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拿到《影响力密码》这把钥匙, 协作不再是一件“众生皆苦”的事情

 读书的天蝎小木 2022-06-26 发布于江苏

我自己的感受,无论是在职场,还是在其他生活化的场景里,协作都是一件时常让人棘手的事情,尤其对于喜欢独宅的社恐一族。

我认识的木木,名校海归一枚,但一年的实习期过了还没多久,他就已然萌生了跳槽的打算,其实,明眼人都知道为了什么,木木的专业技能在公司绝对是首屈一指,但是,协作水平则为零下,同事们背后都喊他“木木总”,其实就是“杠精”的意思。

在工作中坚持个人的观点,本不为错,但过犹不及,公司是讲团队协作的地方,单打独斗本领再强,也免不了要陷入孤军奋战的陷阱,不能协作的人,除了离职也没有更好的法子。

在职场,不论是本部门同事之间、还是跨部门之间,都有一项关键能力不可或缺,那就是影响力。所以,无论是职场小白还是职场老客,学会如何发挥影响力,娴熟运用《影响力密码》技巧,都会给自己的职场生涯助力多多。

《影响力密码》的作者王明伟,管理专栏作家、畅销书作者,曾在思科、惠普、美资网络安全公司等世界500强企业任销售总监等管理职务,拥有丰富的海外(美国)工作经历。

王明伟从事企业培训与咨询行业十余年,一直专注于“影响力提升”方面的培训和咨询,曾为中国区(包括港澳台地区)超过100家世界500强企业提供影响力相关课程培训或咨询服务。积累了9大行业,近200个运用影响力推动跨部门协作的项目经验,获得京东、米其林、强生、海信等知名企业培训负责人好评。

其著作《积极达成》、译作《潜力量》深受读者欢迎,雄踞各类图书排行榜,另在《哈佛商业评论》和《清华管理评论》等高端管理期刊发表过多篇专栏文章。

在职场,不论是本部门同事之间、还是跨部门之间,都有一项关键能力不可或缺,那就是影响力。所以,无论是职场小白还是职场老客,学会、弄懂、娴熟运用《影响力密码》,都会给自己的职场生涯助力多多。

一、影响力是帮你拿到高薪的核心能力,影响力不足是很多人在工作中的绊脚石

初入职场时大家都是从同样的起点出发的,但是总有少数人能够在很短的时间内脱颖而出,获得更好的发展机会,那么他们是如何从激烈的竞争中快速胜出的呢?答案只有一个:协作型工作出色。因为独立型工作做得好,只能让你在职场生存,协作型工作做得好,才能让你加速发展。

所谓影响力就是在没有权力的情况下,以间接或无形的方式产生效果的能力。职位的含金量越高,依靠影响力来完成的协作性工作占比往往也越大,换句话说影响力是帮助你拿到高薪的核心能力。

在日常工作中,我们不难发现,越是层级高的主管越会说话办事,和他们协作工作,无论事前、事中、事后,都让人如沐春风,而且,越是大老总反而在接触的时候,越没有架子。我们公司的人事总监,只要见过你一面,下次准能第一时间叫出你的名字,让人心怀愉悦。其实,这就是《影响力密码》 “系统化”在工作中运用的一种方式。

《影响力密码》观点可以概括为:提升一项关键能力(影响力),搞定两种协作场景(一对一沟通协作场景;一对多跨部门协作场景)。针对这两种协作场景,王明伟不是简单的罗列多种工具和方法,而是提供了完整的思路方法,帮助读者即学即用,在什么场景中,以什么样的思路和步骤来运用哪些具体工具才能高效发挥影响力达成你想要的结果;分享了很多国内企业的实操案例,帮助读者把理论与实践结合起来,应对职场各种各样的难题。

在影响力三大密码:场景化、多样化、系统化中,多样化三个常用于影响力领域的心理学规律:沉没成本规律、锚定效应、从众心理,特别值得职场人士关注,因为在工作中,这些我们不知不觉就会遇到,只有知己知彼,才能见招拆招。

2014年哈佛大学职业指导办公室的一组调查数据显示,在500名被辞退的员工中,因沟通不良无法影响他人,而导致工作不达标的员工占到了82%。

显而易见,木木就属于这其中的82%。对照《影响力密码》反思一下木木沟通失败的四大原因:

1、平时忽略了和对方建立良好的关系,木木是个社恐宅男,平时都是上班来下班走,就连工作上的事都很少和同事交流沟通,在公司是个独行侠一样的存在。

2、沟通之间没有进行充分的准备,每次需要和同事进行工作沟通,根本没有把请同事协作的原因和理由准备充分并给以说明,甚至都没有想清楚到底需要同事在那个环节给以配合,只是通过邮件把资料发给同事,顶多说一声:麻烦帮我处理一下。很多时候,收到邮件的同事都是觉得莫名其妙,甚至觉得木木有病吧!

3、沟通过程中用了错误的方法,木木是个对自己的才华很自信的人,总觉得他是业务大拿,大家都应该以他为主,虽然他还是个新人,却总是喜欢借老总的口气,压着大家说话。久而久之,就连门卫都很烦他,自然,和他有关的事情,大家也是有多远躲多远,根本不想和他有任何工作上的交集。

4、是沟通之后没有跟进和形成闭环,同事李特特是一位心态很平和的大姐,本着提携新人的想法,总是想方设法配合木木的工作,但是,木木对此却觉得理所当然,甚至还隐隐还透露,主管大姐是想借他上位,搞的主管大姐知道后很是恼火,从此,再也不想提携木木这个新人的事了。

二、为职场小白量身定做的职场法宝一对一协作场景:沟通型影响力

与之相反,我们的主管张小海则是一位非常善于一对一协作场景的高手,反观他的平时的工作日志,不难发现,他所采用的的协作过程和《影响力密码》如出一辙。

1、平时积累:三大影响力资源(人际资源、能力资源和好感资源),让自己的影响力在无形中扩大。

除了和同事关系融洽,张小海还和分管老总综合办公室主任的是跑步老友,一年365天,有三分之二的早晨他们都在一起跑步,而这层持之以恒的跑友关系,也总能在关键时刻发挥效应。

同时张小海也是个学习能力很强的人,基本上,隔段时间,他就会考个证,据说,他每年都会给自己设定具体的专业能力目标,平时也惯会用二八法则,提升自己的业务能力,对此,我们都从心里很是佩服,在工作上有什么不懂得新业务问题,总是习惯向他求教,他也乐于分享给予解决,所以,但凡遇到和张小海有关的工作上的事,只要他说一声,我们也都乐于参与其中,积极应对。

2、事前准备:影响对方的四个维度STAR,从四大维度来挖掘和准备充分的理由来影响对方使其接受,通过三大类方案灵活解决对方的实际难出,从而找到让双方都满意的协作方案

张小海是一个特别善于揣摩客户心理的人,就像那个饭店老板问客人,汤里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋,客人总是不由自主地说,一个,而忘记还有一个选项是不要鸡蛋。所以,每次给甲方方案,有备选123,我们一点都不觉得奇怪。

3、沟通影响:灵活多样的沟通方法,在与对方沟通的过程中肯定会遇到各种阻力,通过运用灵活多样的影响力方法,一锤定音达成想要的结果

每次遇到谈判陷入僵局,老总都喜欢喊张小海来救火,而每次他也总是不负所托,拉近关系、说明理由、提出方案、询问想法一气呵成,无论对方语言如何焦躁,他也总是专注倾听,让自己始终面带微笑,控制情绪到了炉火纯青的地步,最妙的是他专注倾听的面部表情,总结与确认,也总是最终能收获甲方的首肯。用自己恳切的语言和出色的专业能力,获得甲方的初步同意,从而谈判顺利破冰,和甲方达成共识,共创方案。

4、事后巩固:让这次沟通的成功带来更多未来的成功,通过兑现承诺、跟踪进展和巩固积累这三大技巧,不但圆满的实现了想要的协作结果,而且也积累和巩固了影响力资源,让这次协作的成功带来未来更多协作的成功

每逢节假日,张小海总是准备许多花费钱财不多,但颇费心思的精致伴手礼,送给曾经合作过的客户和同事,每年都不重样,让人心里颇为感动,我家里就有一组日本人偶,每年都不同,每次过新年都会期盼今年会收到哪一种。

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