【原】给别人提意见，别人不接受，也不高兴，怎么办？

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最近团队在复盘项目流程，中间出现了一个很不好的情节：团队中有一个老员工在复盘时拒绝别人给他提意见，提要求，导致整个气氛压抑尴尬，也导致了整个复盘效果奇差。

生活和工作中大多数人会遇到这种情况，给别人提意见，别人不接受，也不高兴，遇到这种情况有些人会说，那我干脆不搭理他，但是逃避不是办法，可能是我们自己的表达方式不合适。

最近在读脱不花的《沟通的方法》，学到了不少。

• 对方不接受你的意见，问题往往出在提意见的方式上，而不是意见的内容。正确的提意见方式，应该是“我们一起看看，哪里还可以做得更好”，而不是“我来指出你的问题，请你改正”。

• 提意见的核心原则：多描述你看到的事实，少下主观判断。你可以告诉对方你观察到的现象，比如“我注意到你最近情绪有些低落”，而不要评判对方“（我感觉）你最近工作很不积极”。客观描述不容易激起对方的反抗情绪，只有对方心平气和地聆听你的意见，才有可能改变后续的行动。

• 在给出意见之前，尤其是可能引起对方抗拒时，一定要先征求对方的同意。比如：“我看到了……（现象），想跟你分享一下我的感受，但有可能让你不舒服。你愿意听听看吗？”这样既表达了自己的善意，也让对方提前有了心理准备。

• 要先说对方的优势，再提出他可以改进的地方。比如你可以这样说：“你在演讲中选取的事例特别吸引我，你很擅于用简单生动的例子解释复杂的问题。如果一定要提一个可以优化的地方，就是ppt里的文字有点多。我不想错过你说的话，但又要同时看ppt，就会有些吃力。你可以试着少用一些文字，那样就更完美了”。需要注意，我们提出的不是缺点，而是可优化点，这会让对方感觉到被欣赏，更愿意提升和完善自己。

• 提意见要大胆而直接，不要因为怕得罪人就绕圈子。比如你想提醒下属每天上班别迟到，直接告诉他“希望你每天能够准时上班”，而不要对他说“最近天气不太好，是不是路上挺堵的？”“咱们每天开早会，你没到的话大家都会等你，你还是很重要的”……这样的意见，对方不仅抓不住重点，甚至可能误会你的出发点，以为你是在关心或者表扬他。

• 在给出意见之后，你可以提一些问题，进一步启发对方的思考。你可以这样说：“你怎么看待这个问题？你希望怎样利用这个机会？我能做些什么来支持你？”让对方自己说出需求和答案，他既会感受到被尊重，也会认为你是真心在帮助他成长。

• 如果有个别下属一直不愿意接受意见，他们很有可能是把意见看作了“老板不看好我”。作为领导，先不要着急从提意见上下功夫，而是要慢慢地从行为上改变他们的固化思维，比如多在工作上给予资源和帮助，多在会议上给他们发言的机会等。等他们在工作上做出一定的成绩后，自信心也会养成，自然也会更能接受意见。

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