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原创 杨国杰 杨国杰 2022-06-16 20:21 发表于浙江辅导员工，是管理者的天职。如何辅导员工，我有两个16字辅导真经，简单，但实用。今天给大家带来第一个16字真经——“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”很多人听过，觉得很普通，也很简单。然而，知易行难，真正做到的管理者有几个？做好的呢？怎么用、如何用好，是今天分享的重点，助力你“知行合一”。 ✦ 一、我做你看 ✦ 辅导员工，第一步要做的，就是“我做你看”。 如何“做”？ 重要的是，选择典型的场景。 比如，你是销售经理，今天带新销售去看如何拜访客户，那么首先，尽量不要选特殊客户，典型客户才有参考性。 典型的场景要明确，比如明确告诉销售，今天带看的，是“第一次面对面拜访”，客户是什么背景，要达到什么目标，预期有什么产出。 怎么“看”？ 对下属的看，我们要提出要求： 1）、事前有思考，带着问题去“看” 2）、现场不仅要“看”，还要“记”、包括自己的疑问 ✦ 二、我说你听 ✦ 做过了，在“我说”之前，通常可以先让下属来说说，他看到了什么，感受是什么，问题有哪些？并做些互动。 接着，重点的内容是“我说”。说什么？ 不同的辅导情形，说的内容会有所不同，但以下的通用部分，可作参考： 1）、我的目标是什么？要达到怎样的效果和产出？ 2）、为了达到目标，我的策略和行动计划是什么？ 3）、我是怎么做的，哪些策略和行动达成了，哪些没达成，原因是什么？ 4）、过程中，用了哪些具体的技巧、方法、工具？ 5）、接下来，对你的要求和建议是什么？ 最后，问问他听到了什么，有什么收获和反馈。 ✦ 三、你做我看 ✦ 接下来，要轮到你来“做”了，做之前，管理者可以先了解清楚： 1）、你的目标是什么？ 2）、你准备怎么做？ 然后，下属“做”，我们“看”。为了更有效的“看”，几点参考： 1）、看“做”的过程，是否围绕“目标”展开？ 2）、既定的策略，执行情况如何？ 3）、亮点是什么？问题有哪些？可改进的是什么？ ✦ 四、你说我听 ✦ 最后，复盘。 听听员工怎么“说”，并和他互动： 1）、目标达成情况怎样？ 2）、过程策略执行如何？ 3）、好的表现，不足的表现分别是什么？ 4）、产生的差异/差距有哪些，原因是什么，深入挖掘，找到问题 5）、准备如何改进？给予反馈、建议，并提出要求 总结 16字辅导方针——“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”，简单实用； 然而“听过这么多道理，过不好这一生”，却是常态。 因此，需要用心做、反复做、坚持做。 “用心做”，简单的说，要做到： 1)事先准备，仔细筹划； 2)事中专注，开放觉察； 3)事后复盘，有行动计划； 而“反复做、坚持做”，就如“愚公移山”，时间的复利，必能助我们实现业务的突破和能力的跃迁。 共勉。 |
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