 章士芳现在还记得，那是2018年临近过年发生的事情。 作为宜都碧桂园的一名门岗，那天章士芳像往常一样在门岗处忙活。听到有人走近，她抬头看见二单元的邹阿姨手里提着袋东西笑意盈盈地向她走来。  值班时的章士芳 等邹阿姨走近了，她才发现原来那是一个大猪蹄膀。邹阿姨把手上的袋子一把塞进章士芳手里，“你们一年到头也辛苦啦，给你送个猪蹄膀，回家过个好年。” 章士芳有点受宠若惊，因为在宜都本地，只有给老丈人或者重要的客人才会送猪蹄膀。面对邹阿姨的礼物，她连忙摆手谢绝，“不辛苦不辛苦，我做的都是分内事。” 就这样推拉几个来回，邹阿姨竟然撒手留下猪蹄膀便跑了，只留下章士芳拿着袋子满脸通红。 家人就是你向着我，我想着你 “其实这种情况在我们小区不是第一次了，有时候真的很感动，看得出业主是真的拿我们当家人一样了。”宜都碧桂园项目负责人李云刚说道。 在宜都碧桂园，物业每月都会在园区里开展贴心服务节的活动，帮助业主们磨刀、洗地毯、量血压……炎炎夏日，在高温热浪的侵袭下，物业人员的衣服很快就被汗水浸透。  贴心服务节磨刀 观澜11栋的刘奶奶看在眼里，贴心地送来西瓜，为正在磨刀的物业人员扇起了扇子，“这么热的天，辛苦这些娃子喽。” 物业人员磨着刀、洗着毯子，业主在旁边和他们唠起了嗑。大家你一言我一语，时不时传来一阵笑声，不知道的人还以为这是一个老友记聚会。  贴心服务节洗地毯 而像邹阿姨那样投喂门岗的更是不少，雪糕、西瓜甚至还有老家带回来的青菜都要往门岗塞一把，“这些都是从老家菜地摘的，自家种的，放心吃！” 小区的荣誉有业主的一半 “我们小区有很多工作可以顺利开展，拿到这么多荣誉，除了业主们如家人般的宠爱，还要感谢业主们的体贴和配合。”说到这，李云刚特地聊起了两件事。 第一件事是社区环境改造。李云刚发现有些车经常停到草坪上面，想要用废弃轮胎装点一下草坪四周，既环保又美观，业主们纷纷举手表示支持。不过想要收集足够的废弃轮胎不是一件易事。 小区业主听闻此事，二话不说，自发组织身边的朋友拿出不要的轮胎，送给物业改造使用，一起筑造了社区里这道靓丽的风景线。   物业、业主一起改造社区 第二件事是社区抗疫。在疫情非常严重的时候，物业防疫压力非常大。业主们都非常配合物业的工作，主动上报异常、自觉测温；还有业主利用自己的人脉关系给物业送来了大量口罩，为物业和其他业主送来了疫情中的温暖。  管家感谢赠送口罩的业主 用荣誉架起信赖的桥梁 究竟宜都碧桂园的物业团队有什么魔力，可以让业主这样宠爱和支持他们？这一切都要从宜都碧桂园项目负责人李云刚说起。 李云刚还记得他是2017年4月才来到湖北接手宜都碧桂园项目的物管团队，此前他已经在碧桂园服务待了11年，有着丰富的物业工作经验。  宜都碧桂园 接手以后，他重新梳理团队、开展骨干培训，使整支队伍的服务能力得到极大的提高。  李云刚带队培训  投之以桃，报之以李 面对给予关怀和理解的业主们，宜都碧桂园的物业团队只能以更贴心的服务回馈大家。 门岗值班人员热心教长者使用智能手机，帮小业主的自行车打气，还会热情地跟业主聊家常。  值班门岗帮小业主自行车打气 发现火情，物业第一时间调动人员赶往现场扑灭，事后检查线路，恢复室内供电。 物业员工扑火，降低业主损失 业主反馈天花板漏水，物业帮忙联系楼上业主，帮忙清理全屋，开窗通风、更换角阀。 帮业主清理漏水的房子 物业同事清理苑区垃圾时发现手表，细心收起来，等待归还失主。 手表失主赠送锦旗 对独居老人生活日常多加关心，主动帮忙更换门窗和水龙头、买药、关心其健康，及时为其排忧解难。 老奶奶感谢贴心的管家 工程师傅顶着烈日，协助业主进行空调的维修。 工程师傅维修空调 一桩一件，都是物业对业主的承诺，也是业主们看在眼里的认可。 来自业主们的认可 双向奔赴还在继续 在物业团队和业主的共同努力下，宜都碧桂园达成了湖北区域2021年度“最佳小业主满意度”和集团老业主满意度优秀项目的双100分成就。 一个专业贴心的物业团队，一群体贴可爱的业主，一段双向奔赴的感情，成就了这样一个独特的“双百”小区。 而双百小区的故事还在继续...... 宜都碧桂园 |
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