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所有的管理者都希望能够通过对组织的管理，获得自己想要的结果。但是结果往往是通过过程保障来获得的，没有受控的过程，就很难保证一定能得到预期的结果。这在项目质量管理理论中可以得到验证，无论项目还是产品都需要通过过程管理来保证产品的质量。同样好的结果也需要过程保证。管理高手追过程，管理小白追结果。管理要获得预期的结果，我们一定要坚持目标导向，只有时刻盯着目标，不偏离目标，或者即使偏离，我们能及时发现，立即调整，才能保证我们能获得我们预期的结果。做管理要坚持目标导向，必须深刻了解目标，熟知目标的意义和内涵。目标不是干巴巴的数字，有的管理者为了完成目标，整天盯着上级考核的几个数字，如收入、毛利、净利等等，不去了解目标背后的意义及目标的真正内涵。大部分企业制定组织目标是经过深思熟虑的，是有其意义和内涵的，不是领导拍脑袋定的。比如公司为了上市，可能需要几个指标要达到上市标准，那么公司上市就是目标背后的意义。再说目标的内涵，公司要求的各部门目标不是数字的累计，是高质量发展的需要的项目指标，比如一个软件公司，主业是软件开发和软件产品，如果这个管理者为了完成部门利润，做了很多非主营业务项目，如卖了很多第三方硬件给客户或者通过买卖房地产项目获取利差，这样即使收入、利润目标完成了，也不是公司希望的，每个上市公司要求的是公司主营业务要达标，不仅仅是能有利润就行。管理者要有目标导向，还要时刻关注目标，定期进行目标审视，监控目标完成情况，做到心中有数。不能到考核时间点，再去关注目标完成情况。目标指引我们前进的方向，就像路标、像灯塔，不断告诉我们应该向哪个方向前进，将目标转化为我们日常的工作，通过不断积累，逐步实现组织的目标。三国时期，曹操为了考验曹丕和曹植的应变能力，要求他们在某天各自单独走出邺城的城门，但又私下里吩咐看守城门的守军，不能为他们放行。曹丕到了城门，果然守卫城门的士兵阻拦不让他出去，曹丕只有退回来。曹植到了城门口，同样遇到士兵阻拦，曹植大声呵斥道：我奉王命出门，谁敢阻拦就立即斩首，说完将阻拦他的士兵给斩了，其余士兵看到之后赶紧放他出了城门。这个故事中聪明的曹植以目标为导向，虽然斩杀士卒对士卒造成了伤害，但是就整个任务来说，是按要求完成了任务，实现了领导交给的目标。在管理过程中，有些管理者给下属员工传达的以结果为导向是不对的。他们常说：我不管你们怎么做，我就要结果，以结果论英雄。其实这是舍本逐末，没有过程保证的结果，即使取得了好的成绩，也是无法复制的，不能形成组织资产，也是昙花一现。有的管理者自己能力优秀，但没有总结和复盘，没有把经验提炼出来。所以等真正带团队的时候，只知道向团队要结果，结果就是没有好的结果。一个成熟的管理者懂得把结果拆成过程，然后每天去追过程，员工不会做的，就去辅导。如果是员工不愿意干的问题，就去做思想工作。然后也会每天统计任务完成情况，寻找更好的方法，如果真的把这个过程做完善了，结果自然能拿到。在项目管理中有质量管理，质量管理就是质量过程控制，通过控制过程来达到质量保证。没有过程保障的产品，即使出现一批好产品，也只是偶然现象。要想达成好的结果，一般我们会从结果倒推，要完成这个结果，需要哪些过程，这些过程应该如何做，通过逐层拆解，做到过程可控，结果可控。在一次保险培训会议上，一个学员听讲座后很兴奋，对培训老师说：“老师，我想一年内赚100万，我应该如何做呢？” 老师便问他：“你是认真的吗？？”他说：“是的，我相信我能做到！”老师又问：“那你知不知道要通过哪行业来达成你的目标？”他说：“就是通过保险行业。”，老师说：“那我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据保险行业的提成比例，100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万业绩。一个月25万业绩。每一天8300元业绩。没有星期六星期天”老师说。“
每一天8300元业绩。大概要拜访多少客户？” ，他说“大概要50个人。” “那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。”这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要面谈多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”老实说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，需要1000分钟，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说：“不能。老师，我懂了。目标不是凭空想象的，是需要详细分析后才能确定的。”这就是根据目标追过程的例子，通过倒推目标，分解为一个一个的过程，保证每个过程能实现，目标才能实现，才能拿到自己想要的结果。作为管理者，要想拿到好的结果，首先要学会分解目标。上级组织把目标和任务分派到自己团队后，管理者要分析团队任务和目标，对目标进行拆解。再对团队资源进行分析，将资源与目标进行匹配，看有没有资源缺口，如果有缺口，看能否向上级申请资源或者自己通过招聘来补充资源？如果资源受限，那我们可能就需要改变思维，看能否采用技术革新或流程改造来提升工作效率，提升团队产能。很多目标设想的很好，但是经不起推敲，在目标分解过程中就看出目标的不合理性，就要和上级进行沟通，晓之以理，动之以情，如果实在改变不了目标，至少可以多申请点资源。第二，确定好目标和方法后，就要追过程。追过程，就是要将目标和计划落地执行。这不仅考验团队的执行力，也考验团队任务分解水平，分解得好，计划制定合理，匹配好资源，按计划执行就行了。如果计划制定有问题，靠执行来补，就会很辛苦，可能就要加班加点加资源。即使计划合理，也需要定期复盘，跟踪计划执行情况，通过复盘，可以总结哪些技术或流程可以改进，提高效率，哪些工作做得不好，在下一阶段需要调整，这样逐步提高技术、改进流程，提升效率，组织能力也获得提升，这就是用成长性思维来看待目标。在追过程中，我们要分清哪些是人的问题，哪些是事的能力。人的问题包括思想问题，技能问题，思想问题，管理者就要做思想工作，燃起员工的希望之火，让员工发出奋进之光。如果是技能问题，管理者就要亲自辅导员工或通过组织培训的方式提升员工技能，帮助员工拿到结果。如果是事的问题，就要分析是资源的问题，还是流程的问题，资源的问题就协调资源、流程的问题就改造流程。第三，团队建设。组织所有的问题核心都是人的问题。人岗匹配，每个人的潜能都能得到发挥，团队就会高效运转，取得意想不到的好结果。如果团队气氛不好，大家情绪低落，对工作热情不高，就会效率低下，取得效果就不会理想。所以团队建设很重要。建议阶段目标完成后就要进行一次团建活动，让大家放松身心，为下一阶段目标积蓄力量。团建有很多种，不仅仅是唱唱歌，旅旅游等生活团建，还包括思想团建、目标团建。思想团建是将组织愿景和个人愿景进行结合，让团队成员看到组织目标，共同收获财富，管理者要能带领团队从胜利走向胜利。目标团建就是通过完成一个个目标，让团队成员建立信心，找出方法，提升能力，管理者可以通过目标来激励团队成员，让成员不断突破自己，团队与个人双赢。作为管理者，核心工作就是定目标（分解目标），追过程，拿结果。
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