房地产中介职位

​第一章公司管理架构

第二章入职指引

一 报到

二 试用与转正

三 须阅读材料

四 接受培训时间及内容

第三章公司各部门工作职责、职能

(一)行政部

(二)财务部

(三)策划部

(四)销售部

第四章员工基本守则

(一)基本素质要求

(二)基本操作要求

(三)基本纪律

第五章销售人员行为规范

(一)仪容仪表

(二)言行举止

(三)保持好心情

第六章项目现场管理制度

(一)销售部人员日常具体工作要求

(二)售楼处现场考勤管理规范

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(三)销售人员工作行为规范

(四)销售人员必备资料夹

(五)印制名片的管理规定

(六)售楼处会议规范要求

(七)售楼处常用表格准备

(八)具体销售工作规范

(九)客户成交管理

(十)客户界定及个奖分配办法(十一)电话管理

(十二)档案文件管理(十三)制服管理

(十四)卫生守则

第七章销售工具的领用、使用、管理办法第八章公司员工的薪金、奖励、惩罚

(一)工资

(二)福利

(三)销售提成

(四)奖励

(五)惩罚

(六)遵循原则

第九章人力资源管理制度

(一)调迁

(二)晋升

(三)职员卸职

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第十章保密制度

(一)保密内容

(二)保密责任

(三)责任追究

第十一章档案管理制度

(一)总则

(二)档案机构及其职责

(三)档案的管理

(四)档案备份制度

(五)处理条例

(六)责任

(七)借阅

第十二章合同管理制度(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

(六)合同的管理合同条款的制定及签订签订合同的基本要求总则合同的变更与解

除合同的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流

(一)沟通渠道

(二)投诉和合理化建议第十四章月度和年度考核

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(一)月度、年度考核的目的

(二)适用范围

(三)考核指标总则

本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本坚持以人为本的经营理念在房地产市

场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势为了不断获取适合公司发展的人

力资源及人力资本 引导并建立先进的文化保持和激励员工的积极性及创造性促进管理

的规范性及统一性特制定本本手册以利工作。篇三房地产公司管理制度(最新修改) 《管理制度及实施细则》

第一章总纲

本公司坚持以人为本的经营理念秉承“以诚为本敢为人先”为发展思路 以“与您

并肩、共创辉煌”为服务宗旨 以“开发一个成功一个”为经营目标 以“我们是一个人”

为团队精神以“稳健务实、敬业爱岗”为工作原则以“以德立身 以诚处世”为员工立

身处世之道。立足自我面向山东半岛打造公司品牌发展公司业务。充分发挥公司在资

金、资源、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势 以高起点新构思

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严格管理开拓进取房地产市场。

第一条为了加强管理完善各项工作制度促进公司发展壮大提高经济效益根据

国家有关法律、法规及公司章程的规定特制订本管理制度及实施细则。

第二条公司全体员工都必须遵守公司章程遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。

第三条公司的一切财产属公司所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破

坏公司财产。

第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉。

第五条公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司

发展。

第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营

水平不断完善公司的经营、管理体系实行多种形式的责任制不断壮大公司实力和提高

经济效益。

第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识树立科学发展观公司为员工

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提供学习、深造的条件和机会努力提高员工的素质和水平造就一支思想和业务过硬的员

工队伍。

第八条公司鼓励员工发挥才能 多作贡献。对有突出贡献者公司报请集团予以奖励、

表彰。

第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会鼓励员工积极向上。

第十条公司倡导员工团结互助 同舟共济发扬集体合作和集体创造精神。

第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理欢迎员工就公司事务及发展提出

合理化建议要有创新思维为公司利益和发展尽心尽力反对无原则的随大流做老好人

提倡并鼓励对不合理的、可能造成损失浪费的传统、习惯的观念和做法提出不同的见解。对

作出贡献者公司报请集团予以奖励、表彰。 第十二条公司尊重知识尊重人才尊重知识分子的辛勤劳动为其创造良好的工作条

件提供应有的待遇充分发挥其知识才能为公司多作贡献。第十三条公司为员工提

供收入、福利保证并随着经济效益的提高而提高员工各方

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面的待遇。 第十四条公司实行“按劳取酬”、 “多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制实行考勤、考核制度端正工作作风和提高工作效率

反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十六条公司提倡厉行节约反对铺张浪费 降低消耗增加收入提高效益。 第十七条维护公司形象遵守公司规章制度对任何人损毁公司形象以及违反公司章

程和各项制度的行为都要予以追究。

第二章员工守则

第一条遵纪守法忠于职守克己奉公。

第二条维护公司声誉保护公司利益。

第三条服从领导关心下属 团结互助。

第四条爱护公物节约开支杜绝浪费。

第五条努力学习提高水平精通业务。

第六条积极进取 勇于开拓创新贡献。

第三章财务管理制度

第一节总则

第一条为加强财务管理根据国家有关法律、法规及财务制度结合公司具体情况

制定本制度。

第二条财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上严格执行财经纪律 以提高经济效益壮大企业经

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济实力为宗旨。

第三条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针厉行节约精打细算在企业经

营中制止铺张浪费和一切不必要的开支降低消耗增加积累。

第二节资金、现金、费用管理

第一条财务人员要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理 防止损失杜绝浪费

良好运用提高效益。

第二条银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支

结算使用严禁出借帐户供外单位或个人使用严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。

第三条银行帐户的账号必须保密非因业务需要不准外泄。第四条银行帐户印鉴的使用实行3章分管并用制。即财务章由出纳保管 印鉴私章

由本人各自保管不准由1人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管并

做好登记。

第五条银行帐户往来应逐笔登记入帐不准多笔汇总记帐也不准以收顶支记帐。各

单位应按月与银行对帐单核对未达收支帐项应逐笔登记

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做出余额调节表。

第六条财会人员办理现金、信汇、 电汇、票汇含自带票汇、转帐支付等劳务付出款

项一律凭《付款审批单》办理。付款审批单应包括付款内容、付款数额、合同执行情况及

经办人、分管人签字、公司总经理批准、集团签批等涉及工程付款的必需由公司总工程师

签字批准并附在付款凭证后留待备查。

第七条根据已获批准签订的合同付款的应严格按合同规定的期限付出不得早付或

迟付也不准改变支付方式和用途。非经收款单位书面正式委托也不准改变收款单位人

凡委托其他单位人代付款的一律上报总经理批准、集团签批。

第八条一切现金往来必须收付有凭据严禁口说为凭。第九条严禁代外单位或私人转帐套现。

第十条严禁将公款存入私人帐户。 第十一条现金日记帐必须用固定一本帐严禁使用两本帐或帐外有帐。 第十二条

每月终会计要会同出纳员盘点现金库存一次保证帐实相符。盘点表应随同会计报表一起上报。 第十三条领用空白支票必须注明限额、 日期、用途及使用期限并视金额大小按规

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定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。严禁空白支票在使用前先盖上印章。

第十四条正常的办公费用开支必须有正式发票 明细清楚、印章齐全 由经手人签

字后经总经理或其授权人批准报集团签批后方能报销付款 。 第十五条商品运杂费、

保管费、包装费、介绍费、手续费等必须注明商品批次及购销发票号码 由经手人、分管

人签字后经总经理批准报集团签批后才能报销。其中对介绍费和手续费经办人还须另附

合同书和说明报批。

第十六条各部门购置固定资产包括维修、租用必须先立项、作出预算报集团批

准后才能购置。

第十七条严禁为外单位含合资、合作企业或个人担保贷款。 第十八条严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项

都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

第三节工资及奖金

第一条公司实行“按劳取酬”、 “多劳多得”的分配制度。第二条公司员工年度工资及奖金总额 由总经理报集团批

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准按章程的规定拟订。

第三条员工的工资标准和奖励方法 由办公室会同财务人员提出方案报第一文库网总经理审定集团签批。

第四节会计报销制度

第一条员工报销各种费用须由经手人签字并注明款项用途及日期先经部门经理、分

管副总签字再由总经理签字批准后经集团签批会计核准确认无误后方能报销

第二条领用支票办事人员须填写《支票领用单》经总经理签字批准后方可到财务部

门领用。领用时必须按会计要求核对支票号码、用途并登记签字。 同时要及时将支票根、

发票等交财务部门报账。

第三条因业务需要需用现金办事的须填写借款单经总经理批准、财务人员审核后方

可借用并及时结清报销。

第四条财务部结账时间为每月28日当月发生的费用票据需在28日前及时报销过

期票据不予受理。

第五条报销时间为每周一至周五。

第五节会计凭证和档案保管

第一条财务部门必须加强对发票的管理安排专人负责发

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票的登记、领用、清理、核

对工作。严禁为外单位或个人代开发票违者处以罚款情节严重的追究法律责任。

第二条会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补如事后发现

差错也必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。第三条会计档案必须按月装订成册妥善保管不得丢失至少保存15年。采用电子

计算机记帐的机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿应专人负责妥善保管至少15

年。

第四条会计档案保存期满需销毁时应抄具清单报总经理、董事会、主管部门和税

务机关同意后才能销毁。

第四章行政管理制度

第一节总则

为完善公司的行政管理机制建立规范化的行政管理提高行政管理水平和工作效率

使公司各项行政工作有章可循照章办事特制定本制度。第二节文件收发规定

第一条公司文件由指定的拟稿人拟稿文件形成后根据不同要求提交相关领导审核

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通过后签发。

第二条文件由文印人员负责校对并送拟稿人、核稿人审查合格后方能复印、盖章。

第三条文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事

项弄清楚并报告报送结果。

第四条经签发的文件原稿连同打印稿交管理档案的人员存档。篇四房地产开发有限

公司管理规章制度房地产开发有限公司规章制度目录总 则1 人事行政管理制

度2财

务核算管理制度10成本控制过程中

的财务管理制

度13 会 计 档 案 管 理 制

度18 内部稽核审计监督管理

制度19销售流程中的财务管理制

度21实物资产管理

制度27报批报建部工作管理制

度29工程招投

标管理办法30材料设备认质、认价管

理办法36工

程洽商、变更文件管理办法40合同档案资

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料管理办

法46 工 程 部 管 理 程

序57销售部现场管理实

施 细 则75 附

件79营销策划部管理制

度79总则

一、 工作守则

1.员工应遵守本公司一切规章、通告及公告

二、 员工应遵守下列事项

1.尽忠职守服从领导保守业务秘密

2.爱护公司财物不浪费不化公为私

3.遵守公司一切规章制度及工作守则

4.保持公司信誉不做任何损害公司信誉的行为

三、 工作态度

1.对工作精益求精解决问题要刨根问底一丝不苟

2.严格律己行文严谨 明确工作计划 明确答复时间

3.员工应努力提高自己的工作技能提高工作效率

4.热爱本职工作对自己的工作职责负全责

5.员工之间应通力合作互相配合不得相互拆台或搬弄事非

6.对本职工作应争取时效不拖延不积压

7.待人接物态度谦和 以争取公司同仁与客户的合作。

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四、 工作纪律

1.按规定时间上下班不得无故迟到、早退

2.服从上级的工作安排一经上级主管决定应严格遵照执行 人事行政管理制度

一、 人事管理原则

1.根据公司组织架构设置岗位以岗定员宁缺毋滥精简高效。

2.公平、公开、公正地对待每位员工发挥每位员工的聪明才智。

3.使全体员工树立集体荣誉感企业自豪感管理参与感。为员工提供晋升机会给予

合理的薪资福利委以适当的权力。

二、 适用范围

1.本公司员工的管理除遵照国家和地方有关法令外都应依据本制度办理。

2.本制度所称员工系指本公司聘用的全体从业人员。

3.本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作可聘用临时员工临时员工的管

理依照合同或其它相应规定或参照本规定办理。

三、 招聘计划

1.各部门经理根据用人需求填写《人员需求申请表》报公司领导审批(副总→总经

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理→执行董事)审批。

2.经执行董事所确定的《人员需求申请表》 由行政人事部负责办理招聘事宜。

3.招聘标准与面试程序◇本公司员工的甄选 以学识、能力、 品德、体格及适合工作所需要条件为准。人力资

源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后用人部门和人力资源部

进行面试报总经理和执行董事审批。

4.各级职位面试程序如下

1.总经理、副总经理、助理——由股东会面试行政人事部备案。

2.部门经理副经理——由总经理面试报股东会审批行政人事部备案。

3.职员——由部门经理面试报总经理审批行政人事部备案。

4.新进人员经面试合格面试资料报总经理和执行董事审批后 由行政人事部门办理入

职手续并与之签订劳动合同。办理入职手续当天即为起薪日。员工试用期三个月(可根据员工试用期表现适当缩短或延长试用期)期满合格后方得正式录用。

四、 入职手续

试用人员报到时应向人事部送交以下证件 毕业证书、

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学位证书原件及复印件 技术职务任职资格证书原件及复印件 身份证原件及复印件 一寸半身免冠照片二张 其它必要的证件

五、 凡有下列情形者不得录用◇剥夺政治权利尚未恢复者。 ◇被判有期徒刑或被通缉 尚未结案者。 ◇吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 ◇贪污、拖欠公款有记录在案者。 ◇患有精神病或传染病者。 ◇因品行恶劣 曾被政府行政机关惩罚者。 ◇体格检查不合格者。

◇其它经本公司认定不适合者。

六、 调职

◇公司基于部门设置和业务发展的需要可随时调动员工的岗位或工作地点被调员工

不得借故拖延或拒不到职。 ◇各部门主管在调动员工时应充分考虑其个性、学识、能力务使“人尽其才才尽其用才职相称”。

◇员工接到《岗位调动通知单》后限在一周内办完移交手续到新部门或新工作地点

报到。

七、 升职

◇为提高基层员工或基层管理人员的工作能力激励基层员工不断提高业务水平使公司人力资源保持持续稳定的发展各部门负责人必须本着“开发人才储备人

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才”的观念去培养和开发员工。

◇根据员工工作业绩、工作能力突出的管理能力公司给予岗位晋升晋升渠道为

部门经理填写《岗位晋升通知单》报总经理和执行董事审批。

八、 考勤制度

工作时间

◇公司员工实行周一至周五为工作时间周六、周日为正常工休时间。每天上班时间为

早上8 00—12:00,下午14 00—17 30.营销人员和工程人员因工作性质不同略有区别而服

从部门安排。冬季夏季上班时间如有调整依据调整通知执行。考勤办法

◇公司实行指纹考勤制度所有员工应亲自打卡计时不委托或代人打卡否则双方均

按旷工一日处理。

◇员工如有迟到、早退、或旷工等情形依下列规定处理迟到早退

◇员工均需按时上、下班工作时间开始后五分钟内到班者视为迟到。 工作时间终了前五分钟内下班者视为早退。 迟到或早退每次扣罚10元。直接从当月工资中扣除。 旷工◇未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。 ◇

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员工旷工一日扣发三倍日薪资◇连续旷职三日或全月累计旷职六日者予以除名不发奖金。造成重大损失应追究责任。

请假休假

◇员工请假需填写请假申请单经部门经理和副总审批后提交行政人事部。如请假超

过三天的需经总经理批准方可准假。 ◇休假种类以及假期工资篇五房地产经纪公司规章制度引想力房地产经纪公司规章管理制度

目录

第一章公司管理架构

第二章入职指引

一 报到

二 试用与转正

三 须阅读材料

四 接受培训时间及内容

第三章公司各部门工作职责、职能

(一)行政部

(二)财务部

(三)策划部

(四)销售部

第四章员工基本守则

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(一)基本素质要求

(二)基本操作要求

(三)基本纪律

第五章销售人员行为规范

(一)仪容仪表

(二)言行举止

(三)保持好心情

第六章项目现场管理制度

(一)销售部人员日常具体工作要求

(二)售楼处现场考勤管理规范

(三)销售人员工作行为规范

(四)销售人员必备资料夹

(五)印制名片的管理规定

(六)售楼处会议规范要求

(七)售楼处常用表格准备

(八)具体销售工作规范

(九)客户成交管理

(十)客户界定及个奖分配办法(十一)

(十二)

(十三)

(十四)电话管理档案文件管理制服管理卫生守则第七章销售工具的领用、使用、管理办法

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第八章公司员工的薪金、奖励、惩罚

(一)工资

(二)福利

(三)销售提成

(四)奖励

(五)惩罚

(六)遵循原则

第九章人力资源管理制度

(一)调迁

(二)晋升

(三)职员卸职

第十章保密制度

(一)保密内容

(二)保密责任

(三)责任追究第十一章档案管理制度

(一)总则

(二)档案机构及其职责

(三)档案的管理

(四)档案备份制度

(五)处理条例

(六)责任

(七)借阅

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第十二章合同管理制度

(一)合同的管理

(二)合同条款的制定及签订

(三)签订合同的基本要求

(四)总则

(五)合同的变更与解除

(六)合同的违约和纠纷的处理第十三章沟通与交流

(一)沟通渠道

(二)投诉和合理化建议第十四章月度和年度考核

(一)月度、年度考核的目的

(二)适用范围

(三)考核指标

附表总则本公司以“积极、 向上、公平、和谐”为根本坚持以人为本的经营理念。 在房地产市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势为了不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本引导并建立先进的文化保持和激励员工的积极性及创

造性促进管理的规范性及统一性特制定本本手册以利工作。

第一章公司管理架构

第二章入职指引

一 报到

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新员工入职报到时需填写《员工履历表》递交学历证书复印件、身份证复印件、相关证书复印件、一寸彩色照片2张。 注 以上表格中所填资料必须属实如若发现资料不实或伪造本公司将根据有关规定

进行处理。

二 试用与转正

社会聘用员工的试用与转正进入公司后一般前三个月为试用期。在试用期间员工应

尽快融入到公司的工作氛围中去充分展示才干。这是员工与公司互相了解互相适应的时期。

如果在试用期内的任何时候员工认为公司不适合员工可以完全自由地提出辞职。 同样地

如果员工的工作无法达到要求公司也会终止对员工的试用。试用期满后 员工须提出书面

申请经所在部门和行政部审核通过主管业务的副总审批后 员工成为公司的正式员工。

在试用期间如果员工表现突出经过行政部考核后可缩短试用期提前转正。

三 须阅读材料

《公司规章制度》 行政部领取

四 接受培训时间及内容

1.新员工公司制度培训入职第一天 由行政部安排

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2.专业技能培训 由员工主管负责。

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房产中介公司员工管理规章制度房

产中介公司规章制度

员工管理规章制度

1.岗位规范

第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排按时上下班不得顶撞领导违规工作如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元每月初10号发上月工资。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中对待客户要有耐心不得与客户发生争吵每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算每单业务提成为该单中介费的10%。

第四条上班时间内不打私人电话不从事与本职工作无关的私人事务。员

工不得私下与房东或房客进行交易违规者一经查实扣除当月工

资。

第五条不得无故迟到矿工迟到半小时以上按旷工处理

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旷工1天扣发两

天工资。请假一天扣当天工资。

第六条公司员工应爱护办公设施如故意造成办公设施及用品的损坏一律照价赔偿。

第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道必须规范使用、按时刷新刷新量未达标者一次处罚100元。第八条房源、客源为公司重要商业机第一文库网密仅限本公司人员业务使用不得出卖信息不得私自走单、飞单如有违规者扣当月底薪并以开除处理如触犯国家法律法规者依法追究法律责任。

第九条业务人员不得私藏房源系统上录入的房源信息应该真实有效违反本条者初次处罚200元如再次违反则处罚500元并以开除处理。

第十条洽谈室内应保持安静清洁洽谈完毕后应立即整理。

第十一条店面玻璃门内侧为房源墙店内业务人员应及时完善房源信息上墙并保持房源墙的整齐。

第十二条在办公区域内应保持安静不得大声喧哗。第十三条下班时文件、文具、用纸等要整理要收拾桌子椅子归位关好门窗检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务记录在本子上。

2.办公用品和文件的保管

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第十四条办公用品和文件必须妥善保管使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家需要带走时必须得到许可所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者每次处罚50元。 3.形象规范第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍扣子齐全,不漏扣、错扣。

第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内袖口扣好 内衣不外露并做到袖口和裤脚鞋、袜保持干净、卫生鞋面洁净。

第十八条仪容自然、大方、端庄头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗修饰文雅且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十九条举止文雅、礼貌精神饱满,注意力集中无疲劳状、忧郁状和不满状保持微笑不左顾右盼坐姿良好不翘二郎腿不抖动腿站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4.语言规范

第二十条与他人交谈要专心致志面带微笑语气亲切、诚恳、谦虚语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历再用双手递接名片看名片时要确定姓名并确定姓名的正

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确读法。

第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语 以免影响与他人交流效果。

第二十二条尽量使用“您好”、 “谢谢”、 “不客气”、 “再见”、“不远送”、 “您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

5.安全卫生环境

第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门如发生未锁门造成财产的丢失锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾违者发现一次处罚30元。