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组织能笑到最后,拼的就是管理能力!

 万里潮涌 2022-07-18 发布于浙江
  • 来源:国海咨询自有原创方法论体系
  • 文章仅代表作者本人观点

最近辅导企业时发现一个普遍现象,中国很多企业老板,没有受过正规的商科教育,也没有在规范化的大型企业工作过,对于管理的理解仅仅停留在非常原始的认识状态中。

“管理”在这些企业中,不仅没有帮助企业往前走,反而演变成一个大麻烦。


1

什么是管理

古今中外,对管理本质的理解可谓五花八门。

有的人说管理就是管理之“道”、也就是“管得有理”。
有的人说管理是一门科学(法制),也是一门艺术(情理)。
有的人说,管理就是“修己安人”。

这些说法都有一定道理,其共同之处在于关注对人的管理,这很了不起。但缺点是过分强调管理之“术”,没有抓住管理之“道”。
 
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要回答这个问题,我们首先要搞清楚:
1、 人类为什么需要“管理”,管理目的是什么?
2、 “管理”存在的意义是什么?
3、 “管理”之所以被人类所需要背后的逻辑是什么?
4、 “管理”由什么构成?

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在远古时代
人类本是动物成员之一,在动物界,生存能力强的动物,通常是单打独斗,比如老虎、棕熊等。由于天生生物机体属性,人类个体在弱肉强食的丛林中生存能力一般,事实证明,人类依靠集体组织生活在一起,生存几率更大。

为什么人类集体组织的生存能力更强?

比如捕获大型猎物
一个个体,不仅没有能力捕获,甚至有可能被猎物伤害的风险。

一个组织,组织成员可以根据成员数量和成员的擅长的技能,通过商量、协作、分工,调动、控制等动作,实现分工有序专业化的捕猎,这样任务完成效率更高,效果更好,体现在例如捕获猎物的成功概率更高,抵御猛兽袭击的能力更强。

上述过程的本质就是把对的人放在对的位置、在对的时刻做他最有把握的事情,每个动作的完成都是组织当中的最佳实践,所以成功概率最大,执行效率最高,获得生存资源最有把握。
这个过程,叫管理。

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不难理解,管理在这当中作用,以捕获猎物和抵御风险等重要生存事项为中心,通过管理手段、管理方法、管理工具促使个体之间的分工、协作配合的效率最大化,最终提升捕获猎物和抵御风险的成功概率,从而让个体活下来并繁衍生息。

管理之所以能提升效率,是因为通过管理本身,能清晰计划做事步骤流程、清晰每个环节工作需要具备的能力和对应匹配能力的人、协调各成员按照计划流程有条不紊地开展工作。

于什么是管理,各国的管理大家都有自己的“悟道”

泰罗:管理就是确切知道要别人去干什么,并使他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔:管理是所有的人类组织(无论家庭、政府、企业)都有的一种活动,这种活动由计划、组织、指挥、协调和控制五项职能完成。

哈罗德·孔茨:管理就是由一个人或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

德鲁克:归根结底,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。

我国著名管理学家周三多教授:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。

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通过以上分析,我们来回答管理的几个内核问题:
1、 人类为什么需要“管理”,管理目的是?
让个体和组织变得更有竞争力,帮助个体更好地获取生存资源

2、“管理”存在的终极意义是什么?
提升个体和组织的生存状态繁衍生息

3、“管理”之所以被人类所需要背后的逻辑是什么?
通过专业化的协调、分工、组织、控制等手段,提升个体和组织的生存能力,提升人类群体的生存状态。

4、“管理”由什么构成?
管理的对象:需要完成的工作或达成的目标
管理的主体:一定是人,包括领导者、组织者、执行者等
管理的过程:目标、分工、流程、协作、规范、制度等
管理的技能:管理的方式方法、手段、工具
管理的成果:利益的分配
管理的文化:管理依托的组织文化、价值观

因此,管理是通过一系列的手段、方法、工具,来提升组织做事协作、分工的效率、效用,最终最大化组织创造的价值,从而改善组织和个体的生存状态。
 
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2

管理的核心是什么

首先,不管是企业组织、非营利性组织还是政府组织,管理都是不可或缺的。

对于营利企业组织而言,管理不是目的,经营提升才是!

国海认为,管理的核心是:

“管”的前提是“理”,如果没有理清就管,那叫胡管、乱管。

“理”,主要是理清以下4点:

1)理清楚管理的对象?深入分析管理的对象,管理中,以“对象”为中心,了解被管理者浅层和深层的人性需求;

2)结合被管理者的人性需求,以达成管理目标为宗旨,从意识、能力、动力、资源,理出被管理者的具体的管理需求;譬如作为老板,要有战略意识;员工要有清晰的作业流程和标准,足够刺激的动力设置等。

3)基于企业所属行业、规模、发展阶段、竞争情况、团队状况、业务特点、组织特点、客户特点等,整理出适合企业土壤的管理举措。

4)前三点是“管”之前必须做到的,其次是管理中,要对执行过程的进行管理,包括执行监控、信息收集、整理分析、改善改进。

在这个基础上,再进行计划、组织、指挥、协调和控制这5个方面的“管”,并以最终实践的绩效结果评价“管理”本身的有效性。

因此企业管理,是以企业战略目标达成为宗旨,以具体完成经营事项为核心,通过计划、组织、执行、指导、纠偏、复盘等动作并借助组织成员最终达成目标。

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一个企业能通过组织成员达成目标的能力越强,通常管理能力越强,反过来,管理能力越强,不代表达成目标的能力越强。

从宏观层面
我们要战略目标达成的管理,因此围绕战略目标,开展的业务管理、组织管理、生产管理、采购管理、市场管理、产品管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、财务管理等是企业管理的核心内容。

从微观层面看
企业管理,围绕开展工作的目标、达成目标的手段、计划执行、过程管控、复盘总结等人和事的统筹安排。

关注达成事情的管理,比如对事的管理中,包括目标管理、流程管理、标准管理、制度规范管理、执行管理、督导管理、工具管理、资源管理等;

对人的管理,包括个体和组织目标管理、技能管理、激励管理、协作管理、思想意识管理、组织文化管理等。

3

管理如何促进企业增长

过去我们看到过不少企业因为套用管理,最终把企业带入深渊。管理手段、方法的产生是由企业的生存环境决定的。

企业的生存环境包括:生存阶段、所属行业、政治环境、文化背景、生存需求、生存现状、生存能力、组织成员。

因此,每个企业的管理土壤都不同,决定了管理是科学化,个性化的过程,绝不能生搬硬套。

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管理提升企业经营能力,生存关、发展关的企业都面临的挑战是什么?

生存关的企业:
① 现在找到的赛道,战略机会如何? 
② 市场对于我们现有的产品/解决方案如何评价?
③ 我们营销模式变现能力如何?

发展关的企业:
① 基础体系建设如何?
② 产品的可迭代空间如何?
③ 人才复制的能力如何?
④ 现有业务增长情况和增长趋势【渠道营销模式】
⑤ 如何构建适应新形势下的核心竞争力【研发能力、品牌】

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回顾历史,从时代发展中发现管理的基本规律

1、自然经济时代:自然经济的资产形态是野果、野兽和鱼,人对硬性资源的依赖程度近乎100%;人的支出是体力,管理是无为的。
人是生物人,人类的本质意义是生存。
管理就是简单的协同。

2、农业经济时代:农业经济的资产形态是土地,人对硬性资源的依赖程度是90%,人们支出体力和经验,扩大了自然界的生产,管理是家长制。
人是自给自足的人,人类的本质意义是稳定。
血缘为纽带的家长制管理。

3、工业经济时代:工业经济的资产形态是工厂和设备,人对硬性资源的依赖程度是60%,人们支出的是体力和技能,实行的是军事化管理。
人是经济人,人类本质的意义是富裕。
以企业组织利益最大化的军事化管理。

4、知识经济时代:知识经济的资产形态是智力,人对硬性资源的依赖程度是20%,支出的是技能和创新,实行的是人性化管理。
人是自主人,人类的本质意义是成就。
有效激活个体的人性化管理。

5、智慧经济时代:智慧经济的资产形态是想象力,支出的是创新加组合,人对硬性资源的依赖程度是5%,实行的是人格化管理。
人是自由人,人类的本质意义是情趣。
最大程度地激活个体和个体协同的的人格化管理。
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人是高级的智能动物,是自然的一部分。
人类总体的发展趋势是对硬性资源的依赖程度越来越小,而对人的智能资源依赖程度越来越大。
越往前,人的兽性、物质性、自然性越来越强;
越往后,文化性、精神性、理性越强。

人类的目的是追求人与人、人与社会、人与自然的和谐发展,不可能征服自然,今天人类在面临众多灾难才发现,人类是如此的渺小。

随着人类的认知不断提升,人类与自然和谐共处的意识毕竟成为全人类的基本共识。

中国过去的40年,快速的从农业经济时代走到知识经济时代,正在迈向下一站智慧经济时代。每个时代随着生产资料的不同,组织的构成形态不同,组织需要的管理理念、管理方法和管理手段等也发生相应的变化。

简言之,生存结构,决定了组织的“管理”。企业管理是一门实践科学,不是拍脑袋的小生意。我们过去在这样的问题上,帮助过不少企业开展管理咨询服务。

最后总结

管理是科学的,也是艺术的。科学必须遵循严谨、客观的规律为企业进行量身定制。艺术是在大量的实践当中,管理创新能带来意想不到的经营提升。管理问题是企业的永续的话题,也是专业性极强的工作。

管理,是一门知识和技能实际应用的活,单有实践和单有理论都不能真正理解管理,欢迎交流!

END

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