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品牌管理体系之企业管理（7） 如何做到知人善任？ 国内企业大多会把传统文化融入到企业文化之中，提倡“家”的概念，希望员工以企业为家，并视员工为家人。问题在于家的含义是什么？是温暖的港湾，是舒适，闲散和自由的避风港。家是只有爱和相互依赖而没有竞争的，人人都会推脱责任的地方，是睡觉睡到自然醒的懒散的避难所。总之如果员工真的把企业当成自己家，其结果必然会出现工作氛围懒散，人浮于事、拉帮结派和抱团取暖的内耗，会导致整个企业效率不断降低。 企业唯一的追求是经济效益而不是亲情，所以员工绝对不能等同于家人，每个员工在企业的职责就是为企业做贡献。企业是每位员工的战场，员工不是家人而是战士，企业需要员工战斗而不是拉帮结派，抱团取暖混日子。儒家的所谓“家天下”是把国家，家族化来占为己有的理论依据，是要求所有人都为这个“家”服务，并用道德伦理来约束人们的行为及意识形态。 企业管理怎么能靠道德说教来代替制度执行？没有严格制度执行，就会出现工作能力的劣币驱逐良币的情况。“木秀于林风必摧之”现象的发生，必然导致公司失去真正所需要的人才，而这个风就是儒家思想，是歪风。导致最好的员工往往不被重视，或被淘汰。传统文化的儒家思想追求的是平庸的社会环境，严格的等级制度是不允许“木秀于林”的出现。所以在企业里引入传统儒家思想，必须会导致整个组织的平庸化和管理层固化，会造成企业的效率和竞争力低下，一定会被市场竞争所淘汰，除非行业垄断的企业除外。 为什么最好的员工不被重视，真相只有一个，那就是最好的员工往往把很多事情的隐患，都消灭在了萌芽状态，这样做事的结果是除了他们自己知道，没有人会知道。即使被知道了，也没有人会觉得他们有多大的功劳。例如：公司门前马路上下水道的井盖被挪开，某天正好下着大雨，你骑自行车上班，没看清楚车轮陷入井口，摔得鼻青脸肿。好不容易才站起来，把井盖给盖好，然后你的同事们前来上班时，再也没有人出现同样的事故。请问他们会感激你吗？当然不会。而且即使他们知道是你盖好了井盖消除了隐患，也不会觉得你做了多大的贡献，反而会觉得你骑自行车都那么不小心，车技也太差了。同时能主动积极消除隐患的员工，自己也感觉不到有多了不起，也就没有积极争功的行动来加深领导的重视度。 但是如果当初换一种做法，你摔倒之后不去盖上井盖，而是静悄悄地躲在暗处。就等着某个同事重蹈覆辙，摔得满脸是血爬不起来时，你再上前去搀扶，甚至送她去医院，会是什么结果？你的同事一定会对你千恩万谢，所有的同事也都会对你肃然起敬，公司说不定还会为你开一个表彰大会，奖励你见义勇为的行为。这种行为就是完全出于利己的心理，是利用某种隐患爆发出来后，积极争功的鬼蜮伎俩。试问哪一家公司里没有这样的隐患，哪一家公司没有过这两种类型的员工，但结果是什么？结果是第一种员工往往被闲置在角落里，大材小用。而第二种员工往往被鲜花和掌声簇拥，然后一路升职加薪，这就是传说中的“养寇自重”的一种幸进的方法，但这种方法会对公司或国家带来灭顶之灾。 历史上第一位“养寇自重”的人应该是司马懿，他与诸葛亮对垒时从来不用力去消灭蜀军，消极等待蜀军粮尽后自行退军，可见诸葛亮的北伐从头到尾就是闹剧，连粮食问题都解决不了还打什么仗？这种消极的态度，每次都给诸葛亮一种司马懿很平庸的错觉，以为只要再努努力就能击败魏军。其实司马懿正是靠着诸葛亮的这种错觉，蜀军的频繁北伐才被重用的，否则根本不可能掌握军权。所以诸葛亮的几次北伐都没有伤筋动骨，每次失败都能很安全撤回，因为司马懿需要诸葛亮的自以为是。 例如诸葛亮第二次北伐兵锋直指陈仓，但是拥兵数万的诸葛亮居然拿不下一座仅有偏将郝昭和一千人驻守的陈仓 。攻城二十几日就借口缺粮而撤退，这借口也太牵强了吧？只带二十几日的粮食就去北伐不是笑话吗？还是因为攻城军队损失太大而无力战？诸葛亮的军事才能可见一斑。司马懿的“养寇自重”为他最后鸠占鹊巢奠定了坚实的基础。 而明朝时的洪承畴在多次追击李自成时，都故意让其逃脱，最惨的时候李自成只带了十几骑逃入商洛山中，其实如果不是明朝官员都有招安的传统，李自成及其他农民起义军早就被灭了。而所谓的招安其实就是明朝官员们集体“养寇自重”的潜规则和私心，包括张献忠屡招屡叛，不都是官员们故意所为？否则怎么能两边拿好处？一边是叛军为了被招安时的重金贿赂，一边是向朝廷索要源源不断的军费，而这些军费大部分都被吃空饷给私吞了。养寇自重的结果是李自成灭了明朝，可见“养寇自重”的危害性有多大，大到可以灭国。 同样的案例还有，明朝的抗倭名将戚继光就是因为打仗时一直为朝廷着想，而不为自己着想，以至于穷困潦倒而亡。而同时代的另一位将军李成梁，打仗从不考虑为了朝廷的利益，而只顾及一己私利，结果是一路升官，升到了太傅，古代文官的最高荣誉，还一路进爵到了宁远伯，古代武将的极高荣誉。但李成梁的显赫远不止如此，他一人得道全家沾光，九个儿子个个都被封官拜将，连家里的奴仆都成了一时显贵。 为什么两人同样是将军，且战功只高不低的戚继光与李成梁的结局会差距会这么大？根本原因就在于两个人打仗的风格完全不同。戚继光的战术是斩草除根为朝廷彻底消除隐患，而李成梁的战术则是“养寇自重”以肥己，哪管朝廷年年空耗巨额军费。戚继光去南方平倭寇则在东南沿海一带，从山东到广东从此再也没有倭寇横行。他去北方抵御蒙古就发明了火器和战车，进行毁灭性打击，打得蒙古骑兵十六年不敢再侵犯明朝边境。结果首辅张居正一死，戚继光就被朝廷贬到了南方。没几年又被撤职，关键连养老金都不发，年近六十的戚继光只能回到山东老家，省吃俭用过苦日子。戚继光晚年贫穷到连药钱都没有，郁郁而终。 反观李成梁呢？同样是受张居正提拔，李成梁驻守辽东前后三十余年，捷报频传大胜小胜不计其数。但是李成梁却从来没有真正地消灭过敌人，哪怕是一天。其惯用的伎俩是先扶植甲打乙，等乙奄奄一息时，再把乙放虎归山，然后再勾结丙打甲，等甲苟延残喘时，再把甲放龙入海。如此循环往复，保证年年有仗可打，朝朝有功可立。最诡异的是李成梁还亲手培养出了一个叫努尔哈赤的少数民族头领，后来对其失去控制，最终成为了明朝的掘墓人。以至于李成梁究竟是无心卖国，还是有意通敌？已经成了历史学上的一桩悬案。 但是朝廷对李成梁的态度自始至终都高规格地供养起来，不仅加官进爵不说，有时候打了胜仗，皇帝都会亲自带头祭天以示隆重。两个人生活在同一时代，同朝为官，同样是边防大将，人生际遇却有天壤之别。只是因为一个打仗太负责，负责到不给敌人留一点死灰复燃的机会，结果呢？敌人都被斩草除根之后，个人的价值就没有了，那朝廷（公司）为什么要奖励你呢？而另一个打仗却不那么负责，解决问题总是不那么彻底，以至于敌人（问题层出不穷）总是杀不完，结果呢？既然敌人那么厉害，你可不能受委屈，想要什么都会得到满足。 所以作为一个老板，千万不要抱怨，怎么没有员工为公司着想呢？很简单，因为那个默默为公司消除隐患的员工，你根本就看不见，即使看见了你会感谢和重用吗？等到公司真的出现重大问题时，你早把他忘记了，你只会嘉奖那些事后赶过来处理和善后的员工。历史上这样的案例多不胜数，原因就在于习惯统治而非管理。统治是以奴才为本，主人与奴才是人身依附关系，奴才只需要听话和服从，而无需具备工作能力。领导也习惯于主观判断是否是人才，然后用道德说教来约束员工的行为和工作态度。而管理是以人为本，人与人之间是平等的关系，所以需要制度执行来区分员工对企业的贡献率。因此知人善任的唯一方法，就是建立科学管理体系，用大数据来考核员工，在完备的大数据之下，每个员工的工作表现都将无处遁形，一览无余。总之企业管理不能靠人治而要靠法治。 案例说明：十多年前，一家品牌省级代理商手下的两名员工，其中一位太过于替公司着想，总是把问题消灭在萌芽状态，所以两年都没有升职加薪。例如他总是默默地解决掉分公司与加盟经销商的种种矛盾，很多时候老板并不知道。即使知道了也不认为他有多大贡献，因为事情并没有出现恶化，这就是老板对于事物的本质缺乏了解的原因所产生的结果。也就是马斯克所说的第一性原理，凡是都要从事务的本质去观察，自然就不会被“养寇自重”的员工所蒙蔽。尤其是在加盟经销商破产倒闭时产生的纠纷最多也最棘手，要求代理商补偿或退货时，这位员工并没有让事情变得严重再来解决，而是通过自己的努力提前化解了加盟商所有的不合理要求，为公司节约了巨额的赔偿金额。 而另一位员工的做法却与之完全相反，面对同样的问题，加盟商做不下去了提出要代理商补偿和退货要求时，该员工并不去及时解决问题，而是与加盟商串通提高要价，例如补偿20万元，加上全额退货通常超过二三十万元。当老板无力解决该问题时，该员工才出面与加盟商装模作样地讨价还价。然后给老板回复谈判结果是，补偿取消，退货按照进货价的五折回收。于是原本四五十万的报价，降低到十余万元即可和平解决。结果是老板在多付出了十余万元的情况下，还认定该员工是人才，反而不断升职加薪。其实加盟商经营不下去的原因，有很多在于自身的经营管理能力不足，完全无需代理商承担相应的损失，也就是根本无需付出任何代价就能解决此类问题。这便是典型的养寇自重的真实案例，养寇自重属于只看重自己的利益，而完全不顾组织或国家利益，因此贻害无穷。 从古至今，如何知人善任的道理其实已经很普及了。例如：名医扁鹊自认为自己在三兄弟中医术最差，扁鹊认为他大哥的医术最好。大哥治病是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气。而二哥是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得有多痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。至于扁鹊本人都是在病人病情十分严重之时，病人家属心急如焚，此时他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒。或动大手术直指病灶，使重症病人的病情得到缓解或很快治愈，结果是扁鹊能名闻天下。而真正医术高明的兄弟却默默无闻，因此扁鹊与兄弟相比医术是最差的。这种结果在于乡下人对于医学缺乏必要的常识，才会认为扁鹊的医术是最高的。 总结：所有的老板都不能如无知的乡人那样缺乏最基本的判断力，真正优秀的员工都会把问题消灭在萌芽状态，而不是任由事态恶化再来解决。如果公司老板能通晓事物的本质，建立起科学的管理体系，用大数据来管理员工，就能甄别每位员工对公司的贡献率。如此才能及时奖励能把问题解决在萌芽状态的员工，因为这样的员工一直在为公司着想，而不是私心泛滥的沽名钓誉之徒。而对于那些业务上总是同样的问题不断，即使表面上解决了，也不能奖励，因为很多问题本身就是该员工没有及时发现和及时处理造成的，如果情况属实还需要对该员工进行处罚。 建立长效的激励机制，鼓励能为公司消除隐患的员工，而不是同样的问题反复出现，治标不能治本的员工。唯有如此，才能真正消灭那些习惯于“养寇自重”的员工，因为这些员工才是公司发展的真正隐患。老板不重视处理这些员工（隐患），会造成组织内充斥投机取巧的员工，而没有人真心为公司做贡献，那公司必将会陷入内耗而失去竞争力。不能做到知人善任，就无法培养出真正的人才，而没有人才的企业一定会被激烈的市场竞争所淘汰。 |
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