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电话销售分这几种情况 第一种情况是盲打，不了解客户的情况，也没见过客户，只有一个电话号码，通过大量的拨打来筛选客户，如同大海捞针，一般这种都会在十秒内被客户挂断，费时费力，效果还差，也许一天你也不一定找到一个意向客户，所以这种电话销售干起来是最累的，同时也要有一定的运气成分，这种电话销售对于刚准备入行的极力不推荐。 第二种情况就是开场白有问题，对于新人，当你拨打陌生拜访电话会比较紧张，甚至语无伦次，所以事先做好草稿话术非常重要，只要照着念或背下来会提高电话销售的成功几率。 对于草稿也有一定的要求： 一，知道客户的一些信息，比如名字等，千万不要一打电话就说，喂，你好，您是？刘总吗？这句话让客户一听你就是干销售的。 我们不如这样说：'’刘总你好，您现在有空吗？我想跟你说点事情”。 这时候客户第一反应肯定是，你是谁？这样我们就和客户开始了第一句话的沟通。 二，客户问你是谁后，我们可以直接说出打电话的动机。 例如：你可以这样说，通过了解您是做XXX行业的，所以想着你会对我们的产品肯定能用得上，所以打电话想跟你简单的沟通一下。这样客户即不会反感，只要他没有急事都会耐心的听你讲完。 三，产品介绍，让客户了解你的产品，了解你的公司，这一步大多数公司都会提供相应的资料或话术。 四，当客户对你的公司和产品感兴趣之后，接下来的工作就会容易很多，最主要的是要和客户建立一个简单的联系，比如加上微信等。 |
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