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 为更好地服务居民群众，实现社区——小区——楼院的高效治理，西湖街道小西湖西街“社工委”积极响应，组织社工委“委员”、驻守干部、退役军人志愿者等上门走访、张贴通知、动员宣传，积极邀请居民加入楼院微信群，充分听取居民的意见建议，助推楼院治理和社区服务水平提升。  精心选配，延伸触角 按照“社区—网格—楼栋”与“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”双网融合的组织体系，通过主动认领、居民推选等方式，把思想觉悟高、群众基础好、热心公益、有一定威信的党员志愿者、“社工委”委员、驻守干部等选为楼长，“社工委”严格把关，建立“社工委+楼院长+业主”三级联动工作机制，形成信息采集、联动处理、结果反馈、居民评价工作闭环。
明确职责，强化服务 坚持横向到边、纵向到底，不断健全完善“社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员楼院长”四级联动管理模式。建立党员楼院长亮身份、亮职责、亮承诺“三亮”制度，公布联系电话，引导党员楼院长带头当好政策法规宣传员、社情民意调查员、情况反映信息员、文明新风传播员、环境卫生管护员、扶贫解困帮扶员、矛盾纠纷调解员、平安建设巡查员、民主管理监督员、为民服务勤务员“九大员”，上传下达、下情上报，当好社区与居民之间的桥梁和纽带，为居民提供“身边式”服务。
关注民生，发挥作用 由楼院长负责组织群众成立志愿者服务队，根据疫情形势的变化，协助社区开展疫情防控工作。依托“社工委”平台，定期收集社情民意，及时妥当地处理居民提出的各种问题，耐心解答，细心回应，为实现社区网格设置“无缝隙”、居民诉求“全响应”、居民服务“零距离”、社会管理“全覆盖”的社区服务奠定良好的基础。
 审核人：穆晶 通讯员：郭亚丽 |
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