【原】问题是把双刃剑，你用对了吗？

新用户9913Bpb0 2022-05-17 发布于浙江

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问题是把双刃剑，你用对了吗？

——第13周给周校长的回信

尊敬的周校长：

您好

我十分认同您信中的观点，也力争做一个善思笃行之人。对于您信中提到的灵魂拷问：遇到问题你是思考还是抱怨？我会不假思索地回答：遇到问题，我当然是选择思考，第一时间思考如何解决，接着便立马行动。如果抱怨能解决问题，那汉语就不会有“怨妇”之说了，不满的说辞如若说多了，只会徒增烦恼，加重心理的负担，结果事情非但没能解决，反而连累了自己的心，阻碍了自身的发展。

在面临问题时，第一时间思考问题的来龙去脉，症结缘由，总结之前的经验教训，搜寻最适宜的解决问题的策略方法，这一系列的思维过程是一种能力，是需要在解决一次次的问题时被训练起来的，解决问题的经验越多越丰富，解决问题的能力自然就越强。相反的，在工作中遇到一些问题，就产生抱怨之情，则是无能的表现，解决问题的思维没有得到训练，第一反应则是逃避问题，茫然失措，如同迷路的孩童一般，找不到前方的路。

有时候，问题往往并不可怕，反而是自身的情绪带出来的那种挫败感放大了问题本身，使得问题显得如此困难，令我们无从下手，裹足不前。其实，工作中出现的诸多问题是把双刃剑，解决了，为我所用，则为大用；无法解决，不能为我所用，则只会扰乱人心，甚至自我怀疑。作为教师，每天会面临来自学生家长们反馈的形形色色的问题，逃避并不能解决问题，甚至会让问题变得更复杂，所以我们只能努力让问题成为一把利剑，助力自身的成长，在解决实际问题中，训练能力，提升业务水平。

训练解决问题的思维。人的思维容易固化，不喜欢变化，成人后没有被训练得到的思维习惯，很难再习得。但是，由于我们职业的特殊性，面对问题的复杂性，我们不得不去突破、改变自身的思维习惯。遇到问题，首先需冷静，让理性占上风；冷静思考与分析问题（家庭原因、孩子自身原因、班级管理问题等），洞察对方的心理需求，寻找合适的解决方案；问题处理后，对自己处理的过程进行复盘总结，哪些经验可取，哪些方面不足需调整，为下一次的工作做准备。即使是失败的教训，只要我们善于思考总结，一定会发现自身的问题，找到失败点，哪里跌倒就从哪里站起来，失败点终将会成为自己的生长点。

肢解待办任务。每个问题的解决，都可以分解成几个小任务，一步步地解决，最后达到目标。例如，上周我发现班里一位学生上课剪指甲，提醒她不仅不听，还给老师使脸色。这位学生容易情绪化，状态时常反复，我觉得有必要见见她的家长，希望通过家校合力，帮助孩子改变一些不良习惯。任务一，与家长取得联系，约好见面时间。很幸运，平时见不到人影的妈妈愿意停下工作来学校面谈，根据我俩的工作安排确定见面时间。任务二，确定面谈的三个主题：上课倾听、不良习惯（翻白眼问题）、亲子阅读。任务三，面谈时详细描述孩子三个亟待解决的问题，以及在家庭中可以实操训练的建议，希望家长予以配合和监督。此时，教师努力让自己变成家庭教育指导师，给家长一些专业的建议，而非数落孩子，让家长难堪。任务五，与家长保持联系，持续跟进反馈。孩子的习惯养成是一个复杂工程，没有捷径可走，唯有不断追踪反馈，根据实际情况，及时调整解决策略，直到达成目标为止。

复盘总结。项目化学习的最后环节，即复盘总结。为何复盘如此重要？因为它是学习下一个项目的起点，即下一次行动的高度。总结这个项目的优劣得失，在学习中的收获与困惑，小组合作中的问题，项目成果是否达成目标等等，复盘项目实施中的每个环节，这些都是为下一次行动做最充足的准备。这就是复盘总结的价值所在。解决问题的复盘反思同样重要，每个问题虽不同，技巧方法却可借鉴，思维方式也可迁移。