地表达一种形式。六种形式都可以通过社会绽放交相辉映。面对变化多端的环境，管理者很难事先规划清晰的战略。但是，管理者可以把模糊的环境当作战略行动的场，接受并利用战略模糊性，制造灿烂的社会绽放事件。在这六种形式的社会绽放过程中，实现企业成长。

战略模糊性

5

“社会绽放”的组织能力

即使认清战略的模糊本性，并不是所有的企业家都能够成功利用偶然性，创造有意义的社会价值。因为，社会绽放要求与之相匹配的组织能力。受弗利格斯坦和麦克亚当的启发，社会绽放的组织能力包括以下四个方面：

1）对“场”的认知能力。企业家需要理解战略模糊和战略行动的场。它是善用偶然性和不确定性的基础。如果囿于刚性的因果关系思维，或滞怠于必然性的思维框架之中，企业家无法看到模糊中的朦胧美，更难以识别浑然一体的场中蕴含的无限天机。

2）对相关者的共情能力。利益相关者各有独特的偏好，价值取向和行为定势。如果不能理解，它们则成为冲突的起源。如果能够共情感知，它们就是梳理利益相关者意愿的路径。世仇宿怨，能攻心，则反侧自消。意愿是人文秩序的枢纽。

3）在企业内外策展沟通的能力。策展来自博物馆组织艺术作品展示的方法。策展人通过挑选，组合和陈列艺术品，为参观者构造一个参与解释的场。艺术家创作艺术品，策展人沟通艺术品的意义。策展是组织、交流、控制信息的有效方法。它也成为商业价值沟通的有效方法。市场上，所有的价值信息都是经过策展的信息。

4）设计思维和设计能力。如西蒙（Herbert Simon）所概括：设计是展现更值得选择的未来，并为从现在到未来制造能够感知的路径、系列步骤和活动。此外，设计思维是以使用者为中心，切己体察深层需求，构建能够行动的问题，试验包容度高的解决方案。

设计能力表现在概念化和实体化两个方面。上述四项组织能力不是单独自立的存在。它们综合表现在四种具体的组织活动中（见图2）。

首先，它们支持社会绽放的语言叙事。组织通过集体叙事编织产生。围绕着战略模糊和社会绽放之间的辩证关系，战略行动者（企业家）要形成一套自洽的语言叙事。它包括概念、故事、表述风格、语言习惯、切口等。例如，创业初期，马斯克始终把电动车、太阳能和星际移民这三个故事串联在一起描述。它们促进追随者去感知一个完全不一样的车企物种，一个真的可以把情怀当作燃料，载着大家驶向星际文明的企业。无论现在人们如何评价特斯拉，马斯克初创期的语言叙事是成功的。

其次，它们能够迭代创造实体形态，让产品和服务成为语言叙事的信物。因为人们的感知习惯，表达价值概念的语言必须有实体形态辅佐，否则失之于虚。语言叙事是想象力的媒介。因为可以虚幻，所以没有不可能的事情。实体形态是想象力的确认。因为实体展示现有，人们能够直观体验“真实”，然后相信。语言叙事是虚拟真 （Virtually truthful），实体形态是切实真（Actually truthful）。和合为一，人们获得真实的体验。不过，人们容易对实体形态丧失兴趣。所以，战略行动者要迭代创造，持续绽放。这样才能维持人们的关注和兴趣，避免企业随场而逝。苹果手机几乎一年一迭代。它们真的有值得更换的功能价值提升吗？它更多体现的是苹果的实体形态社会绽放策略。

第 三 ，四 种 社 会 绽 放 的 组 织 能 力 还 综合表现在赋予意义的活动中。卡尔·维克（Karl Weick）强调，组织活动主要是促进感知，给予感知（Sense making and sense giving），没有意义这一说。可是，人们有不同的看法。研究意识形态的梅萨罗斯（Istvan Meszaros）以及研究意义心理学的弗兰克尔（Viktor Frankl）指出，意义是个人心理活动和组织社会活动的一个重要逻辑。当我们说，一位企业家有思想，指的是企业家有提炼意义的能力。当我们看到，一位企业家试图用思想去影响和组织企业的活动时，它表现的是，企业家有意识地运用意义的功能。企业的社会责任就是典型地用意义去组织商业活动。

最后，四种社会绽放的组织能力集中表现在企业策展沟通的活动中。现在，大企业一般都有工业参观项目，向客户与社会展现自己的产品和能力。它是最普遍的策展沟通。工业参观过程中，人们经历和体验特别安排的流程，感受到企业试图传播的价值信号。策展能力源自博物馆，成熟于市场营销，并在社会绽放活动中达到巅峰。企业从产品生产，营销商品，到策展社会绽放，其中轴线没有变：价值。但是，随着社会环境性质演变，社会对价值的认识和认可出现变化。数字化社会，企业的价值必须通过策展沟通和社会绽放来实现。研究特斯拉和阿里集团，我们发现，它们是当代最懂得策展沟通的企业。马斯克阶段性推出的重大活动都带有策展的风格，让社会各方自我解释活动的意义。“双十一”是阿里策展的社会绽放。它成功地制造出网购新业态。

迄今，能够完美结合四种组织能力的企业还是凤毛麟角。随着人们对数字化社会的理解加深，随着人们发现“有意义的偶然性”，企业的商业战略也将发生颠覆性的变化。战略模糊与社会绽放将成为普遍的实践。

6

结论：偶然性的意义

偶然

accidental                                           

一种老生常谈是，没有爱因斯坦，相对论仍会被发现。没有爱迪生，电灯还是会被发明。它反映的是一种“必然性”思维偏好。工业革命以来，科学技术一路高歌猛进。早期与神学思想较量过程中，科学试图在社会大众的头脑中建立起规律性和必然性的等量齐观的权威地位。本来，人类进化产生的思维意识就偏向于稳定的关系形态和由此带来的心理确定感。结果，无论是语言习惯，还是思维方式，必然性占据社会思想最高的合法地位。

事实上，从起源到发展进化，地球生命过程到处遇到偶然性因素、事件和力量。达尔文的《物种起源》发表一百年之后，1972年，生物学家古尔德（Stephen Jay Gould）和他的哈佛同事对进化论提出质疑。地球1千万年的化石似乎记载了两种生物进化的轨迹：持续渐进的演变和间歇性的突变。古尔德的间歇突变理论（Punctuated equilibrium）成为现代生物学对达尔文进化论的重要补充。什么引发间歇性突变？地球环境中的偶然因素，例如外太空核射线或陨石冲击。总之，持续、渐进、有序的变化规律只是生命进化的一个现象。而偶然、间歇、突变的跳跃轨迹则是生命进化的另外一种现象。欣赏偶然性才能理解生命的奇迹。

进入数字化社会，数字时间，信息内容，数字孪生和人工智能开始主导社会生产和再生产。它们以几何指数放大偶然性对社会生活和商业活动的影响。偶然性成为社会生产要素中的一个重要属性。至此，受必然性左右的战略清晰思想必然受到挑战。而战略模糊则对偶然性有天生的包容。善用偶然性，企业方能“苟日新，日日新”。为此，我们提出社会绽放的方法。