日本药店，这样做“体检”……

日本零售药店提供的体检服务分为一处多科和特色主打两种模式，前者多在医药大厦附近的配药药局和购物商场的健康中心开展，后者则以社区药店为主要服务场所。

相似的人口结构及发展背景、全民医保制度、鼓励药店多元化经营、专注社区老龄化升级是我国药品零售市场与日本的相似之处。那么，日本零售药店的体检模式能为我们提供哪些借鉴之处？

“一站式”体检，省时省力

作为一种差异化经营战略，日本很多配药药局一般会开在具有综合功能的医疗大厦附近，类似于中国的院边店。所谓医疗大厦，是指在站前或大型超市等交通便利区域附近建立的包括多种科室的诊所、医院以及药局的综合医疗设施，也被称为“诊所综合站”。

通常情况下，医疗大厦的一层会是超市，二层是内科、小儿科、耳鼻喉科、整形外科，患者在医疗大厦看病后拿着处方到附近的药局配药，接受服药指导后再到一层的超市购物是普遍的流程。

如今，日本国内已经建立了100处这样的大厦，一直以来都有很多患者来大厦接受诊疗。对于患者来说，在医疗大厦附近的药局进行体检无需预约，就可以享受到媲美医院的、周到的“一站式”体检服务，体检结束后就可以到医药大厦中寻求不同科室医生进行联合诊断和治疗，然后再返回药局购药。此类体检模式的最大好处就是省时省力，并且在同一个药局配药会大大减少重复用药的危险，避免药物相互作用引起的不良反应。

除医药大厦附近的配药药局外，大型购物中心内的健康中心也是人们选择“一处多科”体检服务的地点之一。

近年来，融合式业态成为日本药品零售行业发展的趋势之一，作为全日本规模最大的连锁药店企业，WELCIA入驻名古屋永旺购物中心八事店，以50岁以上人群为目标群体，专门设立了健康关爱主题楼层，经营特色就是将具有健康关爱功能的店铺集中在一层，为周边居民提供健康生活服务。

据了解，健康中心中的检测区备受欢迎——开业当天有240人到店接受检测，第二天有600人，4天合计2440人。

这样一个开在购物中心里的健康检测中心为何会如此受欢迎呢？

1.近年来，虽然几乎所有的日本药妆店都设置有检测仪器，但多以自助服务为主。永旺中心的检测区有专家现场回答患者的问题，患者从检测结果可以看出身体出现哪些异样，什么原因导致这种结果，通过专家分析得到贴切的建议。

2.检测中心配有营养师，为患者/消费者提供如何吃得美味、吃得健康以及如何烹饪、如何吃得营养等专业解答服务。

3.体检中心一角设置了取药柜，方便客人自己取药。商场的营业时间直到夜里12点，但调剂配药局是到晚上10点。当患者拿处方到店时，店员会把开药柜的密码提前告诉患者，方便他们在营业时间内随时到店取药。

专科体检，快捷方便

与大型药店“一站式”模式不同，社区药店由于人力和财力的限制，采用的是专科、自助的体检模式。

日本ACTIS PHARMACYA的差异化经营利器就是企业提供的认知障碍自测服务。随着老龄社会升级，认知障碍的发病率越来越高，但早期由于不易察觉以及患者本人的心理压力等原因，患者不愿意到医院进行检测，这就为药店自助检测创造了市场空间——患者可以利用等待配药的时间像做游戏一样接受测试，并随时打印出测试结果。检测数据可以长期保存，便于患者自我检测管理，系统还会自动将设有测试服务药局的地址以及药局推出的活动信息发到患者或家属手机上，还有认知专家关于认知症的讲座信息链接等，都可以通过手机观看。

ACTIS PHARMACYA的特色体检项目则是与运动相关的各项检测，店内设有等待室和咨询柜台，并且提供身体成分测量仪、运动器材以及专业的测力计等设备。体检结果出来后，店内有专业的运动指导药剂师对患者的运动和膳食提供针对性服务。据了解，ACTIS PHARMACY采用的体检设备是根据筑波大学的研究成果开发的T-Well。T-Well数据库里存储了数万人的实际数据，并根据数据测量评估每个人身体成分组成、体力、身体活动量和生活周期，在这些数据的基础上提供具有针对性的运动项目指导。

具体流程如下：

1.每三个月使用身体成分测量仪测定体力年龄、腰肌年龄、身体活动量、身体组成、活动方式，从而推算每天的食谱、摄入热量、饮食习惯等。

2.患者根据个人的体力状态制作专属运动和营养搭配计划。由于可以提供最适合的运动项目，所以患者可以在短时间内收到良好效果，即使不擅长运动或是由于年龄较高体力下降，项目也都可以根据每个人的实际情况加以协调处理。

3.根据患者的运动水平、身体变化制定运动目标，在指导药剂师的陪伴下坚持完成整个项目并恢复健康。

本文为中国药店原创/整理，

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