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1，于客户争辩 在我们于客户沟通时，因为客户不懂所以才会找到我们，你于一个不懂的人去争辩，可能会有结果么？并且与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 客户在于我们争辩的时候可能是因为他某一点没懂而发生了辩论，所以我们解决的方法就是帮助客户不懂的地方搞清楚就好了。 2，质问客户 每个人对某件事物都有属于自己的观点，所以我们质问客户不仅不尊重客户，还会让客户感觉反感。 3，命令你不了解的客户 不同的人有不同的性格，在你不知道客户什么性格的时候千万不要试图去命令客户，当然能用到命令技巧的客户，只有自己拿不定主意的客户。 而对待别的客户你一定要清楚——你不是顾客的领导和上级，你无权对顾客指手画脚，下命令或指示。 4，炫耀自己的 与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己。自吹自夸、自我炫耀，会让客户无形的增加双方的隔阂和距离。 5，批评 在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。 第一点我们无权批评与职责他人 第二点我们与客户接触的目的是销售产品 第三点批评客户这单肯定成不了还容易被投诉 与人交谈要多用感谢词、赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评。 6，太过于专业 客户找我们买产品的原因就是因为他不懂，信得过我们所以找我们，而我们说的太过于专业，客户会听不懂的。 7，冷漠，冷淡 与顾客谈话时，态度一定要热情，别一说话就像顾客欠你钱一样，我们销售其实也算是服务行业的一种，服务行业都是以微笑示人的。
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