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良好的沟通能力是我们天生就具备的，还是需要靠后天的培养？ 作家佐佐木年幼的时候是非常不善于与人交流的，常常独自一人蜷缩在角落，沉默不语。大学毕业后，他从事广告策划，因为不会表达，常常在工作中经常出现失误。这让他苦不堪言，甚至因此得了暴食症。 佐佐木认为自己没有天赋，所以才不善于与人交流，但是又不甘心，经过不断学习摸索，终于发现与人交流，即使没有天赋，只要运用一些简单有效的表达技巧，也能成为沟通达人。而他正是运用了这些技巧，成为日本有名的沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。 《精准表达》是他的成名作，他认为打动人心的语言和文字是有规律可循的，并且可以通过练习获得。书中详细说明了经过他的多年探索和学习，根据这些规律总结出的改善表达方式的技巧。只要按照书中的方法不断练习不同的表达方式，多加实践，我们必将收获不一样的结果。人人可以成为沟通大师。 一、 不同的表达带来有不同的结果 一位服务员把一盆炒鸡块放在一位男士的桌上，然后说“先生，你的菜。”那位男士夹起一块尝了尝，说:“这鸡块味道不对，我以前来吃过不是这个味，你回去让你们大厨给我重新炒一盘”。 服务员把菜拿到大厨那里说:客人说你炒的鸡块味道不对，要你重新炒一盆。大厨尝了尝说:没有不对呀，行，那我就再炒一盆。炒完以后大厨叫了另外一个服务员把菜送过去。那个服务员把菜端过去说:先生，您好！让你久等了，真是不好意思。按照您的要求我们重新炒了一盆，您尝尝是不是这个味道。那位男士尝了一块说:嗯，对，就是这个味道。 第1个服务员在一边看到了生气的说: 这两盆菜不都一样嘛。大厨看了看他呵呵一笑没说话。 确实大厨炒的两盆菜是一模一样的，区别的是两位服务员对客人的表达方式不同。第1位说话非常生硬，引起客人反感。所以感觉菜的味道也不对。 第2位服务员说话却让客人感到非常的舒适，所以他才觉得菜的味道和原来的一样。 俗语云:一句话把人说笑 一句话把人说跳。不同地表达有不同地结果。为了增加沟通的顺利、顺畅、有效，很有必要学习一下更有效的表达方式。 二、改变结果的“请求方法” 在与人的沟通或者工作中，向对方提出请求是经常发生的，甚至有些请求比如求职、应聘等会成为是人生成败的关键。但是大多数情况下，向对方提出的请求都会遭到拒绝。为什么呢？其实是因为你的这些请求，与对方没有任何好处，对方为什么要答应你呢？ 那么如何请求才能尽可能得到肯定的答复呢？书中讲了改变“请求”结果的三个步骤： 第一步，隐藏想法 直接表达自己的想法，有时会成功有时则会被拒绝。这样的话无异于在碰运气。所以第1步就是不要把想法直接说出来。 第二步，思考对方的兴趣点或者爱好 考虑一下对方喜好、性格等等。 第三步，以对方有利的方式来设计请求方式 根据对方的喜好、心理，设计令对方感兴趣的台词，使他（她）难以拒绝，增加成功率。 例如: 想和女生约会，直接说很可能被拒绝。你了解到女生喜欢看某类电影。然后你可以说: 《XXX》这个片子最近很火，，一起去看一下吧？ 由于女生正好喜欢看这类电影，而你投其所好，正中她下怀，回答“可以”的可能性会很大。 这种方法考虑了对方的需求，于对方有利。虽然不能保证一定成功，但是可以大大提高成功率。 如果所有事情都变成有可能，那么就可能改变人生。 三、让沟通锦上添花的表达技巧 现在是一个信息泛滥的时代，大量信息由于缺乏个性被人忽视甚至当做透明的空气。因此不论是说话还是写作，都需要有打动人心、令人无法忽视的语言。 那怎么才能打造出令人印象深刻的语言呢？只需要使用以下五个方法就可以达到目的： 1、 惊喜法 很简单加感叹号或感叹词。比如: “太美味了。” 改为 “哇，太美味了！” 注意，惊喜法不是用于自己惊叹时，而是用于你想打动对方时。 2、 反差法 就是前后两句话形成强烈的反差。 比如，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金” 写作中的金句，很多就是用了这种方法。 3、 赤裸裸法 确定自己想说的话，把自己的身体反应加上去。 比如:“我喜欢你” 改为 “我的心扑通扑通的跳，我喜欢你。” 赤裸裸法能让对方感到语言的体温，还能酝酿出诗人的气质。 4、 反复法 确定想说的话，然后重复。 比如: “今天好热、好热。” 5、 注目法 用提示语吸引对方的注意力。 比如: “下面的内容很重要，大家仔细听好了……” 注目法可以瞬间让对方集中注意力。 这5种技巧不是玩弄文字游戏，而是为了打动人心。掌握了这些基本的技巧，通过反复训练、深入探索，甚至可以设计出体现个人风格的表达方式。 沟通涉及各类活动：交谈、劝说、教授、写作，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，就要培养高效沟通的技巧，大多数善于表达的人都是在长期的生活中不断摸索才掌握了表达技巧。《精准表达》告诉我们，这些表达技巧是可以通过学习、训练掌握的，并且有立竿见影的效果。深陷交流苦恼不擅长表达的人，请仔细阅读这本书，并将书中介绍的语言技巧应用于生活，更可以加入自己的创意，形成自己的特色，它将成为你一生的利器。你的人生最终也将因此变化。 |
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