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黄执中，界定问题是解决问题的第一要素[赞][赞][赞] 上周，暑假实习的、刚入职的几个小朋友加入了项目组，在给他们培训时问了一个问题，“你认为你的价值是什么？”，只有个别小朋友能够回答“是解决问题”，当再追问如何确定你解决的问题是真正的问题时，小朋友们一脸懵逼，这就是我们今天要分享的话题： 准确的界定问题，才能真正地解决问题，界定问题包括（1）分清楚表面问题、虚假问题和关键问题，（2）明确问题的边界、范围和最终目标，如果不能完成这两条，我们几乎没办法解决真正的问题，更没办法对问题进行结构化拆解，以便将问题拆分为一系列子问题去解决。 今天分享（1）用3个案例，探讨黄执中的界定问题方法（执中老师每次辩论都是一次彻底的界定问题），（2）分享埃森哲公司项目经理培训的几个基本要求。 （1）职场新人要不要给公司所有同事发喜帖？ 黄执中：这个问题的本质是问我们有没有差别待遇的勇气。 面对选择，没办法做出差别待遇的选择都不是真正的选择，只有做出差别待遇，那些被选择的人才有价值，否则他们就将被迫和那些他们不喜欢的人一样没有价值。 而我们每说出的一个No，都是送给那些我们喜欢的人的一个礼物。 （2）博物馆着火救画还是救猫？ 黄执中：救画还是救猫，要看我们能不能听到远方的哭声。 如果只关心自己、隔壁村的死活关我屁事，那么就能很好地解释为什么战争时期有那么多的汉奸叛徒，他们听不到远方的哭声，他们理解不了那些董存瑞、黄继光、邱少云那样的革命烈士的行为。 （3）爸爸妈妈要不要教老大让着弟弟妹妹？ 黄执中：“让”是一个美德，但首先不能是逼迫，其次，要让老大有“这个东西的所有权是我的，我有权决定让不让”这样的安全感。 再次，要让老大感受到自尊、被感谢，而不是老大一旦不想人，大人就说“你是个自私的孩子、是个坏孩子、没有人喜欢你”这样的话，父母如果给老大营造了这样的环境，孩子就会主动的去“让”了。 所以真正的问题不是“要不要教老大让”，而是父母“有没有营造老大被尊重、被感谢、对某个东西有所有权这样的环境？” 下面，我们再来分享几个埃森哲项目经理的基本要求： 1、做好项目计划，在重要的事情上预留时间和资源缓冲，也让所有人清楚了解各自的任务、目标和资源支持，参考附图1。 2、学会结构化拆解问题，所事情先分组分类、然后按重要性排序，分组分类时，要尽量做到相互独立且完全穷尽，可以利用思维导图等工具，针对每个层级的内容进行查缺补漏，也可以利用5Why分析法、鱼骨图分析法、5W2H分析法等工具。针对分析结果，建立金字塔结构，让内容主次清晰、结构严谨，参考附图2、3、4、5。 3、寻找方法论和最佳实践，如果你做战略咨询，可以百度埃森哲'企业架构（EA）'方法，德勤'德勤EVM模型'等框架，参考公司的最佳实践、其他同事的优秀作品，可以事半功倍，参考附图6、7。 4、建立假设思维，通过有效的界定问题和解决问题的建设措施，将问题缩小到一定范围，发现问题的关键驱动因素，最后从全局出发，关注一些重要的节点，如里程碑、问题点、关键流程步骤等，记住，不要陷入细节，甭想把整个海洋煮沸，无论到客户办公室还是领导办公室，都带上笔记本，随时做好笔记（参考附图8），这样就能更快、更节省的解决问题。 拿来主义、事半功倍，更多职场干货，你可以点击下方专栏，订阅购买我的专栏，专栏内容有麦肯锡、埃森哲方法论系列，包括金字塔原理、麦肯锡方法、麦肯锡意识、麦肯锡笔记、麦肯锡提问术等内容，同时还有思维导图、PPT制作、工作汇报等方法工具供你研究套用。          |
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