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在组织面临困境时，团队成员往往也缺乏信心，缺乏斗志，需要管理者及时感知团队氛围，做出调整，提升团队信心，共同渡过组织难关。天有不测风云，人有旦夕祸福，世界的不确定性是一直存在的，黑天鹅事件和灰犀牛事件都会有，并且随着当前疫情的发展，不确定性似乎比以前更大更多了，人们焦虑心情也随之增加，导致人们不敢消费，甚至已经影响到了社会消费水平，消费对国家GDP贡献占比在缩小。当下疫情确实给我们带来了很多烦恼，不能旅游，严重期间要居家办公、居家隔离，人们无法按照自己的想法来安排生活，更重要的是很多餐饮企业、旅游行业、影院行业等不能正常开展，导致企业倒闭，员工下岗现象很多，人们失去收入来源，还背着不少房贷、车贷的，确实压力很大。但是从大的经济周期来看，有快速发展期、就有慢速发展期、有发展，就有衰退，有新兴行业，就有落寞行业，这是自然规律，我们改变不了。中国经济自从改革开放以来40多年的快速发展已经让人们习惯了快速，对经济的慢速很不适应，放眼世界，也找不出像我们这样的经济体了，而且虽然经济发展慢了，但是这个疫情期间，我们仍然是几个增长比较快的国家。其实任何事情都有两面性，没有绝对的坏事，也没有绝对的好事。当前经济进入新常态发展，疫情还没有过去。但是很多人已经适应了当前的生活方式和生活节奏。看待问题我们要学会从两面来看，疫情带给我们很多不方便，但是也给了我们居家学习提升的机会。疫情让很多人失去了工作，但是很多人也因为疫情而调整了工作，甚至比以前收入更多，工作更适合自己。“危机危机，危中有机”，疫情初期让很多口罩、测温枪等行业挣得盆满钵满，也促进很多线上办公工具企业的发展，疫情也让很多企业业务开始转到线上。在组织面临困境时，管理者首先不能表现出慌张崩溃的表现，要表现出镇定，泰然处之，哪怕是假装的也要装，因为我们是团队的主心骨，如果我们整天唉声叹气，怨天尤人的，那团队成员更是没有信心了。从常识上讲，团队管理者往往了解公司的信息多，知道公司运营情况，也了解外部信息较多，如果团队管理者失去信心，可能团队成员会认为是不是公司不行了，是不是要裁员了，团队就会人心惶惶的，团队稳定性变差，工作效率降低。这时作为管理者，我们要及时传递积极信息，提振下属信心。作为一个组织，虽然身处逆境，但是肯定还是有一些积极信息的，比如公司又中标什么大项目了，公司什么证通过评审了，公司哪些人获得客户表扬信了，公司与哪些单位签订战略合作协议了，这些积极的消息在公司处于困境时，要多发，而且要进行宣传，有些事情在公司很顺利时，大家不觉得什么，感觉都是正常的事，但是在逆境中，人们感觉是不一样的，逆境中需要星火燎原的希望之光，需要打破黑暗的黎明之光。积极信息就像黑暗中的一束光，让人看到希望，看到不全是黑暗，黑暗只是暂时的，终究会成为过去，企业的困难也是暂时的，我们正处在黎明前的黑暗，大家坚持努力，就一定能和团队共同渡过难关。在疫情期间或团队工作不是很忙时，我们需要抓住这些机会，组织大家培训。如果企业资金紧张，就采用内训为主，让各部门管理者、业务骨干、技术高手进行部门内培训，提升员工能力，员工能力强了，自然会增加信心。培训不仅可以提高被培训人员的技术业务和管理水平，还可以提高培训老师的能力，第一锻炼了口才、表达能力，为员工增加了一项技能，同时培训还可以加深自己的技术业务的理解，以前可能一知半解或者感觉理解了，掌握了，但是讲不出来，经过准备培训课件，演练培训过程，就彻底将自己原来模糊的部分弄明白了，很多培训老师都有这种感觉。内部培训还可以增加团队成员之间的沟通机会，增加团队的感情交流，提高团队的凝聚力。创业酵母的张丽俊老师在讲《组织的力量》时提到：一个组织最核心的是人才，所有的事情都是人完成的，在组织遇到困难时，要向内求，要从组织内部进行调整和变革来应对外部环境的变化。培训可以让员工看到自己的不足，增加员工学习的积极性。平常每个员工在自己岗位上负责自己的工作，并不了解部门整个业务运行情况，对外部技术业务变化了解也不多，就像我们常说的，就是企业的一颗螺丝钉，知识面比较窄，通过培训可以提升员工的认知，不再局限于自己的一亩三分地。前几年一条新闻说，河北唐山市的路桥收费站被取消了，收费站的工作人员即将下岗，于是他们去找有关领导讨说法。在这群下岗人员中，一位36岁的大姐说：“我今年36了，我的青春都交给收费站了，现在啥也不会，也没人喜欢我，我也学不了什么东西了。”有多少员工像这位大姐一样，只会自己工作的那一部分，一旦外部变化，自己就适应不了，可能就会被淘汰。如果能通过培训，让员工掌握一些其他技能，再遇到类似情况，是不是会好些，可以通过调岗解决部分员工工作问题。我在以前单位就坚持过周六培训，让下属做到“一专多能”一专是自己的专业是吃饭的家伙，多能是保障，一旦主业有问题，副业还可以起到补充作用。利用工作间隙进行内部培训，确实是一件双赢的事，企业为自己储备了人才，员工获得了成长，为自己将来多了一份保障。一支7人的英国探险队进入撒哈拉沙漠，在茫茫的沙海线里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般，扑打着探险队员的面孔。口渴似炙，心急如焚——大家的水都喝完了。这时，探险队长拿出一只水壶，说：“我这里还有一壶水，可保我们不被渴死，但穿越沙漠前，谁也不能喝。”一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托。水壶在队员手中传递，那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上，又露出了坚定的神色。最终，探险队顽强地走出了沙漠，挣脱了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开那壶他们赖以支撑的“生命之水”——缓缓流出来的，却是满满的一壶沙子。我们管理者也要懂点心理学，懂得大家的心理情况。利用心理暗示，来给下属鼓劲，输出自己的信心，带动大家的信心。再讲个故事：1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学，说要进行一项实验。他们从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。罗森塔尔的话对老师产生了暗示，左右了老师对名单上的学生的能力的评价，而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生，使学生变得更加自尊、自爱、自信、自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。我们的员工就和实验中的学生类似，如果我们给他们信心，让他们感觉到他们是很棒的，他们的未来都很好，那他们就会朝这方向努力，大家齐心协力，往往就能产生意想不到的效果。作为管理者，我们也要学会适当表扬下属员工，赞美他们的具体行为，他们就会加强这种行为，增强自己信心，慢慢他们会做得越来越好。《一分钟经理人》就是采用的这种方法来管理的。这样人们就会增强自信心，会取得好成绩。
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