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没有点钟,那是你不了解顾客

 仰望天空3tvwle 2022-06-30 发布于浙江

虽然我们以前说过很多遍,点钟来自于细节、来自于日常一点一滴的积累,但是仍有许多技师并不了解其中需要注意的问题,今天就把足疗师需要注意的一些细节和大家做一个仔细的分享:

1、说话稳重、利索。虽然不要求技师能做到出口成章,但是起码也不要出口成“脏”。关于上钟的时候说什么,有位技师曾经分享过她的小秘诀:荤段子。

这一点仅供参考,我们也不提倡,因为如果一个技师缺乏控场能力的话,很容易“跑偏”,再说了养生保健场所还是要讲养生知识。

2、有给顾客当情人的想法?别傻了,你以为顾客点了你几次就是真的喜欢你?一定要理智,无论顾客怎么说,怎么做,顾客就是顾客,你就是你,千万不要和顾客有生意之外的关系,不然有你后悔的一天。

3、多运动吧,保持一个好的身材,做我们这一行形象气质都很重要,没有丑女人只有懒女人,得赶紧行动起来。

4、技师最吸引顾客的是什么?是微笑!始终要记住一点:微笑是写在女人脸上的名片,是心灵美的外在表现。微笑的脸像元宝,至少看起来招财啊。

5、无论什么时候,无论对谁说话,无论你普通话说得好不好,吐字一定要清晰,音量要适中。慢慢的在顾客面前就练出来了,你会越来越喜欢自己的表达方式。

6、淡妆!淡妆!淡妆!重要的事情说三遍,淡妆一定能有效提升你的气质,提升你在顾客心中的印象分。技师一脸邋遢相,蓬头散发的你也不喜欢。

7、头发该盘的盘起来,挡住了额头就不招财了,这一点也是讲究风水的。长发也好,短发也好,不张扬,不媚俗才是技师们选择发型的方向。

8、上钟的时候不管客人说什么,耐心听着,就算你听不懂、觉得乏味,也要装作优雅的听,面带微笑含情脉脉,可以问一些启发性的问题,让顾客觉得你还是有深度的。

9、操作手法时,身体不要东扭西晃。很多技师一上手发力,身体就开始歪,长期以来对头颈肩腰都不好。要给人以专业、精神的感觉,关键良好的姿势对自己身体也好。

10、不要吝啬自己的赞美,因为可能就是因为你的赞美让顾客下一次还点你的钟。当你找不到好话题时,这个是最好的说话方式。

11、千万别装嫩、装妖。自然一些,你越装越容易引起顾客的反感。作为进店消费的顾客,他们什么人都见过,作为技师还是保守淳朴自然的本色。

12、指甲和手部清洁才是最重要的,长并不代表美。动不动还会划到顾客,人家嘴上不说,心里感觉不好。短指甲才是技师最适合,才是客人欣赏的。

13、每天看看新闻。你会发现你有越来越多的话题跟顾客聊。谁都喜欢博学多闻的人,我们不能老把自己的思维局限在待钟房里。

14、技师在客人面前适当的装装傻,是很有必要的。装傻并不是忍气吞声,也许是为了更好地防守。上钟的时候放的太开,就是贬低自己的价值。

15、坚强自信。自信是实力派技师第一步,一进房间就确定这个顾客我必须搞定。要不拉住一个点钟,要么办出一张卡,就要这自信。

16、上钟服务别太拖沓,按摩单、工具箱、药包不要随地扔。这些小卫生细节往往暴露你的生活侧面,往往顾客不会说但都看在心里。

17、当你和顾客成为朋友之后,如果顾客说“咱们都是朋友了,都不能一起出去吃个饭?”“咱们是朋友,我都不能请你出去一起玩?”

或者有些技师会被这些所谓的朋友“骚扰”,严重影响了自己的工作和生活。所以,轻易不要把顾客当成朋友。

感悟:对于我们的技师朋友来说,这些细节虽小,都是我们工作中经常遇到的问题,做一个既会上钟赚钱,又能气质芳华的漂亮人,才是我们工作的最高追求,希望更多朋友能看到这篇文章。
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