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说一下本书作者，是一对解决问题的母女专家 女儿：奉湘宁，母亲：顾淑伟 母亲：曾任诺基亚中国区培训学院副院长，女儿：是中国科学院大学理学博士； 母亲：2012年开创KSME问题解决体系，女儿：2013年成为KSME联合创始人； 母亲：开发《问题解决伙伴》版权课，女儿：开发《问题管理者》版权课…… 母女二位作者希望能通过这本书，帮助你在面临问题的时候，能有成功拥有一个有解的人生。 何为《有解》？就是，面对问题的时候，你能有“辙”，不再是只有一声叹息的无奈，与捶胸顿足的自哀。 你有问题吗？你遇到过问题吗？其实这两句话问的有点“废话”。 谁会没有遇到过问题呢？ 《有解》内页 在职场： 每天不停地加班？没时间陪家人，怎么办？ 面对每天做不完的工作压力，身体状况差，工作效率低，女友和我闹别扭，身心疲惫，怎么 办？ 在家庭： 孩子的学习成绩越来越差，父母陷入焦虑的状态，怎么办？ 孩子教育的重担都落在妻子的肩上，老公还什么都不管，怎么办？ 在个人： 你设定的全年计划，永远实现不了，成了年初的一个宣言口号，怎么办？ 明明知道玩游戏会带来不良影响，但就是舍不得放下，怎么办？ 这本书就是为问题而生，为什么？为“问题”。什么是“问题”？问题就是：现状与目标的差距，差距越大问题越大，差距越小问题越小，没有差距，恭喜你，你很幸福。 如何衡量你的“幸福指数”呢？书中指出一个核心：“其实，在每一个问题的背后都藏着一个目标。”用你的现状“减去”你的目标，这就是你的问题，用书中的公式来看的话：问题=|现状-目标|（现状减目标的绝对值） 明确了面临的问题的本质，也了解了现状与目标的距离，你就可以戴上一副“洞察问题的眼镜”审慎问题本源，直指目标靶心，开启无忧之旅。 《有解》 解决问题的无忧之旅并不远，七步而已：（你先走着，后面有地图）第一步：找到“真正”的问题 这是关于判断“是或否”的一步，在面对问题的时候，先要明确一下它究竟是不是一个问题？一个是“真正”的问题？尤其是在工作中，不要让一堆杂乱无章的问题所困扰，书中作者给出的“价值罗盘+紧急重要模型”两个“思维工具”，帮你在一堆问题之中找到并确定那个真正的问题之王。 第二步：为问题，找到“核心”的人 还是“是或否”的判断问题，是你的问题？还是别人的问题？挖掘出问题中最核心的那个人，是谁？用力，也要用对方向。通过“人际生态图+关系人图”两个工具，梳理问题中的关系链，往往推动问题解决的不是权威，而是关系。 第三步：挖、深挖问题的核心 在找到问题之王后，也明确了最核心的人，现在就需要回归现实，拆解并量化问题的各种因素，在一系列小问题之中，找到造成多米诺效应的第一块骨牌。 在深挖核心问题时，需要避的几个坑： 在问题上，什么是观点与什么是事实，要区分清楚，抓住核心事实； 别被那些问题的“标签”迷惑； 你不想要的并不重要，聚焦你想要的； 再有就是一个“现状拆分工具”：MECE法则 第四步：明确目标，你要什么？ 明确目标，核心有三： 1、聚焦你要做的事，规避那些尽量不去做的事。工具：巴菲特的双目标系统； 2、检验既定目标的平衡性，工具：价值罗盘； 3、确定目标的有效性：工具：SMART原则。 第五步：明确差距与代价 记得那个公式吧？问题=|现状-目标|，量化与目标差距间的距离，用这个差距当作衡量目标的“尺子”，把量化出来的问题与目标，放在你的眼前，这就是前行的方向。 第六步：制定解决方案： “黄金组合” 用“KSME”4个方向实现目标排除干扰，用“头脑风暴”和“六顶思考帽”制定综合且有创意的解决方案。 KSME简介： K（Knowledge，知识）:你自身的知识，专业知识等； S（Skill，技能）：通用能力和专业技术能力； M（Motivation，动机）：包括内部动机和外部动机两个方面； E（Environment，环境）：自身以外的外部因素等。 第七步：拟定行动计划 制定行动计划清单，用行动开始，解决你的问题，用PDCA循环来助力你的计划更加有保障。 最后，个人总结一下，解决问题的核心七步走： 明确事，找到人，瞄核心，立目标，盯细节，做计划，动起来。附上书中这一幅“解决问题的行动地图”。 《有解》行动地图 此书内容，理论与实际，方法与工具，皆全，最终的核心就是：用起来，动起来。否则，一切皆为空想。 |
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