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构建企业运营系统是推动战略落地、持续提升管理水平、提高执行力、实现企业自运转、为企业家解放出更多精力以致力于战略发展的秘诀所在。那么，要如何构建战略运营系统呢？ 首先，战略运营系统的构建要从业务管理入手，即从销售市场的运营管理入手。销售好比是企业这台精密机器的中心枢纽、好比是企业列车的火车头和核心动力，抓住销售治理这一核心命题，就能够纲举目张、一通百顺。一个企业只要业务体系不出问题，整个企业就不会出现太大的问题。 其次，卓越企业的运营是横向而不是纵向的，其最简化的逻辑是“客户→销售→职能→生产→研发”，所以运营体系的构建要从销售运营入手，以销售运营管理确保销售人员对客户的服务水平，促进市场增长，同时以销售所反映的客户需求牵引和指导职能部门、生产部门和研发部门的重点活动，从而形成服务和争夺市场的整体合力，从而构建高效的市场导向、销售导向的企业运营体系。 应该让销售人员成为客户需求的代言人，而职能、生产、研发就应该围绕着销售来运作——建立“销售驱动型公司”。如果你真的相信'客户就是上帝’，那么在这个世界上，地位仅次于上帝的就一定是那些天天和上帝直接打交道的人，他们就是销售人员。这也是华为提出的“让听得见炮声的人呼唤炮火”背后的根本逻辑。 如何通过一系列举措，确保公司的战略意图能够以统一、规范的方式有效地贯彻到全球各地，实现整个公司运营系统的有序运转？为了落实其战略，在卓越销售运营管理方面，主要采取了以下几方面的举措： ①方法论的建设。开发一套基于科学的数据分析和最佳业务实践的卓越运营方法论，使之成为全球业务管理的金标准。 ②将这些方法论在全球范围内开展培训，将这项培训列为全球业务管理人员的必修课程。 ③做出人事上的重要安排。在GE涉足的全球各个国家、各项业务均设有卓越业务运营经理（Commercial Excellence Manager）或销售运营经理（SalesOperation Manager），协助总经理管理业务，并践行卓越业务运营管理（Commercial Excellence）的各项要求和最佳做法。 ④在全球总部设立卓越业务运营管理（Commercial Excellence）团队。在全球范围内寻找销售市场改进的机会，分享全球最佳的销售市场管理实践，持续提升各个成员国的业务管理水平。卓越业务运营管理团队的另一项职责是定期评估成员国家的销售市场管理水平，并提出改进意见。 ⑤配套推行全球先进的管理工具。如客户关系管理系统（CRM，即CustomerRelationship Management）、业务智能系统（BI，即Business Intelligence）的建设等。   ⭐ 若喜欢"卓越星学堂"的分享，记得点亮在看哦... 心里藏着小星星，生活才能亮晶晶⭐ |
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