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要想成为一名卓有成效的管理者，一定程度上意味着要了解如何解读员工，并确保他们发挥出自己的长处,但还有更多的东西。以下总结了作为管理者都应该具备的12个管理特质。 识别消极因素 与其试图激励团队成员，不如看看是什么潜在地打击了他们的积极性，并帮助他们消除这种情绪。这可能是与他们的角色相关的管理工作太多，没有给予他们足够的赞扬，没有为他们提供足够清晰的职业道路，也可能与他们的个人生活有关。不管它是什么，找到它并摆脱它,这是最好的动力。 注重频繁反馈 我发现，典型的年度绩效考核往往来得太晚，对员工来说是压倒性的反馈。这就是为什么我把重点放在与我的团队频繁的反馈上。在过去的一年里，一个取得了显著成功的系统是每周与每位员工进行非常短暂的一对一。它只需要不到五分钟的时间，而且提供的方向是非常值得的。 合理分工 当你刚开始成为企业家的时候，你会身兼数职。但你很快就会发现，有些帽子更适合其他人戴。优秀的经理人知道如何把自己从某些角色中“解脱”出来，把接力棒交给专家，随着公司的发展，这些专家会在超越A+的水平上做这件事。 承认自己不知道 我以前总是实时回答所有问题。实际上，这意味着我的直觉指导了我的决定。在过去的一年里，当员工提出一个复杂的问题时，我一直专注于放慢脚步。即使我对自己的回答很有信心，我也会说，“谢谢你这个好问题。我不确定，但我今天晚些时候会给你回电。'这为研究和确定应对措施提供了空间。 做一个直接的沟通者 据我的团队所知，我是一个经常给出直接、朴实无华的建议的人，比如，“请告诉客户X”或“下一步你需要做Y”。因为我没有时间仔细考虑大多数决定，所以用非常直截了当的方式沟通已经成为我的第二天性。 有同理心和耐心 对我来说，成为一名高效的管理者需要同理心和耐心。同理心可以让你更好地理解、联系和定位相对于每个团队成员的公司目标，从而推动他们的热情和专注。耐心可以让人们有发挥的空间，尽管你需要设定并坚持可操作的、可衡量的、具体的和及时的目标。 关注他人 我会注意我的团队成员，即使他们不是直接和我说话。我跟上他们在团队日历上的日期，我看他们的日程表，我记下他们的工作。当有人工作做得特别好时，我会留心，并给予认可，我看到这会在动机和结果上产生巨大的不同。 公开透明 我们会与整个公司举行了高度透明的季度全体电话会议，我向他们通报了已经完成的工作、面临的挑战以及下个季度的计划，并回答了所有问题。这有助于将每个人聚集在一起，这样我们都知道我们在哪里，我们要去哪里。 设定可量化的目标 设定100%可量化的团队目标是我们做过的最好的事情之一。它们使绩效考核变得更容易，每个人都知道目标，如果实现了，每个人都会受益。 为员工赋能 为员工赋能是帮助企业培养领导者的最佳方式之一。如果你不断地进行微观管理，他们永远不会发展出自己解决问题的经验。但是，如果你让员工超越他们的角色，他们就会经常面临帮助他们进一步提高技能并使你的公司扩大规模的情景。 亲临一线 我们一直在努力改进我们的流程，精简我们的实践。为了更好地了解我的团队和我们的客户，接听电话并直接与我的销售和运营团队打交道是很有帮助的。了解他们的障碍并更多地了解我们的客户有助于做出更好的决策。 将情绪与决策分开 对团队成员不那么个人化，让我有权将自己的情绪与这些决定保持距离，从而对公司的花名册做出更明智的决定。很多时候，我们与员工的私人关系会削弱我们以更直截了当的方式认识摩擦或应对挑战的能力。
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