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以客户为本，为客户服务，是企业生存之道。从企业生存的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，所以很多公司都提出以客户为中心经营宗旨，甚至有的公司提出“客户就是上帝”的口号。为客户提供有效服务，为客户带来价值的同时，在服务中找到工作目标和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。职场中，成就客户的本质就是凡事先替客户考虑，站在客户的角度思考，如果我是客户，会有哪些需求，哪些服务需要改善？我们能为客户带来哪些价值，哪些服务能真正地帮助到客户？我们在收获客户的订单的同时，也实现了个人业绩的提升。企业在以客户为中心的宗旨下，不再是简单的“满足客户需求”，而是“帮助客户成功”。两者的差别是：“帮助客户成功”理念下，公司经营活动的起点不是客户眼前的既定需求，而是致力于与客户建立起长期的战略伙伴关系，以多层次、全过程、全方位的产品、服务支持客户的久远发展，从而推动、深化了客户的事业。实现企业、客户、个人全方位的多赢目标。职场上发展比较好的人无疑都是善于和上级合作的，他们在做好自己工作的同时，会积极帮助上级分担工作排忧解难。上级也会把更多的锻炼机会供给他们，把自己的经验传授给他们。他们在工作中逐步学习上级的工作方法和技巧，储备自己的知识，提升自己的能力，为自己晋升打下良好的基础。当上级被提拔时，上级一般会优先推荐这些人接替自己的工作，提供升迁的机会给他们。成就上级从而成就自己绝对是职场晋升的一条重要的通道。团队是使命与命运共同体，下属和上级虽然不是同一个岗位级别，但只是分工不同，职责不同，根本目的相同。大家都是为了同一个目标而工作，从这个意义上说，他们之间是一种合作关系。上级工作做不好，会影响下属的绩效。如果下属做得不好，也会影响上级的表现。上级的成功会带给下属更多机会，下属成长得更快。下属成长得更快。下级做出的成绩，也是团队的成绩，也是上级成绩的一部分。下级要以业绩成就上级，并在成长中与上级一起成功，实现“双赢”。同事作为我们工作上要相互配合的伙伴，互相帮助会给大家都带来很大益处，也符合大家共同的利益。学会在力所能及的时候为同事付出一些，在别人有困难时，不惜花费时间、精力去帮助同事渡过难关，这样当我们在陷入困难时，也会得到同事鼎力相助。有时搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路。在一场激烈的战斗中，班长忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。根据经验，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。这时班长发现离他四五米远处有一个刚入伍的战士还站在那儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅的泥土纷纷落在他们身上。班长拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所在的那个位置被炸成了一个大坑。故事中的小战士是幸运的，但更加幸运的是故事中的班长，因为他在帮助别人的同时也帮助了自己。天堂还是地狱？有一个人想知道天堂和地狱究竟有什么区别，于是他找到了上帝，请求他带自己去看看。上帝欣然答应了。他们首先来到了地狱，看到的是这样一幅景象：一群饥饿不堪的人们正拿着一根长勺拼命往自己嘴巴里送东西，但是那根长勺实在太长了，比他们自己的手臂还要长，所以他们无法弯曲自己的手臂把食物送进自己的嘴巴里去，有的人的手臂甚至弯曲的变形了，但是还是没有吃到任何食物。地狱果然是一副活生生的惨像。他们又来到了天堂，那个人被自己眼前所看到的惊呆了——天堂里的人们也是拿着一根同样长的长勺，但是他们每个人都吃到了食物，这是为什么呢？因为他们每个人把获取的食物都舀给了坐在他对面的那个人吃，每个人都这样做，所以每个人也都吃到了食物。天堂与地狱的最大区别在于你是否愿意帮助别人!聪明的领导是有智慧、靠人品和能力影响下属。他们不与下属争功，勇于为下属担责。对下属，人格上尊重，情感上理解，工作上严格，过失上包容，追求上激励，困难时援手，生活上关爱。下属每取得一点进步，都及时鼓励。使每个团队成员都充满向上的信心和动力；他们是伯乐、是教练。他们善于发现人才，善于培养人才，善于成就人才，在成就下属的同时，也打造了自己的团队。海底捞创始人张勇曾说过：海底捞门店的那些做法其实没有一件是他想出来的，都是员工在平时工作中自发提出来的。原来，在海底捞的内部，有一个员工分享平台。每天下班后，员工都会在这个平台上，写日记。把今天做的一些有价值的事情，包括好的做法，在平台上分享出来。这样，其他员工在看到之后，便会快速学习，进而运用到自己的工作当中。海底捞不仅从思维上改变员工，也从经济上改变员工。给员工分宿舍，请保姆，给父母寄钱，这些都是真正关心员工，鼓励员工成长，在成就员工的同时，也打造了海底捞的团队文化。成就别人就是成就自己。所有的偶然都是必然。成就别人的人，最终将成就自己。100多年前的某天下午，在英国一个乡村的田野里，一位贫困的农民正在劳作。忽然，他听到远处传来了呼救的声音，原来，一名少年不幸落水了。农民不假思索，奋不顾身地跳入水中救人。孩子得救了。后来，大家才知道，这个获救的孩子是一个贵族公子。几天后，老贵族亲自带着礼物登门感谢，农民却拒绝了这份厚礼。在他看来，当时救人只是出于自己的良心，自己并不能因为对方出身高贵就贪恋别人的财物。故事到这儿并没有结束。老贵族因为敬佩农民的善良与高尚，感念他的恩德，于是，决定资助农民的儿子到伦敦去接受高等教育。农民接受了这份馈赠，能让自己的孩子受到良好的教育是他多年来的梦想。农民很快乐，因为他的儿子终于有了走进外面世界、改变自己命运的机会；老贵族也很快乐，因为他终于为自己的恩人完成了梦想。多年后，农民的儿子从伦敦圣玛丽医学院毕业了，他品学兼优，后来被英国皇家授勋封爵，并获得1945年的诺贝尔医学奖。他就是亚历山大·弗莱明，青霉素的发明者。那名贵族公子也长大了，在第二次世界大战期间患上了严重的肺炎，但幸运的是，依靠青霉素，他很快就痊愈了。这名贵族公子就是英国首相丘吉尔。农民与贵族，都在别人需要帮助的时候伸出了援手，通过帮助别人，最终帮助了自己。中国也有这样的哲理小故事。禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘由。盲人说、我听说天黑以后，世人都跟我一样什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路。禅师说、原来你是为了众人才点灯，很有善心。盲人说、其实我也是为自己点的灯，因为点了灯，在黑夜里别人才看见我，不会撞到我。我们在为别人付出的同时，实质也就是为我们自己。
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