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亚马逊逆向工作法，由亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）提出，后经亚马逊公司两位高管柯林·布里亚（Colin Bryar）和比尔·卡尔（Bill Carr）系统阐述，著有《亚马逊逆向工作法》一书。  一、亚马逊逆向工作法的核心思想 1、从“技能导向”到“逆向工作” 技能导向，是一种正向思维，比如：我有一把工具，然后去寻找需要这个工具的人。 逆向工作，是一种逆向思维，比如：先研究人的需求，再根据需求制造相应的工具。 2、从未来的视角看现在，保持专注度 贝索斯说：“我常被问一个问题：'在接下来的10年里，会有什么样的变化？’但我很少被问到'在接下来的10年里，什么是不变的？’我认为第二个问题比第一个问题更加重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。”  二、亚马逊逆向工作法的主要内容 1、领导力准则与机制 包括14项领导力准则（客户至上、主人翁意识、创新简化等）和三项基础机制（年度计划流程、S-Team目标流程、薪酬制度）。 2、“抬杆者”招聘流程 抬高杆子：企业招聘的门槛（杆子）不断升高，直到在职的员工告诫自己——我为自己当时被企业录取而感到庆幸。  招聘流程：包括职位描述、简历筛选、电话面试、背景调查等八个完整步骤。 3、独立单线程的领导模式 崇尚在领导管理下的、专注于优化配送速度和创新速度的独立团队，团队规模不能超过“两个比萨就可喂饱”的人数。 4、叙述体备忘录 禁用PPT。会议开始时分发叙述体备忘录（Word版本），所有人员阅读备忘录并作出标记后开始讨论。  5、逆向工作：从最佳客户体验出发 思考客户体验，反复逆向工作，直到对拟建的产品有清晰的想法。 产品开发之前要写出新闻稿（PR）来阐明想法及如何惠及客户，还要列出常见问题（FAQ）清单并进行解答。 6、绩效：管理投入类而非产出类指标 选择正确可控的投入类指标并专注于绩效管理，确保团队的业务推进。  7、高效的创新引擎 包括电子书阅读器、金牌会员服务、会员视频服务、云服务等内容。 三、亚马逊逆向工作法的学习收获 1、多项内容，刷新认知 学习亚马逊逆向工作法，在“未来视角”、“三项机制”、“抬杆者告诫”、“两个比萨”、“叙述体备忘录”、“投入类指标”等方面，更新和丰富了以往的认知。 2、引发了“产品正向思维”和“产品逆向思维”的深入思考 这是学习中的最深印象，也是学习后的最大收获。 亚马逊公司以及许多企业，均采用“产品逆向思维”（先研究需求，再做产品）的方法。他们以市场为导向，以客户为中心不断研发、生产、销售自己的产品，获得了成功。 而苹果创始人乔布斯以及其他一些企业，采用 “产品正向思维”（先做产品，再找需要的人）的方法。他们按照“以我为主、科技创新”的战略战术，同样获得了成功。  那么，在企业产品定位时，是“以需定产”（按照需求确定产品）还是“以产领需”（按照产品引领需求）呢？ 按照市场规律，前者毋庸置疑，而后者万万不可盲目排斥。只有二者兼顾，才能在“坚守自我”和“市场检验”中，获得真正的成功。 （温馨提示：本文为作者原创，请尊重原创，如有复制、摘抄、转发请注明出处——A级理念，谢谢！） |
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