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2022年5月24日晚，由外滩商学院主办，中国心融集团CEO、德瑞姆心理教育校长冯耘受邀参与的大咖对话“高绩效团队打造-食人间饭，通员工心”如期举行。 本次活动以外滩商学院创始人叶阿次博士和冯总的对话进行，两人分别站在员工心理层面谈到如何打造高绩效团队，同时对线上观众提出的问题做出了回答，接下来我们一起来回顾一下这场精彩的对话。 一、对绩效的定义 叶博表示不同时期的企业对绩效的定义，对员工的定义是不一样的，他以企业的生命发展周期进行了举例，企业的发展可以分成四个阶段。
第一个阶段是从无到有的过程，这个时候的企业关注盈利，如何活下去是绩效的标准； 第二个阶段是从小到大的过程，这个时候的企业关注发展的规模，如何提升业绩扩张市场是绩效的标准； 第三个阶段是从大到强，这个时候企业关注盈利能力和创造的价值，如何提升企业的效率是绩效的标准； 第四阶段是从强到久，这个时候企业关注社会动向，如何为社会创造出真正的价值是绩效的标准。 叶博认为不同的发展阶段，企业所需要的员工也是完全不一样的。第一阶段你可能需要的是敢打敢拼的勇者，第二阶段你可能需要的是能征善战的强者，第三阶段你可能需要的是当家立纪的智者，第四阶段你可能需要的是心怀天下的仁者，而这不同时期的人，心理的诉求也是不尽相同。 叶博说到要想让这些真正能够创造价值的人留下来，管理者都应该走进这些人的内心，了解他们的想法，尊重他们，关怀他们，给他们创造更大的舞台。
二、解构企业内部关系 冯总表示企业从某种意义来说是一个利益的交换场。员工和老板之间就是在进行着利益的交换，员工付出自己的智慧和时间，老板付出薪水，在这个过程中，老板和员工都想占到便宜，所以这里面就叫心理博弈。如何让这个博弈达到平衡，双方都满意是一个非常关键的问题。 冯总还谈到现在很多管理者花费大量的时间去学习管理技能，其实在实际运用的时候效果并不是很大。真正的原因就是不知道员工在想什么，不了解他在想什么，就不知道该怎么和他沟通才能让他听话，就不知道怎么才能让他发挥出更大的作用，根本问题来说其实就是员工的心理问题。几乎所有的管理大师同样也是人性的大师，企业的绩效问题可能涉及诸多因素，但是员工心理的因素一定是其中重要的一环。
三、问答环节 Q: 疫情之下怎么提高员工的绩效表现？ A：1. 第一是共情，要能够了解到员工的痛点难点；第二是安全感，特别是疫情下，员工心理可能会担心裁员降薪的情况，这个时候需要给到员工一些信心；第三是设置场景，因为人都是有惰性的，要每天给员工设置工作场景。 Q: 专职做绩效的HR如何展示自己的工作成果？ A: 首先千万不要认为绩效只是HR的事情，绩效是所有管理者的事情，因为绩效好不好是整个团队，所以要在公司建立起绩效文化，所谓绩效文化，就是所有的管理者都把绩效当做自己的任务。 管理者其实就做三件事，价值创造、价值评价和价值分配。价值评价一定是主管评价员工的价值。
HR要做的是把这个打通体系，价值创造对应的就是岗位体系，价值评价对应的就是绩效体系，价值分配对应的就是薪酬体系，所以一直讲岗位、绩效、薪酬三大体系在连接里面是环环相扣的，企业里面岗位对应的标准有没有？这个标准怎么考核？考核之后结果怎么用？打通链条，才能提高公司绩效。 第二个就是要让企业的管理者成为管人的高手，人力资源的三大核心使命。
第一个使命是，让管理者成为管理的高手； 第二个使命是，解决老板的痛点。绩效可能是老板痛点，你要帮老板分析绩效哪里不好，是因为战略不清晰，目标不明确，还是能力跟不上？战略不清晰就做战略解码，能力跟不上就打造组织能力； 第三个使命是，打造企业文化，要在公司建立起企业文化氛围。 挖掘老板的需求，是HR的价值的体现。
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