插图 | 李延,伊文兔、夏萌猫创始人 职场文章很多都是在灌鸡汤,鼓励你变得更主动、更积极、更乐观、更正能量。 但职场中的负能量应该如何排遣?已经有了熊熊怒火,只能燃烧自己? 我们不该在职场中发脾气么?发完脾气应该如何收场? 01. 你的气,从何来? 职场中很多惹人生气的场景:总是推脱责任的同事、叫一下动一下的下属、一碗水端不平的领导…… 还有外部:不配合的厂商、总作妖的甲方、难搞定的客户、揪小辫的媒体、难办事的某部门…… 如果你今天诸事不顺、怒火中烧,一定要先静下来想一想,你的气从何来? 长期或突发 引起你生气的事,是突发状况,还是长期存续? 比如,厂商送货的车在路上抛锚了,快要赶不上产品发布会,这是突发状况。 此时就算是发再大的火,也不可能成为车的助推器。 所以,先控制情绪,别忙着追责,而是解决眼前的问题。比如,确认另一辆车接替。 比如,厂商的配送每次都跟不上趟,这就是长期存续问题。 需要先进行内外部的确认——内部:是谁负责联系厂商,外部:搞清楚是厂商合作意愿不强,还是厂商员工分配不合理? 如果是长期的存续,一定不能积累情绪,或者眼不见为净。 负能量也是能量,在合适的时间、对合适的节点施加负能量,可能促进事情往正向转变。 插图 | 网络 内部或者外部 如果是内部事务,引起你的不满或者不快,那么先确认产生问题的人的层级。 你的直系上司、同级还是下属,其他部门的上司、同级还是下属。 一般来说,不要越级(上司的上司)或者跨部门反馈问题,也包括“发脾气”。 内部惹你生气的问题,是因为制度设置不合理,还是此次配合不顺畅,抑或是就是针对你的(看你不顺眼、给你穿小鞋)? 搞明白内部的给你气受的“发源地”是很重要的,毕竟,冤有头、债有主嘛。 如果是外部事务,属于你的职权范围内的,你有责任进行沟通;不属于你的职权范围内的外部沟通,又转化为内部问题了。 不过,你需要让内部负责外部沟通的部门了解问题所在。 好了,搞清楚“气从何来”,我们就得解决“气向何去”? 插图 | 《好先生》剧照 02. 你的气,向何处去? 很多人会说,忍是头上一把刀。上刀山、下火海,职场你得多忍耐。 可是惹你生气的问题,并不会因为你的忍耐而消失,甚至会因为你的退让而严重。 等到逼得你退无可退的时候,恐怕就不是一场脾气可以解决的。 而且,你在职场受的气,很可能带回到家中,发泄并伤害最爱你的家人。 好了,既然应该“发脾气”,什么姿势才合理? 别撒泼,别谩骂 有理不在声高。 如果在职场采取撒泼或者谩骂的方式,那么再有理,也会是蛮人或者泼妇。 你温文尔雅的态度不见得会引起别人深刻印象,但你撒泼打滚的姿势一定会成为你的职场污点,在圈子里传扬。 插图 | 《都挺好》剧照 明确事实,强调影响 和对方明确是什么事情引起你的不快,把事情的始末讲清楚,最好有相关的依据。 比如OA系统的信息记录、邮件往来,甚至是公开场合的录音录像。 强调这样的事情所带来的不利影响:浅层次当然是引起了你的怒气,深层次是不利于沟通、合作以及项目的进展,甚至公司的发展。 有人会说,职场不要谈感受,显得不专业。但我不赞成。 我们是人,不是机器,感受是正常的。而且,你认真回忆一下一些场景: 小时候作业没做完,让你印象深刻的是老师跟你讲“好好学习”的道理么?不,一定是老师皱紧了眉头在生气。 职场中你加班加点,当然是出于自身责任心和成就感,但最打动你的是上司/客户说“方案做得不错”么?不,一定是上司/客户看到方案时不由自主露出的笑容。 情绪会给人留下深刻印象,促使人改变行为。 无论是因为害怕老师皱眉而赶紧完成作业,还是因为期待上司/客户露出微笑而不断完善方案。 所以,摆事实、谈情绪的三层次—— 首先,让对方清楚感受到:你这么做会让我非常生气。而且,摆出相应的规则,让对方心里清楚:我的生气是合理的。 其次,进一步让对方明白:如果你再这么做,我会更生气,且采取相应措施——因为我有依据,且讲规则,你站不住脚,最好收敛点。 最后,升华情绪的影响力。如果长期的情绪不佳,势必影响到工作进展和业务发展,进而对团队、对公司不利。OK,点到即止。 插图 | 《乘风破浪的姐姐》 提出方案,达成共识 但职场,毕竟是职场。即便你辞职,只要不转行,你依然在这个场域里。 你们不是在气功大赛,你气我一次,我气你一次。冤冤相报何时了。 所以,气要发,要让对方知道问题的严重性,但落脚点还是要解决问题。 可以表达:你的做法让我非常生气,但是我会尽量控制情绪,希望能与你和平共处,一起商讨怎么解决问题。 “你的做法”是就事论事。“与你和平共处”,是人与人的交往。 隐含意思:你的做法惹我生气,但我并没有否定你这个人,还是愿意和你继续相处的,我们可以和解并达成共识。 03. 不惹事,也不怕事 职场中令你生气的场景很多,一味强调“控制自己情绪”、“提升内在的修行、外在的修养”,并不是长久的解决办法。 你就算“立地成佛”了,职场里还是会有人“不放下屠刀”。 此时你还“挨了一巴掌,再把另一边脸送过去”? 我们到职场,是发挥个人特长、实现个人价值、换取报酬和收益的,不是来诵经、布道、善哉善哉的。 职场虽然不允许“随心所欲”,但也别从心而“怂”。 搞明白让你生气的事,有理有据地发脾气,让人知道你“不好惹”,同时也表明自己“不想惹事”,希望寻求和平共处的解决方案。 这就是职场发脾气的要义。 发脾气是本能,别一味压抑。能相处是本事,别一味退让。 祝你做个“不惹事,也不怕事”的职场新贵。 插图 |《三十而已》剧照 |
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