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UB Store 现代管理之父彼得·德鲁克，在《创新与企业精神》中曾讲到，每个企业都会面临7种创新机遇。 身处智能自动化时代，企业同样也会面临由RPA（机器人流程自动化）、AI（人工智能）等技术带来的创新与发展机遇。 以下则是，智能自动化时代每个企业都会面临的7种创新机遇。 机遇1 拥有更强大的员工储备 伴随RPA和AI的不断发展，企业将进入一个数字员工红利期。 更多的数字员工将会涌入组织中，解决企业常见的人力挑战，包括劳动力成本上升、人力规则和法规、人才的吸引与留存以及可用性等。 数字员工最为企业津津乐道的则是其强大的可用性——7×24小时全天工作、不知疲倦、不要薪水、零出错率、效率更高、易于更新与维护…… 不过在迎接强大的数字员工之前，企业管理者还需做好2件事：
随着RPA+AI越来越深入企业各流程，数字员工与人类员工的合作机会也将越来越多。 数字员工也会充当企业内部各方协作“润滑剂”，增强员工之间、团队之间的协作（例如构建卓越中心CoE时需要的跨职能、跨部门团队）；增强部门之间的协作（例如IT与业务部门之间的协作），从而产生更强大的员工动能。  机遇2 破解成本与效率的矛盾 人力成本与运营效率，通常被看成是企业经营所面临的“两座大山”。 这两座山并非分离，而是交叠在一起。为了降低成本而选择大规模裁员，企业将产生一系列连锁反应：业务部门出现人手短缺，运营效率下降，企业所创造的收益也会相应减少。 所以，企业通常不会将人力成本问题单独考虑，而是结合营收和利润情况综合评估。 降本只是手段，最终目的则是最大限度提高运营绩效和整体盈利能力，因此每个管理者都希望能尽可能挖掘员工的潜力，高效使用其劳动力或脑力来为企业创收。 RPA+AI通过变革企业工作方式与岗位配置，逐渐减弱业务量增加或减少与人员增减变化的关联度，从而解决人力成本与效率运营的矛盾。 “数字员工+真实员工”的人机协同模式，将为企业带来“低价值操作机器人去做、中价值任务人机一起做、解放的人力去做高价值工作”的局面。  机遇3 业务流程深入持续优化 对企业而言，流程不仅是工作的顺序、规范、各项活动的链接，更是“端到端为客户创造价值的活动连接集合”。 所以，企业要进化，流程就需要持续优化，如不优化，组织将会“增本降效”。 RPA+AI则为流程优化带来了新的解题思路。通过“优化手动流、连通业务系统、增强流程管控”，助力企业持续优化流程。 传统IT手段能做到的最好情况，也仅仅是将流程固化的层级确定到“任务”级，而RPA解决方案则会达到“步骤”级。除了固化，机器人还可保留每个操作细节的数据，便于回溯。 如此精细的流程监控可以让管理者分析机器人的每个操作步骤，快速识别流程中存在的问题、瓶颈，更清晰地了解运营情况，为企业业务流程持续优化提供机会。 此外，细化的记录还可用于审计和报告，满足企业合规要求。  机遇4 搭乘数字化转型快车 如果说信息化是将业务数据化，那么数字化则是将一切数据、信息业务化。 数字化转型过程中会涉及大量的数据，不仅是企业内部数据，还包括企业生产经营过程中的各项数据。海量的数据，蕴含着巨大的价值，将这些数据收集好、利用好，辅以分析，可为企业研发、营销和生产等经营活动提供依据支撑，最终反馈到企业经营决策上。 数字化最终是为企业战略决策赋能，不仅仅是为了业务。 RPA也好、AI也罢，主要的作用都是推动企业数字化转型的进程。二者相结合，打通业务、系统的数据壁垒，将企业所需的结构与非结构化数据“尽收囊中”。 RPA+AI正在成为推动企业数字化转型的新动能。对于企业而言，拥有一套解决方案，能解决当前信息化建设中遗留难题、为数字化转型铺平垫稳，同时为更长远的智能化转型埋下伏笔，这对企业未来的发展至关重要。  机遇5 搭建新的中台：机器人中台 继业务中台、数据中台、技术中台之后，企业将迎来新的中台——机器人中台（数字员工一体化管控服务平台）。 企业经营的两大要素是人和业务。企业以业务为中心，人时刻围绕着业务，业务则围绕着系统。人处于业务之中，每天面对各种各样的内外部系统，逐渐成为了数据的搬运工。 机器人中台出现的目的，就是要在人与系统之间做一个连接，为企业持续降本增效。 作为企业里进行系统互联的有效连接器，RPA+AI不仅可以打通数据孤岛，还可提升部门协同，增强运营效率。 通过在业务中台部署一系列机器人辅助人工，使数字员工成为人的得力助手，为业务人员提供各种快捷便利的服务。  机遇6 敏捷创新，重构企业价值链 企业业务敏捷性受阻的原因，主要来自人力和流程。 长期来看，用更高效的方式取代低效、低价值的劳动，将是不可逆的趋势。利用RPA+AI快速实施与连接一切的特性，寻找企业内部的效率瓶颈与价值空地，形成组织敏捷创新的能力。 通过数字员工自动化操作，简化任务优化流程，为企业提高效率，解决业务敏捷性难题。 RPA是一种手段，让企业快速打破系统瓶颈，让业务和研发产生闭环，从而使技术、业务和产品等部门产生更多沟通，改变工作方式，重构企业价值链。 机遇7 智能自动化要趁早 “种一棵树，最好的时间是十年前，其次是现在。” 智能自动化要趁早，当大环境都在谈论机器人流程自动化的时候，最后知道RPA+AI的企业将会被淘汰。 END   |
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