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2016年10月高等教育自学考试《物流企业管理》试题 课程代码：05373 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．物流是国民经济正常运转的（ B ） A．基础 B．发动机 C．前提 D．必然 2．物流是取得竞争优势的（ C ） A．基础 B．手段 C．关键环节 D．必须 3．物流企业开展经营活动的目标是（ B ） A．高效率 B．获取最大经济效益 C．优质化 D．规范化 4．下列行业中，是现代经济三大支柱之一，被称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”和“21世纪最大行业”的是（ B ） A．健康产业 B．现代物流业 C．医药行业 D．互联网加 5．下列选项中，可以反映战略决策者的价值观以及考虑的重点的是（ A ） A．物流企业任务说明书 B．说明书 C．物流企业目标 D．物流职能 6．企业文化的实质是（ C ） A．企业的制度 B．企业的物质 C．企业的价值观 D．企业的精神 7．功能性物流服务通常采用的交易方式是（ A ） A．与客户“一单一结” B．与客户“一单二结” C．与客户“一单多结” D．与客户“多单多结” 8．与第三方物流合作的基础是（ D ） A．运行绩效监测 B．一站式服务 C．三流合一 D．物流合同 9．业务流程重组的英文简称是（ C ） A．PBR B．BRP C．BPR D．RBP 10．比传统的金字塔命令型组织具有十分显著优势的组织形式是（ D ） A．偏平化组织 B．网络化组织 C．学习型组织 D．U型组织 11．下列配送模式中，能够起到调剂余缺、合理利用资源的作用，属于综合化的中介型配送模式，是一种比较完整意义上的配送模式的是（ A ） A．综合型配送模式 B．自营型配送模式 C．外包型配送模式 D．第三方配送模式 12．大多数第三方物流服务企业的效益来源于规模经济和（ B ） A．高效率 B．高度专业化水平 C．优质服务 D．低成本 13．电子采购即（ D ） A．准时采购 B．供应商采购 C．分散采购 D．网上采购 14．由承运人开出的、购买运输服务所使用的基本单证称为（ A ） A．提单 B．运费清单 C．货运清单 D．运输单证 15．能够保证物流企业的生命、直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败的是（ C ） A．物流 B．第三方物流 C．物流服务质量 D．第四方物流 16．下列选项中，表示一组固有特性满足要求的程度的概念是（ B ） A．质量管理 B．质量 C．质量管理体系 D．质量控制 17．物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施叫作（ C ） A．转移风险 B．规避风险 C．接受风险 D．风险处理 18．工资和各种形式的奖金统称为（ A ） A．薪资 B．报酬 C．工资 D．员工福利 19．资金随着时间的推移而形成的增值叫作（ B ） A．利息 B．利率 C．资金价值 D．资金的时间价值 20．EDI是指（ D ） A．数据挖掘 B．条形码技术 C．射频技术 D．电子数据交换 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．物流企业战略类型中按照战略重心不同划分为（ ACD ） A．差异化战略 B．一体化战略 C．低成本战略 D．重点战略 E．多元化战略 22．美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的环境主要有（ ABCDE ） A．竞争对手 B．潜在竞争对手 C．替代品生产企业 D．供应商 E．用户 23．第三方物流提供商实现了“三流合一”的完整物流解决方案，其中“三流合一”中的“三流”是指（ABE ） A．实物流 B．信息流 C．运输流 D．供应链流 E．资金流 24．物流金融的服务模式有（ ABE ） A．联保融资 B．池融资 C．授信融资 D．融通仓融资 E．供应链金融 25．风险处理的基本方法有（ ACDE ） A．规避风险 B．逃避风险 C．接受风险 D．转移风险 E．降低风险 三、判断题(本大题共5小题，每小题1分，共5分) 判断下列各题正误，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。 26．商品流通全过程一般分为购、销、存、运四个相对独立的环节。√ 27．第三方物流服务应具有高质量的专业化水平，单个的第三方物流企业的资源和能力是无限的，所以第三方物流企业可以独立高效运行。× 28．要体现企业及其产品的形象，市场定位必须是多维度的、多侧面的。√ 29．融资渠道和融资方式是相同的。× 30．管理信息系统是信息系统发展的一个重要分支，最早是由加拉格尔提出来的。√ 四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31．物流企业：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 32．第三方配送模式：是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。第三方是指交易双方提供部分或全部配送服务的那一方。 33．客户服务管理：是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，最大限度地开发利用顾客。 34．质量管理体系：是指在质量管理方面指挥和控制组织的管理体系。质量体系是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。 35．组织激励：就是尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任，同时享有相应的权利、做到责、权、利的统一。这种激励形式包括组织在建立严格的责任制的同时，积极推进各种形式的民主管理，还可用组织的各种规章制度来激励员工。 五、简答题(本大题共5小题，每小题7分，共35分) 36．简述“5S”活动。 答：“5S"活动是指对物流中心、配送中心、仓储现场管理、堆场、库存、流通加工等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高人员素养(1分)的活动。因为这五个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是(6S)，故简称5S。 37．简述物流企业质量管理的基本特点。 答：物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的基本要求，归纳质量管理应该具有以下特点：(1)系统性；(2)全员性；(3)目的性；(4)先进性；(5)广泛性；(6)全面性； 38．简述物流企业人力资源管理的内容。 答：物流企业人力资源管理的内容有以下六个方面：(1)人力资源规划；(2)职务设计与职务分析；(3)招聘和选择员工；(4)培训和开发)；(5)激励管理；(6)工资福利和劳企关系。 39．简述4Rs营销理论的内容。 答：4Rs营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨，在4CS营销理论的基础上捉出的新营销理论。4R分别指关联、反应、关系和回报。该营销理论认为随着市场的发展，企业需要从高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 40．简述物流金融的类型。 答：随着现代金融和现代物流的不断发展，物流金融的形势也越来越多，按照物流在现代物流中的业务内容，物流金融可以分为：(1)物流结算金融，物流结算金融是指利用各种结算方式为物流企业及其客户融资的金融活动；(2)物流仓单金融，主要是指融通仓融资；(3)物流授信金融，是指金融机构根据物流企业的规模、经营业绩、运营现状、资产负债比例以及信用程度，授予物流企业一定的信贷额度。 六、论述题(本大题共1小题，每小题15分，共15分) 41．试述现代物流的发展趋势。 答：现代物流的五大发展趋势如下： (1)系统化，即流通系统化和物流系统化。流通系统化是指从生产到消费的流通全过程，谋求其总体的和综合的效率化，与国民经济的现代化融为一体，达到生产厂家满意的系统、经销商满意的系统和全社会满意的系统这三个目标；物流系统化是指综合物流(总体物流)两头延伸，社会物流与企业物流有机结合在一起。 (2)信息化、全球化、一体化。 (3)物流的社会化(1分)，即建立不同区域和不同领域的物流中心、批发中心、配送中心。 (4)仓储、运输的现代化、综合化趋势。 (5)物流、商流、信息流、资金流的一体化趋势，即网络电子商务乃至电子商业的发展。 |
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