本文纯属个人观点,如有雷同纯属巧合 销售不仅仅需要的是平台,努力,技巧和坚持,销售还需要很多很多的东西,就比如眼睛看不见摸不到的一些东西,像负面情绪,兴奋的情绪,以及对目标的执着情绪等,都是作为销售却不得的,而我们今天要说的是除了这些还有一样东西需要我们更加的用心去经营的,这个东西就是我们今天要说的东西。 这个东西就是现在所有大公司也都在做的服务和售后 今天要说的就是售后的一个管理以及认知售后的重要性 销售人员的售后可不是什么产品有问题了拿回来维修这类的 而是对顾客的一个售后管理,及时的回访以及对顾客的关怀 这个售后我们服务我们要做到以下几点 1,按时的电话 比如生日 节假日的祝福 2,产品的剩余量以及有机会购买产品的时间 3,已用产品后的服务电话,主要问产品的使用情况和有没有需要帮助的地方 做这些最最最主要的就是要让你的顾客随时记着有你这么个人,在卖这种产品,当他或者身边的人有需求的时候会第一时间想到的是你而不是别人,这就是销售牛人道破的销售秘诀。 |
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