【原】该怎么高效解决问题，让无解的问题变有解？你需要的是这本书的关键七步

2022/6/16

如果你在解决某个问题时感到吃力，并不一定是因为你欠缺某种能力或毅力，可能你只是还没意识到自己是“谁”，或者说，你没有找到最佳位置。——《有解：高效解决问题的关键7步》

小伙伴们，大家好！今天是6月16日，我们坚持共同读书的第167天。感谢关注我，希望我们在彼此陪伴中坚持向自己的梦想前进，实现自由。

碰到问题时，你一般是怎么解决的？作为职场人士，你是不是也正面临奉湘宁和顾淑伟提到的以下问题：

明明加班加点，大部分工作却没有“结果”。

无法适应工作中的变化，感到很被动。

会议多效率低，难以达成共识，团队内耗大。

难以与客户、同事或领导有效沟通，左右为难。

缺乏职业自信，对未来有强烈的焦虑和危机感。

你是不是也日复一日的忙碌，感到压力重重：

生活节奏紧张、压抑，长期处于亚健康状态。

经常感到后悔，觉得自己做什么都不对。

努力维持或平衡各种关系，感到焦头烂额。

爱学习爱思考，却仍无法获得“更好的生活”。

让看似“无解”的问题变得“有解”，我们需要的是奉湘宁和顾淑伟的这本《有解：高效解决问题的关键7步》。

那么这关键7步是什么，书里都有些什么内容呢？下面我们一起看看吧～

推荐理由

那么这本书将为我们带来什么？作者在书里是这么概括的：

1.它将帮你把自己调整到解决问题的最佳状态，摆脱对问题的过度思考或自我指责，保护你不受到问题的伤害。

2.它将为你奉上实用、好用、管用的问题解决方法和工具，致力于解决实际问题。

它将陪伴你看清眼下面临的所有问题，让牵动全局的“问题之王”浮出水面，找到解决问题的“盟友”所在，最终发现解决问题的最短路径与最佳方案。

过程中，你将掌握一套由“KSME问题解决七步法”和30余个工具组成的新地图。

3.除具体方法外，它还将带给你解决问题所需的7个核心理念、4种核心能力和7个思维转换，如从习惯性追究原因的归因导向到聚焦方案的行动导向，从争论对错的裁判关系到彼此支撑的伙伴关系，从被“不想要的”牵扯精力到全身心追求“想要的”，从被纷乱的紧急问题缠身到聚焦真正影响全局的“问题之王”……

这些将帮助你最终成为一位卓越的问题管理者。作者还提醒到，解决问题绝不仅是对方法、技巧的运用，更是一场对心智的考验，一场对我们所秉持的视角、思维和我们所具备的勇气、信心等等的综合考验。

4.它将善待你的问题，协助你释放问题背后的价值，让解决问题不再是处理麻烦，而是达成心愿的旅程，令你爱上解决问题！

5.它将使你更了解自己，了解你所珍视的人，为自己和身边的人带来喜悦。

你将惊喜地发现：最重要的从来不是具体的问题，而是解决问题的“人”，你是自己的人生总导演！

也就是说，作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。 

书里以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。  

正如书中提到的，这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。

精彩导读

尽管书中主要内容是关于如何解决问题，但每章侧重点都略有不同。

比如在第一章中，作者介绍，你不仅将发现解决问题的“命脉”所在，获得一个在问题面前的“战略性新身份”，还将把握解决问题的状态、环境（Where）丶时间（When）丶初心（Why）丶原则（How），为即将开始的问题解决之旅扫清障碍。

在第二章中，主要是关于如何把情绪问题与实际问题分开管理，DIY实用、高效的情绪管理工具，用“金色信念”取代“灰色信念”并以此武装自己，让解决问题成为一件幸福的事。

第三章中，作者介绍了如何为过度思考按下暂停键，如何与问题保持最佳距离，如何把所有问题摊在桌面上，通过价值罗盘和紧急重要模型的匹配找到“问题之王”，从而获得更多掌控感。

通过在第四章，作者认为你将在人际生态图与关系人图的协助下，组建并激活自己的问题解决项目团队。同时，你还将明确自己的双重身份——重要关系人与问题管理者。

第五章，作者目的是让你将在轻松的互动中区分事实与观点，撕掉因高度概括而产生的负面标签，并为“问题之王”拍一张“X光片”：把问题横向展开、进行量化——让真正的问题浮出水面。

在第六章中，根据作者提供的方法，你将从问题思维转换到目标思维，找到藏在“问题之王”背后的目标，为自己制定真心向往且真正有效的目标，把握解决问题的转机。

第七章的内容，你将了解KSME发挥作用的底层逻辑，掌握卓有成效的思考工具，制定出最有价值的方案解决实际问题，收获解决关系问题的独特方案，助力目标达成。

作者认为，至此，你不仅把握了解决问题的原理（P=p-i），找到了解决方案的入口（K、S、M、E），还找到了解决“问题之王”的方案。

因此，第八章中，你将根据解决方案列出可落实的行动计划，并对行动计划进行过程管理——让自己的愿景真正变为现实。

最后第九章，则是回顾本书内容，作者介绍到：

你在解决“问题之王”时用到的方法被命名为“KSME问题解决七步法”，它就像一张提纲挈领的网，能够对庞杂的信息进行归纳、分类、细化、量化，把我们平时习惯使用的描述性表达转变为精密性表达，并将关键信息有序地组织起来，系统涌现出解决方案与行动计划。

通过对前文的阅读，你已经在不同的章节里详细了解并实践了KSME问题解决七步法，作者在此则对它进行一个系统的介绍。

第一步（对应本书的第3章）：确定问题。作为问题管理者，你通过问题清单梳理出了当前面临的所有问题，通过价值罗盘和紧急重要模型的匹配找到了“问题之王”，也了解了两难问题的管理思路。

第二步（对应本书的第4章）：梳理关系人。在人际生态图与关系人图的协助下，你成功组建了自己的问题解决项目团队，发现了“关系决定结构，结构决定功能”。同时，你还明确了自己的双重身份——重要关系人与问题管理者。

第三步（对应本书的第5章）：明确现状。在描述问题时，你区分了观点和事实，撕掉了因高度概括而产生的负面标签，并将现状横向展开、进行量化，从自己的影响圈出发，让核心子问题浮出了水面。

第四步（对应本书第6章的前两节）：明确目标。你成功找到了藏在“问题之王”背后的目标，并设定了符合SMART原则的有效目标，同时也了解了自己对实现目标的愿望强度。

第五步（对应本书第6章的最后一节）：明确差距与代价。你计算出了现状和目标间的差距，量化了差距得不到弥补而产生的代价，为自己提供了达成目标的重要“推力”。

第六步（对应本书的第7章）：制定解决方案。你掌握了P=p-i的绩效公式，开始从K（知识）、S（技能）、M（动机）、E（环境）4个方面为实现目标排除干扰，用头脑风暴和6顶思考帽工具，制定出了综合且有创意的解决方案。

第七步（对应本书的第8章）：拟定行动计划。你根据解决方案，列出了可落实的行动计划，并对行动计划进行了PDCA过程管理，确保问题能够得到有效解决。

作者认为以上7个步骤可以划分为A、B、C3个阶段：

A阶段，即第一、第二步，是“确定问题”阶段，也是解决问题的开始，它的功能是确保后面的工作更加聚焦、有的放矢、不偏离方向。

B阶段，即第三至五步，是“分析问题”阶段。一旦我们忽视这个阶段，就会从问题直接到答案，进入草率行动的误区。

C阶段，即第六、第七步，是“解决问题”阶段，需要我们制定解决方案以排除干扰，拟定行动计划以达成目标。

当然书里还有更细节的东西，感兴趣的小伙伴，就请翻阅原书吧～

好啦，今天的读书分享就到这啦，你该用时光序复盘昨天的任务完成情况，计划今天的安排啦，记得和年度目标关联起来哦。