职员阿文这几天有些郁闷，起因就在于工作期间因秒回了领导发来的一条微信，引来了一系列不良反应。
当时，领导突然通过微信发来一份word文档，阿文看到后，文档还没有打开，便直接回复：好的收到。 过了一会儿，领导又发来信息：这份文件有几处错误，比如...... 领导正准备举例子，“好的我改”阿文的回复又接踵而至。 “你知道改什么吗，就改改改”领导那头明显有些不满意，“不要那么急，反应快但不动脑子，可不行，工作得认真啊。”领导又做了补充回复。 原本想通过迅速回复领导的微信，让领导感到个人受尊重，工作也受重视，没想到却落了个“偷鸡不成蚀把米”，一时间，阿文的工作积极性也由此而倍受打击。 职场里，借助手机微信进行工作上的安排、部署，已经成为上下级之间非常普及的沟通方式了，领导发微信，下属做回复，更是工作当中一种主要的工作互动方式，但这里包含着不少学问，其中回复的时机把握，就是非常重要的一条。
回复过快，除自身会因对事情了解地不充分，增加出错的概率之外，在领导那里很多时候也会被认为上班摸鱼或者做事毛手毛脚。 回复过慢，则会被认为对于领导的要求，不予重视，有意拖延，从而使个人形象在领导那里打了折扣。 究竟如何回复领导微信，不妨先从领导发微信的目的，稍做分析。通常来讲，领导发微信主要出于5个目的： 1.工作所需，需要给下属部署工作任务； 2.遇有急事，需要下属做出反馈，给出结论； 3.与工作无关的日常聊天； 4.检验一下下属的工作状态，是否在摸鱼； 5.毫无意义的带有骚扰性质的沟通与交流。 由此，能够看出不是每条微信都需要做出秒回，有的甚至完全可以忽略，否则的话，结果往往适得其反。 当然，除第5条之外，对领导发出的微信做出回复则是必须的，可以试想一下，若是很急，没有回复，领导会将电话打过来，此时的口气则会与先前截然不同；若是不急，也并不意味着不存在，倘若一直迟迟不理会，电话依然还是会打过来，工作终究还是要继续的。
而要做到恰当而又合理地做出回复，核心原则就是破除规律化。即，不能一条路走到黑，一个方法用到底。凡是领导的微信都清一色地秒回，让领导感觉过于受宠若惊；或者一概是轮回，让领导觉得你很佛系，对于领导交待的工作，不重视，不上心。建议从如下3个具体方面加以改善： 1.及时回，抓住机会及时回复领导的微信，可以说是下属最为常见的做法。能否及时回复领导微信，反映出做为下属的工作态度与敏感性，而且往往都是通过一两次微信的回复情况，领导据此对下属的工作可靠程度、能力状况还有作风养成等，形成一个初步的判断，乃至做为调整使用的初始依据。 以下两种情况，做为下属需要做到及时回复，做到秒回也不为过。 第一种，临时突发的情况。比如，应急的工作，制作汇报用PPT，需要第二天就上交工作成果；准备与客户达成某项协议所需的相关数据，还有需要即时召开的关键性会议等等，对此，下属需要立刻做出反映，并按照领导意图尽快完成。 第二种，难得的机遇。领导几经努力协调到的提职、培训、外出学习等，带有自身切身利益的机遇，对此，也需要及时给出答复，哪怕个人因种种原因想给予否定，但在回复一定要及时干脆，而不能迟迟无动于衷，否则，很容易破坏你在领导那里所建立的工作信任。 通常情况下，一个信息发出去，对方都是大概率希望尽快得到回应的，而做为下属务必要根据微信的内容做出相应的回应，不必秒回，但速回所占比率往往很大。
2.定时回，保持专注要完成好一项工作，不在一定的时间保持相对专注，很难做到。通常来讲，在工作开展过程中，特别是需要周密思考的方案、汇报与计算等工作，倘若中途遇有微信，自己再做出一一回复的话，很容易出现思路被打断，统计重新起算的情况，严重的话，则会导致该项工作被持续拖延。 日常当中，我们经常看到有的人因乘坐飞机、参加重要会议、考试等，会在朋友圈群发一条类似“禁言中，有事儿请微信留言，稍后回复”等提示语句，以此来告知他人，自己暂时不能及时回微信的原因，也给自己专注于完成当下的事情，不被外界打扰，找到了一个恰当的理由。 由此，在平时工作中，若遇有需要集中精力与时间，不被外界的工作，可以提前“安民告示”，让领导与同事知晓你此时的工作状态，不方便接听电话与回复微信，等工作完成后再加以逐一进行回复。 同时，如若感觉发朋友圈提示有些做作，那么，还可以在工作中坚持隔半小时或45分钟看下微信，有目的、有选择地浏览领导或业务相关人员的微信，进行定时回复，其余微信可选择利用下班前一段时间，进行定时批量回复。 如此一来，既可以保持工作的专注度，又可以避免因长时间不回复领导微信所带来的尴尬与误会。而为了能保证定时，可以利用番茄钟、计时器等辅助手段，届时加以语音或铃声提醒，然后，将浏览与回复微信做为工作间隙的一项必备内容，可谓一举两得。
3.缓着回，有意矜持有句话，赶得早不如赶得巧，同样，回微信也要讲究一个巧字。这里就需要增强对微信内容重要程度的辨识能力，重要程度稍弱的微信内容可以进行缓处理。具体来讲有3类： 第一类，群发内容。有时领导为了工作方便，会在工作群里群发一些微信内容，诸如管理方面的要求，日常安全的一些提醒还有工作上的一些细节等，这些基本上都属于不算太紧急的事情，没有必要即刻作出回应。 第二类，公开表态。有些微信内容，比如对某项活动的建议，还有对某一工作的赞成或者反对，倘若领导发在工作群里，那么，尽量不好急于表态、甘当“出头鸟”，否则，很容易带偏节奏。 你的一句“赞同”，后面通常会跟来一波“赞同”，但有的人员尽管字面发的是“赞同”，但内心却不愿意，如此，你无形当中便得罪了他人。而且，这时候，领导也不想看到你秒回的样子，他提出的问题，也是需要下属有一个思考的过程，秒回会被当成敷衍的表现。 第三类，试探询问。典型的就是领导问你“忙不忙”，这时无论忙与不忙，都不宜进行秒回。说忙，则是直接回绝领导，说不忙，则意味着你一直处于清闲状态，摸鱼摆弄手机等着领导给安排任务。 正确的做法就是，稍缓一会儿，思考一下领导可能交待的工作任务，然后回复：“我正在撰写xxx，领导有事儿您说话。” 借助微信沟通，很多信息都是有语境的。倘若习惯于秒回领导信息，错了又不好撤回。一是显得不专业，二是倘若撤回的的信息被领导看到，而再次回答的内容与原先相反，领导则会对你又产生其他看法。 总之，晚一会儿回复没问题，领导不会就此责问你，但未经过大脑思考而进行秒回，则会拉低自身形象，有时还可能增加工作难度，一旦做不好，反而让自己没面子，让领导觉得你没脑子。
结语时机不对，努力白费。微信沟通，看似小事一桩儿，但也蕴藏着轻重缓急，先来后到的道理。只有仔细辨别，认真体会，谨慎而为，才能逐渐摸出内在的门道与窍门。
|
|
|
