湖北雅斯杜晓宜：偏爱一线员工 忠诚度会更高

　　湖北雅斯，总部位于长江之滨湖北宜昌。　　1996年，起步于50平方米的一家日化品店，如今已是年销20多个亿的实体零售规模；　　2001年至2005年，接连并购商业物业，完成了雅斯重资产发展战略的资本积累；　　2005年加入SPAR，为门店经营技术的提升打下基础；　　2007年，成立湖北大地基，涉足商业地产开发运营，正式迈入多元化发展；　　如今，已在宜昌、襄樊、荆门、宜都、当阳及其周边区域形成以商业地产开发为先导、实体零售业务为核心，涉足金融、酒店、娱乐、餐饮、旅游等领域的多元化发展格局。

　　湖北雅斯：三峡之畔的多元风景线

　　今年5月，由十余位零售企业老总组成的考察团成员从北京、河南、广东、山西等地赶赴湖北宜昌。

　　本次考察由《中国商报·超市周刊》主编高建成亲自带队，而此行的目的就是考察位于宜都的雅斯国际广场，从而探访雅斯在宜昌、襄樊、宜都等周边区域如何进行多元化、多业态布局的秘密。

　　今年新开业的宜都雅斯国际广场是雅斯集团从前期地产项目开发到后期招商运作全部自主操盘的又一力作，在该购物中心的业态组合方面，雅斯第三代精品超市、雅斯美食城等由雅斯集团自主经营的业态悉数在内。

　　可以这样讲，宜都的雅斯国际广场在一定程度上就是雅斯集团多元化、多业态发展的一个新的组合体，也是雅斯集团创业十几年来从400平方米的食品超市起家，到接连收购商业物业的重资产、多业态的发展模式，到加入国际SPAR提升经营技术，到涉足商业地产、酒店、餐饮、金融、娱乐、旅游等多元化综合经营实力的集中体现。

　　在长江之滨、三峡之畔，湖北雅斯究竟在用怎样的业务发展模式诠释着现代区域型零售企业通过开辟新业务做强、做大的路线图呢？

　　重资产模式发展基因

　　从当前行业租金成本高涨，越来越多的企业门店因无力承受而不得不关店来看，重资产的发展模式已经成为企业核心竞争力的重要体现。

　　实际上，在这方面，雅斯集团已经有了十几年的发展经验。

　　“1999年9月，我们开出了第一家390平方米的连锁店，这也标志着雅斯正式走上了连锁零售的企业发展模式。”湖北雅斯集团董事长杜晓宜告诉记者，随后2000年8月，经营规模达5000平方米的宜昌雅斯量贩广场正式开业，这也奠定了雅斯发展连锁零售业的基础。

　　随后在2001年至2005年间，是雅斯的连锁零售业务得到快速发展的时期。在此期间，雅斯接连收购了宜昌及周边区域的几家大型商业物业，使连锁零售规模得以迅速扩大。

　　对于2005年之前快速形成重资产模式的零售业务，杜晓宜坦言，一定程度上得益于当时利好的大商业环境，“一方面当时连锁零售行业是很受消费者欢迎的朝阳产业，而零售业市场也尚未对外资零售企业大范围开放，内资零售企业的成长环境还是非常宽松的；另一方面，当时租金、人工等经营成本尚处于较低水平，这对于劳动密集型企业的零售企业是非常重要的。

　　在连锁零售业形成一定规模后，特别是在2004年12月国家对外资开放零售市场后，尚处于稚嫩期的内资零售企业面临着“狼来了”的市场威胁。而实际上，许多零售企业都是从这个时期开始真正走向规范和成熟的。

　　技术与战略如何权衡？

　　“2005年，雅斯正式加入了当时以自有品牌、经营技术见长的国际SPAR，也是全国第3家加入该组织的企业。”杜晓宜告诉记者，企业要在不同的发展阶段找到不同的发展重点，尤其对于企业家来讲，这更是对战略选择的挑战。

　　2007年，在连锁零售业务已经进入稳定发展阶段后，雅斯成立了独立运作的大地基置业有限公司，专业从事商业地产开发与商业物业的经营管理业务。

　　正由此，雅斯集团逐渐形成了以商业地产开发为先导，商业业态组合招商运营为核心的双核驱动的运作模式。

　　回顾雅斯集团的十几年发展，从创业初期的商业物业的收购到加入国际SPPAR，从涉足商业地产的开发到向供应链上游以及酒店、金融、餐饮、旅游等多元业务的延伸，每一次企业发展的战略决策，都直接为雅斯集团的业务增长注入新的动力。

　　“作为一名企业家，一味追求技术层面的完善往往会使企业家丧失对企业战略决策时机的把握，丧失敏锐的市场洞察力。”杜晓宜坦言，加入国际SPAR给雅斯超市门店的经营技术确实带来了明显提升，但是一家企业如果过多将精力集中在具体技术的改进创新上，那必然会影响到企业大的战略方向的决策，因为市场环境、消费环境、大的经济环境都是在瞬息万变的。

　　实际上，从近两年来雅斯集团通过商业地产、商业运营的双核驱动模式来不断对宜昌、襄樊、荆门等区域的市场拓展不难看出，杜晓宜的大店战略、多元化、多业态的业务延伸模式正在推动雅斯集团的新一轮快速增长期的到来。

　　这也为处于慢增长时期的整个传统零售行业，又探索出了一条区域零售企业继续做强、做大的可借鉴模式。

　　一线员工忠诚度更高

　　企业门店经营技术再先进，企业家战略选择再正确，如果没有一支经得起市场考验的员工团队，企业的发展又从何谈起？尤其是在当前我国已经进入了人力成本高企的时代，人口红利不再是零售企业优势的大环境下。

　　然而，十几年来，雅斯集团的员工团队为何有着非常高的忠诚度与凝聚力呢？“工作生活化，生活快乐化。”杜晓宜告诉记者，他现在的主要工作就是每天在思考如何让企业的员工能够快乐。为了能够让一线员工能感受到雅斯“大家庭”的企业文化，雅斯经常组织一线员工进行一些集体活动，或外出旅游，或举办一些娱乐活动，哪怕只是看场电影，只是聚在一起聊聊天，杜晓宜都会亲自过问相关负责人，员工对活动满不满意。

　　杜晓宜也毫不掩饰自己对于一线员工的偏爱，在他眼里一线员工甚至比自己的“左膀右臂”都重要，这也与杜晓宜舍得给予员工，与员工一起分享的雅斯“大家庭”经营理念分不开。

　　“无论是高管层还是一线员工，雅斯所提供的薪水待遇必须要保证是本地零售企业中最高的，首先要从物质上舍得给予员工。”杜晓宜告诉记者，对员工好实际上也是对企业的发展好。员工感受到了企业的爱，自然就更加珍惜自己的工作，积极性、主动性就会自然提升，这就进入了一个与员工之间彼此理解的良性循环。　　（中国商报·超市周刊 刘朝龙）

　　■ 时评　　移植雅斯风景线

　　在企业发展战略选择时机上的适时把握，成就了湖北雅斯今日之多元化、多业态发展格局，这归功于杜晓宜董事长的战略眼光与经营智慧。

　　也许有企业会质疑，雅斯企业的经验有多少能够适合自己的企业呢？笔者认为，起码有三点值得当前想进一步做强、做大的区域零售企业借鉴与学习。

　　就以如何运作商业综合体为例，我们看到近两年来已经有越来越多的企业在尝试开发运作商业综合体项目，但似乎这都是一些实力较强的企业。那么区域型龙头企业、规模在3至10个亿之间的企业能否运作商业综合体项目？又该怎样尝试这一新的业务领域呢？

　　据笔者了解，山东的一家年销在5亿元的以社区超市为核心业务的零售企业已经有了运作商业综合体的打算，其实这代表着相当一部分区域零售企业的下一步发展思路。而目前大家最缺乏的便是在这方面的经验。

　　在这方面，雅斯的发展模式就为一些有意在新业务领域拓展的区域成长型企业积累了成熟的运作经验。对此，杜晓宜也将会以自己目前正在运作的商业综合体为蓝本，将雅斯在这方面的运作模式分享给业界。

　　这让笔者想到了今年4月由本报在唐山主办的以解读永和超市为样板的第三届中国社区商业发展论坛，当时来自全国各地300余位企业经营者渴望学习到适合自己模式的求知欲让笔者十分钦佩，也让笔者明白：越是接地气、越是与自己市场环境类似的企业就越值得去学习。

　　今年，雅斯已经在自己运作的商业综合体内开出了第三代精品超市。不搞市场竞争、不发放海报、拒绝价格战、追求高毛率、采取针对性更强的精准营销，是其第三代精品超市的经营定位，在新开业的这段时间内，该店的平均销售额比同规模门店增长近30％。

　　其最大成功之处便是摸索出了一套根据不同商圈特点开发出了不同经营风格、市场定位的系统开店模式来。

　　企业与员工合伙做生意，是雅斯在经营管理上的又一大创新亮点。这在许多企业是被明文规定要禁止的，但是雅斯就敢于放手让一些有能力、有资源的员工大胆地开发公司需要的业务资源。

　　实际上，雅斯在对一线员工的忠诚度建设、新业务领域的拓展、商业综合体的业态组合运作等方面，都已经形成了成熟的管理运营模式，剩下的就是看我们的企业有没有一双智慧的眼和善学的心了。