前言
（一）消费导向，创新宣传方式 大数据技术将通过实体店、电脑端及移动端等渠道搜集烟草消费者相关资料，包括烟草消费者的订单总数、购买区域、档级业态、消费区间、交易额度、交易频率等动态消费信息，建立营销驾驶舱，发掘消费者的潜在需求，筛选目标烟草消费者，对不同烟草消费者群体进行烟草购买等级的分层，对各层烟草消费者进行搜索定位，明确各层宣传策略并开展营销活动，进而设计不同的广告推送形式，实现广告的分层投放，充分发挥广告作用，提高烟草消费者的忠诚度与黏性，树立烟草企业良好的品牌及产品形象，构建宣销一体化平台，大幅提升企业宣传资金使用效率。
（二）贴合需求，助力产品研发 在传统烟草技术难以突破情况下，从卷烟配方、辅料选择、添加剂、香精香料配方、加工工艺、包装方式至工艺定型、卷烟外观设计，考虑创新产品形式以满足烟草消费者的烟草情感需求。烟草消费者数据驾驶舱的建立为烟草消费者的情感需求和消费动机资料提供依据，管理烟草的研发过程与产品结构数据，跟踪烟草研发时期不同数据轨迹，形成全面的产品研发数据库，实现烟草研发设计的高度信息化管理，丰富营销驾驶舱的数据资料，精准把握烟草消费者需求，判断烟草消费者需求变化针对性开发烟草产品，进而实现叶组配方、香精香料配方、辅料选择、外观包装的有机统一。贯彻研消一体的研发设计理念，彰显品牌意识，促进烟草产品的更新换代，及时研发与销售实时反馈，从而实现“研销”的交汇融合，促进烟草品牌的可持续发展。
（三）消费画像，挖掘潜在客户 传统社交媒体提供了丰富的消费者信息，传统的烟草营销模式忽视了这一潜在信息资源。大数据技术将利用各数据端的用户信息帮助刻画烟草消费画像，映射消费者心理诉求与人格特质，进而探究消费者诉求与烟草产品的关系。营销数据库覆盖消费者各项信息，掌握互联网等线上线下平台烟草消费者的消费偏好、喜爱品牌、价格接受区间、搜索浏览频率、历史购买数据等个性化消费资料，从烟草消费者的基本信息、购买上限、潜在价值等维度清晰刻画消费者画像，便于挖掘用户的消费心理和消费偏好，从而精确把握烟草消费者的消费特征与消费规律，筛选目标消费者，准确预测潜在关联消费者，快速判断关联消费者的烟草需求，挖掘潜在客户价值，进而有针对性地制定营销策略与宣传方案，开展专门的营销活动，满足个性化消费需求，细化烟草产品服务内容，从而助力烟草品牌培育，提升烟草品牌盈利水平。
（四）消费跟踪，零售终端改革 零售终端直接面向消费者，通过终端品牌宣传及产品陈列，可以吸引消费者，烟草购买最终落实于各连锁烟草品牌直营店铺的零售终端，随着烟草行业规模发展，传统零售终端亟需转型升级，强化终端客户主动提升行为，建设信息化、现代化零售终端，优化终端资源配置，发掘消费者潜在需求和兴趣偏好，提高消费者满意度，实现烟草行业的高质量发展。烟草企业采集零售终端的烟草消费数据，同时搜集烟草消费者的非烟商品购买信息，建立零售终端相关营销数据库，挖掘额外销售机遇，深度分析烟草市场，追踪潜在需求路径，准确及时反映消费信息、烟草品牌的市场适应能力与零售终端服务能力，从非烟商品销售中获取利润来降低经营风险。 适时调整烟草与非烟商品的货源计划，加强终端的经营引导，增强零售终端的掌控力。柳州市示范卷烟零售终端以食杂店为主，其次为便利店和烟酒商店等具有统一的店面形象以及金字招牌信誉设计，真实、准确地对卷烟实行销售扫码，打造烟草消费体验区。进而提高卷烟零售客户对烟草企业的满意度和忠诚度，提高客户经理终端拜访效率，提升客户服务质量，最终导向在零售终端功能的发挥。
（五）专卖专营，实施智能监管 我国烟草销售实行完全专卖制度，烟草监管实施严格的全程专管，分为事前、事中与事后三阶段的内部规范性监管。然而，经济转型期间，面对复杂的经济形势与禁烟控烟力度加大，违规经营或违法销售情况时有出现，行业监管压力激增。因此，烟草专卖专营急需变革，在信息化技术应用背景下，创新烟草行业的专卖监管机制，智能监管烟草市场。不同区域各级营销主体职责不同，落实职责并明确定位，对不同层次营销主体确定相应的监管等级，有助于各级主体严格履行监管职责，制定相应的监管计划。借助大数据技术，智能检测烟草企业的营销全程，深度分析烟草市场特质、货源投放、物流配送、烟草企业资源配置状况等信息，确定内部专卖专营的监管因素，树立不同的预警标准，通过数据核算对可能出现的监管漏洞与风险隐患进行预警，进而实现事前监管。创新监管机制，建立奖惩分明的监管问责追责机制，提高监管实效。同时，放宽监管主体，给予监管目标一定程度的监管权限，互相审核数据报告，合力构建智能监管体系，相互监督促进，加强管控能力，协同发力实现有效内部监管，尽力减少违规经营情况，提高监管质量与效率。
（六）数据监测，供销有机融合 烟草供给在控烟趋势下容易出现供烟过度现象，传统烟草营销模式下难以协调烟草行业供需平衡，以至于卷烟产品库存堆积，而烟草行业规模发展过快又难以满足市场需求。促进烟草产品供销的有机融合需要现代信息技术帮助，在烟草供应链中包含大量市场信息，应深入分析各区域间生产计划、卷烟库存信息、货源投放情况、货物物流配送情况明确整条烟草供应链各环节情况，完善资源配置，畅通烟草供应链流程；借助营销驾驶舱准确预测未来烟草市场不断升级的各烟草产品消费需求，细分烟草市场，制定合理的供应策略，提高烟草供给的质量与效率，保障供销协同，实现精准营销，烟草供应链支撑营销业务，有机融合烟草供给侧改革与精准营销管理，构建烟草行业供销一体化模式。结语为实现烟草“高质量消费”的目标，大数据的应用将是烟草行业的重要战略方向与应用路径，也是建设烟草数字经济新生态的重要前提。 结语通过建立营销驾驶舱，智能分析消费者行为与消费特征，刻画消费者画像，实现烟草营销品质化，畅通烟草供给链，智能监管市场，满足烟草消费需求，从而建立烟草“研、供、宣、消、商、监”六位一体的精准营销模式，科学制定营销策略，开展营销活动，最终实现烟草行业营销的个性化、多元化、精准化。 |
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