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公司最近在推行OKR，我是其中的一名推广大使，在重温OKR的过程中，我同时也在看系统思考方面的内容，我突然发现，如果从系统的角度看，OKR的本质上是改变系统的一个杠杆点。为什么这么说呢？在回答这个问题前，我们先了解一下什么是系统，以及什么改变系统的杠杆点。关于“系统”这个词，我相信你肯定不陌生，上至国家领导人，下至你的领导，可能都提过这个词。比如""就指出“党的十八大以来，党中央坚持系统谋划、统筹推进党和国家各项事业，根据新的实践需要，形成一系列新布局和新方略，带领全党全国各族人民取得了历史性成就。在这个过程中，系统观念是具有基础性的思想和工作方法。” 
你的领导可能也跟你说过“要系统性地考虑这个问题，……”。那什么是系统呢？我目前听到的好的定义来自于《系统之美》中的定义：系统并不仅仅是一些事物的简单集合，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体，任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。系统，给我们提供看待周围事物的一个视角，比如我们的人体就是一个系统，你的手、眼和脑配合起来，就能实现阅读和理解这篇文章的功能；我们研发的汽车也是一个系统，驱动系统、车身和悬架等组合起来，就能实现把人从A地移动到B地的功能；一群人，为了一个共同的目标，相互配合和协作，就形成了“团队”或者公司这样的系统。为了让系统更好地运转，我们常常需要做些事情来优化甚至重建系统，对于个人而言，我们常常将其称为自我成长，对组织而言，我们常常称其为组织变革。从系统的定义上，我们发现至少有三个方向：重新定义系统的功能或目标、改变系统的要素或者是调整系统要素的连接关系。从这三个方面可以衍生出很多方法，而这些方法中，有些是事半功倍的，也就是很小的改变，就能带来系统明显的变化，这些方法或改变点，就被称为改变系统的“杠杆点”，因为它像阿基米德的杠杆和支点，用好了，能撬动地球。在《系统之美》中提出了12个这样的点，我印象最深，也是和OKR关系最大的有3个：目标、信息流和社会范式（心智模式）。而我认为OKR能发挥作用主要是因为前两个方面，而如果要发挥得好，则离不开第三方面。我们知道OKR中的O指的是Objectives（目标），在OKR中，它和其它的目标管理工具有什么不同呢？我认为它比较好地体现了德鲁克在《管理的实践》中提到的理念：“目标管理的主要贡献在于，我们能够以自我控制的管理方式来取代强制式的管理”OKR强调的就是目标要自己设定，设定好之后，进行拉齐，这样既能保证目标之间的协同，也能充分调动积极性，因为它满足了“自我决定论”中人的三个底层动机之一——自主性，进而更加强化了“自我控制”。而我认为，这还不是最重要的，更重要的是透明化所带来的信息流。而信息流是改变系统性价比很高的支点，用一个简单的例子就好理解，如果你在减重，你的目标是3个月10斤。现在有两种方式，一种是3个月结束时告诉你自己的体重；一种是每天都会告知你提供变化，你觉得哪个效果会更好？通常是后者， 因为你可以基于信息来调整自己的行为。回到组织中，你设想一下，如果你的领导不关心你的目标，你也不知道他的目标，更不知道自己手头上的事情对组织的价值，你只在年终的时候，收到自己的绩效评估，你感觉如何？而如果换种方式，你所在的公司，大家的目标都是透明的，你不仅知道你自己的目标、同级的目标、你上级的目标，甚至是你上级的上级的目标，而且这些目标之间会有相互的支撑，你知道自己现在做的事情，是为哪个目标的实现做贡献，你又会觉得怎么样？至少我个人更喜欢后者，这种透明化不只是提供了额外的信心，更重要的是它让我看到了自己工作对别人的价值和影响，而这刚好满足了人们的另外一个底层动机——关联感,知道自己在为什么而做，我会更加有动力，而OKR提倡的理念刚好也满足这一点。而且这种信息的透明化和流动性，对于需要应对外部快速变化的组织尤为重要，在《赋能》2：如何赋能？中，美军的做法就是一个很好的案例。是不是用了OKR，一个系统就能被改变？当然不是，至少对个人不是，你可以设想，是不是你给自己设定了目标，自己就能变好？这里还有一个比较隐含，但是容易被忽略的系统支点——范式/心智模式。你有没有发现，现在OKR比较成功的公司，大多是一些互联网公司，比如国外的Google和国内的字节跳动等，我认为这个背后和这些公司的文化和所处的环境有关。我看到过一个比较经典的，对比OKR和KPI的适用场景的图：
因为现在外部的环境不确定性越来越高，而且大家都讲求创新，所以OKR慢慢被大家看到，但如果一个公司从文化上就是强控制的，不允许大家有自己太多的想法，或者部门墙比较高，大家不愿意分享信息，那么OKR所推崇的透明和公开化就很难实现，当然效果的价值也很难发挥出来，这个时候OKR的效果说不定还不如KPI。OKR为什么有效？从系统改变的角度看，因为它能很好发挥利用系统改变的杠杆点——目标和信息流，而真正要让它能发挥出价值，离不开系统的另一个更加重要的杠杆点——心智模式。
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