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先搞清你面前的是谁，什么人，确认了对的人之后，再去讲你们之间有什么事。 这是一岁孩子都明白的常识，他们困了累了绝不会去找爹，想疯来胡来的时候，也绝不会去找娘。 怎么上了大学还搞不清？ 也许有人会觉得这跟思维能力，甚至智力水平有关。不是那么回事儿，人际互动中表现出来的特点，常常和学习、思考能力并不一致。 这个同学之所以会在既不认识我，也不知道我到底姓什么的情况下，就迅速对我那个“你找我吗？”的问题回答“对”，不是因为他傻，而是因为我在他眼里根本不是“一个人”，而是一个符号，一个叫“老师”的符号。 将任何人简化为一个符号，有认知上的便利性。就好像进了市府大楼，见了2/3以上的人都可以叫“处长”。 可一旦需要面对面交流，前面连个姓都没有的称呼，是不是太大意了，连找谁都搞不清，还能指望把事情办好？ 做事之前需先做人，识人。所谓见自己，见天地，见众生。这是宫二口中习武之人的三个阶段，也是咨询师发展的三个阶段，更是每个人成长过程的三级跳。 眼中有人，心中有人，比只看见事，比如考试100分，更重要。为什么？ 在一个名为《伟大的领袖如何激励行动》的TED演讲里，演讲者Simon Sinek用一个简单的模型阐释了伟大、成功领导者与普通人的重大区别。  他说，普通人的思考、行动、交流，通常都是由外向内的： 大部分普通人都知道自己在做什么（what），其中只有部分人知道怎么做（how），而只有极少数人会问为什么做（why）。 而那些成功的企业和领导人，无论他们的规模大小、所在领域，他们思考方式和行为模式都是从里向外的： 先问why（为什么），然后根据这个目的去想how（怎么做），最后落实到行动上成为what（做什么）。为什么→怎么做→做什么。 我发现这个令人印象深刻的“黄金圆环”，其实还有一个更核心的版本。
大部分普通人只看要做什么事儿（what），其中只有部分人先看见他人，知道自己是在和什么人做事（who），只有极少数人会始终清楚自己是谁（I）。 杨天真最近出了一本破解自己沟通秘籍的新书《把自己当回事儿》，作为金牌经纪人、PLUSMALL大码女装品牌主理人，《奇葩说》中slay全场的boss，短视频和直播带货网红，这位似乎做什么都能成的小姐姐，想分享给大家的最重要的一件事儿就是：读懂自己，处理好与他人和世界的关系。 普通人行动的路径是从外到内，眼睛里首先看到的是自己要做什么，要达成什么目标，实现什么目的（what），很少看到他人（who），看懂自己（I）。 这就是典型的，以色列哲学家、思想家马丁·布伯（Martin Buber，1878—1965）提出的“我与它”的关系。 在马丁·布伯《我与你》这本书中，他说，关系有两种，一种是“我与你”，一种是“我与它”。 这两种关系的意思是，当我把你看作是实现目标的工具和对象的时候，关系就是“我与它”；当我放下了对你的期待和评判，与你的本真相遇，这时的关系就是“我与你”。 容易把事情做成的人，并不是那些眼里只盯着事情的人。 相反，那种只“见事儿，不见人”的人，会让别人觉得自己根本不存在，只是被他们使用的工具。没有人喜欢这种感觉，怎么还会愿意交流、合作呢？ 所以有经验的营销人员，都不会一见面就开门见山聊生意，而是聊八卦、聊哪里好吃好玩，聊家里的吸金神兽…… 是他们心里没有目的吗？肯定不是，他们只是懂得先走进面前的这个人而已。即使生意没做成也没关系，买卖不成仁义在，这就是人和人之间的情分。 人不会因为被利用而愤怒，而是对方在利用你的时候，甚至都没有把你当个人，他们没兴趣了解你，没时间倾听你，你在他们眼里，只是一个数字，一个目标，一个被物化了的符号。 是因为这些人没礼貌，人品差吗？未必，其实根源还在关系。 习惯于将人物化，只见利益不见人，因为他们自身也是被物化的牺牲品。 他们的心，不曾或不敢再向他人打开。 他们也许是不听话就不被喜欢的孩子，成绩不好就没有价值的学生，一个可能因为没法支持弟弟，就被家族遗忘、甚至嫌弃的姐姐，这也许就是她们不惜与爱人冲突也要成为扶弟魔的原因…… 这些背负着众多要求成长起来的人，习惯了将人看成实现目的的手段。 当一个孩子哭闹的时候被威胁“不要你啦”，成绩不好的时候被羞辱，不听话就被嫌弃，他们的内心世界就不敢向外界敞开。 和女儿聊天的时候，我很惊讶她对自己学校的校长、年级组长、各科老师的名字搞得一清二楚。我跟她说：“妈妈整个大学都不知道自己的校长是谁。” 我问她是怎么知道的，她说校长讲话前有人介绍，还有的老师虽然别人都叫他某某老师，并没有介绍姓名，但她注意到了老师位置上的姓名牌（台签），就记住了。儿子也是，对有过交集的别班同学，他总能叫出他们的名字。 这是孩子记性好吗？关系不大。因为客观上来说，别人名字顶多四五个字，一般两三个字，算不上多重的记忆负担。 记不住别人的名字，有更深层的心理含义。这意味着，你排斥别人的信息进入你的身体（大脑），一个人的保护壳越厚，对外越封闭，就越有可能记不住别人的名字。孩子的心是打开的，所以他们很自然就做到了。 每一个出生的婴儿都是封闭的，他们需要在成人善意的陪伴下，渐渐克服对未知世界的恐惧，一点点打开自己的心，见自我，见天地，见众生。 |
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