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原则一、引流，想办法吸引客户 做生意，要搞定客户关系，处理好客户关系，首先你得有客户，也就是想办法把客户吸引到你这里来，这就叫引流，你不能干坐着等客户来。 那么，该如何引流呢？打一个形象的比喻：假如你喜欢一只蝴蝶，你不要想着去追它，因为你是很难追上的，你应该做的是，去种植一些蝴蝶喜欢的花草，等到花草盛开的时候，香气自然就会吸引蝴蝶飞过来，这就叫“你若盛开，蝴蝶自来”。所以，做生意，不管是生意不好的时候，还是想做大做强的时候，你都应该想办法去吸引你的客户，而不是干等。 原则二，转化，想办法让客户买 引流成功，吸引到客户，接下来要做的就是转化变现，想办法让客户买你的产品，这是搞定客户关系的关键一步，也是做生意赚钱的一大根本。假如客户来了，只是看了看你的产品，然后就走了，那和没来区别不大。 那么，该如何转化，让客户买你的产品呢？请记住这九句话：“生客卖的是礼貌，熟客卖的是热情，急客卖的是效率，慢客卖的是耐心，有钱的顾客卖的是尊贵，钱少的顾客卖的是实惠，追求时髦的顾客卖的是时尚，挑剔的顾客卖的是细节，犹豫的顾客卖的是保障和承诺。” 原则三、重复，想办法让客户重复买 做生意赚钱，最重要的一点是要有熟客，就是能重复买你产品的稳定客户，那么，如何搞定这样的客户关系，让客户重复买你的产品呢？这里分享六个很重要的技巧：“客户要的不一定是便宜，往往是自己占了你便宜的心理；少与客户在价格上讨价还价，多与客户谈论产品能带给他的价值；没有最好的产品，只有最适合客户的产品；没有做不成的生意，只有不会做生意的人；没有不好的客户，只有生意人不好的服务；卖什么产品不重要，重要的是怎么卖给客户。” 原则四、裂变，想办法让客户带来客户 做生意，如果你能让你的客户给你带来新的客户，让客户成为你的销售员、业务员，那么，赚钱就会很轻松，这就叫裂变！那么，该怎么样实现裂变呢？ 《原则》一书中分享一个很好裂变技巧，能掌握的话，裂变就不难，这个技巧就是：当你发现有客户买了你的产品很高兴，很认可你的产品时，你可以向他提出，只要他能邀请一位朋友来购买，就给他返现20%，能邀请两位朋友来购买，就给他再返现30%，能邀请三位朋友来购买，就给他全额返现，如果邀请给多，还给他佣金，这样做，很多客户是不会拒绝的。 做生意，如何处理好客户关系，如何搞定客户关系，以上分享了四个很重要的原则，如果你想要掌握更多商业经营的原则，下面再针对性地推荐一本《原则》给你。 《原则》这本书，是有着“投资界乔布斯”之称的瑞·达利欧的代表作，是比尔·盖茨等大佬都在追读的商业经典，书中分享了上百条生意人应该遵循的商业原则。通读《原则》一书，能帮助你从容应对商场之上的种种难题，深度提升你的商业思维和认知能力。 |
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